7. 王女士花3万元竟在头疗馆减压馆“诊出”多项问题,医院检查子虚乌有,质疑被诱导消费,诉退费。
只是想进店放松减压,谁知被头疗馆工作人员虚构身体病症诱导办卡,王女士前后一共消费 3 万元,等到去正规医院全面体检才发现,所谓各类健康问题全部不存在。
察觉遭遇消费套路后,王女士多次和门店协商退款无果,最终通过诉讼途径维权,这件事也给广大爱做养生项目的市民敲响消费防坑警钟。
据王女士讲述,平日里工作压力大,偶然刷到这家头疗减压馆的宣传广告,抱着放松头皮、舒缓情绪的想法进店体验基础护理。
刚躺下没多久,工作人员就拿出店内简易检测仪器,对着头皮、面部拍照分析,言辞夸张地告知她存在气血淤堵、毒素堆积、经络不通、内分泌失调等多项健康隐患,还刻意渲染不及时调理会脱发、失眠加重、诱发慢性病。
全程多名店员轮番围坐推销,把普通头皮养护项目包装成 “治病调理套餐”,不断制造焦虑感,声称坚持店内疗程就能改善全部问题。
王女士被一连串吓人说辞影响,担心身体健康,先后分多次充值、购买高端头疗、全身减压套盒,累计花费整整 3 万元。
持续做了一段时间服务,王女士失眠、疲惫的状态丝毫没有好转,反而时常头晕心慌,心里起了疑心。
为了弄清真实身体状况,她前往公立医院做了完整体检,包含内分泌、微循环、头皮专科等对应项目,全套检查报告清晰显示,身体各项指标全部正常,门店所说的各类病症完全子虚乌有,不存在任何健康异常。
手握医院体检报告、消费转账记录、店内检测截图等完整证据,王女士找到门店要求全额退还 3 万元费用,可商家百般推诿,辩称仪器检测仅供养生参考,不具备医疗诊断效力,拒绝退款。
协商沟通彻底陷入僵局,王女士选择向法院提起服务合同纠纷诉讼,依靠法律维护自身消费权益。
多地同类案件审理中,法院普遍认定:养生馆虚构病情诱导充值,消费者有权解除服务合同,要求商家退还未消费款项;若欺诈情节明确,还可主张三倍价款惩罚性赔偿。
本案中王女士持有正规医院体检报告、消费凭证,证据链条完整,她的退费诉求具备充分法律支撑。
如今各类头皮养护、减压、推拿养生馆遍地开花,很多市民都踩过类似套路,这里分享几条实用避坑建议。
分清保健和医疗边界:但凡门店说你淤堵、长结节、毒素重、再不调理会生病,一律提高警惕,正规诊断只能去医院;
拒绝冲动大额充值,不要被 “优惠活动、限时套餐” 裹挟,预付式消费尽量少充钱;
留存完整证据:付款截图、推销录音、店内检测照片、宣传海报全部保存,遭遇诱导消费立刻向市场监管局投诉,或走诉讼维权;
身体不适优先前往公立医院检查,切勿依靠养生门店仪器判断健康状况,避免被虚假诊断掏空钱包。
养生放松本是提升生活幸福感的小事,不该沦为商家收割消费者的手段,市场监管部门也在持续加大对养生馆虚假诊断、诱导充值乱象的整治力度,严厉打击各类侵害群众权益的预付式消费陷阱。
在此也提醒所有市民,理性看待养生项目,不被焦虑营销裹挟,守住理性消费底线,一旦遭遇虚构病情、强制推销、拒不退款等问题,大胆拿起法律武器维权,让违规商家为自己的虚假宣传付出相应代价。
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