瑞幸咖啡回应“4部手机3个价格”：称因门店与商圈优惠不同

近日，有网友在多部手机上打开瑞幸咖啡微信小程序时发现，同款生椰拿铁报价出现三种差异：分别为9.9元、10.9元与13.9元。其中，积分最高、下单最多的“黑金鹿”账号反而显示最贵价格，引发消费者对“大数据杀熟”现象的质疑。

据报道，测试人员在四台手机上同步下单，同一门店、同一时段内，四个账号的生椰拿铁价格各不相同，最高价比最低价足足高出4元。对此，门店工作人员解释称，“每个门店优惠不一样，不同商圈的价格也会有差异”；官方客服则强调，“不会出现点得多的账户反而价格更高的情况”。

报道称，不仅咖啡行业，多家在线订酒店、网约车平台亦曾被举报针对不同用户人群定向推送优惠券，导致同一服务价格不一。法律界人士指出，如果平台仅凭随机发放优惠券，并不能认定为“大数据杀熟”；但若通过用户消费习惯分析，故意对特定群体发放差异化券后价格，则涉嫌侵犯消费者公平交易权。

专家建议，消费者一旦遇到同一商品价格差异过大，应及时截图留证，并可向平台客服、当地市场监管部门或消费者协会进行投诉举报，以维护自身合法权益。