双11最后一天，购物车里那台冰箱的详情页，最显眼的是“AI养鲜”。往下翻很久，也找不到它到底算哪一级智能。
今年5月1日起，两项智能家电国家标准正式实施。第一次把“智能”划成L1到L5五级，还定了九类应用场景。 可标准落地半年，想在详情页查到它属于L几，并不容易。央广网
智能家电卖得确实好。IDC预计，2026年中国智能家居市场出货量突破3亿台。 行业数据显示，2025年AI家电渗透率已超过50%，彩电超过70%。中国新闻网
另一面是投诉。市场监管总局的数据显示，2025年全国12315平台接到智能设备投诉举报15.2万件，同比增长26.6%，其中智能家居2.9万件。法治日报
问题很集中：过度宣传“智能”标签，实际功能只是基础联网或简单遥控；系统升级失败、App闪退、设备不兼容、数据不同步。法治日报
“8台家电要下载7个App”，这句吐槽在网上引起不少共鸣。 设备买得越多，手机里的App越多，所谓全屋智能，先变成了App收纳盒。中国新闻网
国标其实把话说清楚了。L1是基础智能，主要是远程控制、按固定指令执行；越往上，才谈得上感知、判断和主动服务。
今年3月，海尔发布Seeker套系，L4被称作目前行业最高智能等级。 能自己判断、自己调度的家电，眼下还是少数。光明网
问题在于，“联网”最容易被包装成“智能”。
江苏省消保委调查了10类主流智能产品，问题最多的是扫地机器人/洗地机，47.76%的受访者遇到过；智能门锁28.12%。央广网
还有54.94%的人嫌智能冰箱的触控面板层级太多——一块大屏，最后常用的还是开门和调温。央广网
门锁最该较真。京津冀三地消协今年测了20个品牌30款智能门锁，价格从936元到4500元。
30款里，12款的IC卡能被复制后开锁；有面部解锁功能的样品中，3款能被红外相机拍的平面照片打开。新华网
另有3款传账号、密码和远程开锁指令时用明文，没有加密。贵，不等于安全。
扫地机的坑，常在装修前就埋下。自动上下水版本要预留进水管、排水管和电源，老房没留，后面只能走明管或放弃。
广州一位消费者花4000多元买的扫地机，用了三年，绕不开拖鞋、爬不上小坡，还会突然吐出一坨湿灰。客服给的方案，是让她先扫后拖、调大风力。光明网
全屋智能更像一笔长期账。湖南衡阳的刘先生换了一次路由器，家里所有联动失效，触发条件、延时时长全部重设，花了好几天。法治日报
成都一位做全屋智能培训的从业者说，场景越复杂，调试和售后风险越高，一些服务商干脆“默契地交付低性能版”。法治日报
那下单前看什么？三个问题就够。
第一，断网还能不能用。灯、锁、窗帘这些高频设备，至少要有本地开关和实体钥匙。
第二，能不能进你现有的生态。家里已经是米家或鸿蒙，就别买只能用它自己App的设备，否则“智能”就是多装一个App。
第三，这项智能坏了谁管。问清上门范围、软件更新年限，以及服务停止后哪些功能还能用。国标要求标注智能功能的实际效用、网络接入方法和信息安全风险提示。 客服答不上来，就按L1到L2估价。法治日报
最后，把预算放回基础性能。冰箱看保鲜和能效，门锁看锁芯和活体检测，扫地机看吸力和维护成本。这些不新鲜，却决定一台家电五年后还值不值得留在家里。
智能本该让人少操心。真要为一台家电多付钱，付给稳定，别付给那个App图标。
