国庆假期期间,郭女士与同行人在福建平潭预订了一套170平方米、三室一厅的民宿。订单明确标注为“整租”,房费为一晚282元。入住当晚,郭女士在卫生间洗完澡后,因衣物放在客厅,便在未穿好衣服的情况下进入客厅拿取衣物。数小时后,他们在客厅空调上方发现了一台亮着灯的监控摄像头。后经查看存储卡内容,确认该摄像头对着客厅和厨房拍摄,并记录下了郭女士的隐私画面。
发现监控后,郭女士当即选择退房并报警。警方赶到现场后带走了摄像设备,并对房东的手机进行了检查,确认该设备使用SD卡本地存储,未联网也未向外传输视频,且室内卧室、卫生间等其他区域未发现监控。不过,当地派出所工作人员表示,因涉事摄像头安装在客厅而非卧室或卫生间,根据当地对网约房公共区域安防的相关管理规定,客厅属于公共区域,因此未予立案。郭女士随后向当地市场监管部门投诉,市场监管部门表示该行为超出其职责范围,同样未予立案。
对于此事,涉事民宿房东表示,在客厅和厨房安装监控是为了保障电视、冰箱等个人财产安全。房东解释称,自己是将房子委托给第三方托管公司运营,原本要求按单间单独售卖并保留公共区域,但平台在房源上架时误标为了“整租”,自己在事发前对此并不知情。事发后,房东向郭女士致歉,拿走了监控设备,并退还了全额房费和押金。但针对郭女士提出的3000元赔偿诉求,房东表示无法接受,建议通过法律途径解决。郭女士目前已拿走监控SD卡,准备通过起诉维权。
这一事件引发了关于整租民宿隐私边界的讨论。多位法律专业人士指出,在平台标注为“整租”的情形下,房屋订单即构成合同内容,入住期间包括客厅在内的整套房屋均属于承租人排他使用的私密空间,并非公共区域。出租人若确因安全需要安装监控,必须在预订或入住前明确告知承租人监控的位置与拍摄范围并取得同意。未经告知擅自安装摄像设备拍摄客厅活动,涉嫌侵犯承租人的隐私权。房东与托管公司之间的内部沟通问题不能成为免责理由,租客有权要求相关责任方停止侵权并承担相应的法律责任。