你的Kindle是全新的吗？网上找客服聊天的方法其实是错的？

除了亚马逊官方旗舰店直邮到手的Kindle，其他渠道购买的泡面盖多多少少都会有朋友担忧来源。

但是，官方又基本没有促销，有时候其他地方的价格还是比较诱人的，更别说各种海淘渠道了。

鉴于亚马逊客服的靠谱，很多人都会找客服聊聊人生。可是经实测，现在网上的教程早已不能用，而且并不适用非国行设备。

那么我们一起来看看，如何鉴别手上的泡……Kindle吧。

01：确定设备序列号

设备的序列号有三种方法可以确认。

全新机的话，肯定要三码合一才靠谱。

首先就是包装，亚马逊把序列号直接印在了盒子底部。

不同版本的泡面盖可能印的地方不同，但有肯定是有的。

第二个地方：系统显示。

进设置，右上角的三个点，设备信息。

就会弹出MAC地址，序列号，固件版本等信息。

第三个地方，亚马逊官网。

首先在网站上面，Kindle电子书，我的内容和设备，进入功能页面。

然后在这里找到你的Kindle设备，右下方就会显示设备型号和序列号。

亚马逊提供安卓，IOS的APP，所以一个账号可能登陆非常多个设备。

02：网上的旧教程为什么不能用

网上的旧教程是这么教的：找到这里，发送电子邮件，然后就会收到回执。

实际上，这个界面是还在，只不过越藏越深了。

帮助里，要点“需要其他帮助”，然后点“联系客服”才行。

点进来之后你会发现，电子邮件的方式没有了。

电话和在线客服虽然可以，但是海淘的设备，中亚客服无法直接查询，所以还是得GG。

既然如此，我们就直接找美亚客服吧。

03：找美亚客服聊天

重要的事情先说三遍：

不管设备新旧，先登陆激活，绑定账号，否则新设备未激活，客服数据库会找不到，又得兜一圈回来。

不管设备新旧，先登陆激活，绑定账号，否则新设备未激活，客服数据库会找不到，又得兜一圈回来。

不管设备新旧，先登陆激活，绑定账号，否则新设备未激活，客服数据库会找不到，又得兜一圈回来。

中亚和美亚是两个不同的网站，账号也是分开的。

.com后辍的就是美亚，如果没有账号，临时注册一个也没有任何问题。

目前全世界，除了某地方之外，都主要还是用邮箱注册，而不是强制你登记手机号。

网站底部，我们可以修改界面语言。

这样，大部分的界面都会变成中文。

但是这个和直接上中亚是不一样的，一定要分清楚。

接下来点右下角的帮助中心。

美亚中亚一个德性，为了减少人力成本，大部分的链接都是知识库，而且很多失效了也不修复的，人工入口藏得越来越深。

拉到最后，找到其他帮助，点联系客服，这里的入口才可以找人工聊天。

分类里面选Kindle。

由于我们选了中文语言，这里还有中国网站订单的选项。不过这个没有意义，点了之后会给你引导到中亚的客服去。

选择“Kindle电子书阅读器”，“设备设置”。

可以看到，这里的电子邮件也已经黑掉了，那么我们选聊天（仅限英语）。

找客服聊天，你的英语至少要有初中水平。这个初中是笔者当年的初中，现在连幼儿园都双语了，好吧，幼儿园水平？

接通了之后，你可以直接开门见山的跟客服说明来意。

Hello, can you help me to check the date of registration for my kindle?I want to know the warranty time,and is it a new device or refurbished.

My kindle serial number is: 你的kindle序列号.Thank you!

有时候，接的客服还会转给专门做这件事的另一个客服，可能要等一小会儿。

我找客服聊天的时候，设备还没有激活。结果他说，设备不激活的话查不到（这时候，基本已经可以确定设备是没激活过的新设备了）。不过避免麻烦，我们可以先激活设备，省得浪费双方时间。

客服会默认跟你现在的美亚账号进行查询，我们绑的号一般是中亚的，所以要跟他说清楚，让他直接查序列号。

不得不说，亚马逊的客服还是很耐心的，前前后后半个多小时，一直很敬业。

最后查询的结果，保修期，以及结论：its a new device，我们的目的便达到了。

事后，亚马逊还会发一封电子邮件跟你确认，并让你评分。

我觉得可以给五星，你认为呢？

Tips：

1.除了中亚发邮件，网上还可以查到不少其他方法，但是或多或少都有点陈旧。

2.网上能搜到的根据序列号来识别设备出产地、代数的方法，随着硬件不断出新也已经陈旧，不推荐用，很多都对不上。否则你会陷入无尽的怀疑当中。

3.设备不管新旧，先激活了再说。如果是旧的，激不激活也没办法变新。如果是新的，不激活客服查不到。

4.中亚，美亚，以及其他亚，账号都是分开的，不要记错了。

好了，我要泡泡面去了。如果本文对你有用，不妨点赞关注一波呗。感谢观看。