最近在预订圈里讨论度很高:有小红书用户吐槽,同一家酒店同一个房型,自己的价格比朋友贵了80元。另一条被几百人点赞的帖子“分享规律”说,搜酒店不要按地标搜,改搜附近的商圈或街道名,价格会降5%左右,因为“系统会判定你是刚需”。同一位博主还在帖子里对比了四个App,同一房型报价从250元到335元不等,“看得越久价格越贵”的说法也在评论区反复出现。小红书微博
价格差了,就是“杀熟”吗?网上这些攻略大多跳过了一个步骤:先排除正常价差,再谈歧视。
最容易看漏的价差来自渠道。同一个酒店在平台上可能挂着自营、代理商、会员价、含早含停车的打包价好几种库存;房型图片看着一样,取消和预付条款可能完全不同;含税展示口径也有差异。5元到100元的差价,很多出在这里。至于“按商圈搜会便宜5%”,目前只是博主的个人观察,没有平台或监管确认过这条规律,“多看几次自动涨价”同样缺少可核验的证据,不必当成事实。
“杀熟”有一个严格得多的判定标准:同一时间、同一房型、同样的税费和取消政策,只有账号不同。《法治日报》记者的调查踩过这条线:在某旅行App上,三亚同一度假酒店、同日期同房型,黄金会员账号显示2910元一晚,普通会员账号2699元,两个账号都没用优惠券,相差211元。客服解释为“新用户优惠”,但费用明细里只有总价,没有优惠说明。“等级越高越贵”这类情形,后来被北京阳光消费大数据研究院列为大数据杀熟的常见形式之一。央广网

法律层面早有态度。2021年,浙江绍兴消费者胡女士以“大数据杀熟”等为由起诉携程,法院判决平台按订房差价支付三倍赔偿金。2025年9月,国办发文明确不得以“大数据杀熟”等行为侵害游客权益。北京互联网法院2025年初通报的情况显示,酒店在线预订已是机票、演出门票之后纠纷数量前三的在线文旅场景。法院同时提示消费者:纠纷发生后要用拍摄、第三方取证工具、公证等方式及时固定证据。中国新闻网央广网央广网
所以看到价差,最有用的一步不是换“玄学攻略”,而是做一次对照:同一时间、两台设备、两个账号,对同一酒店同一日期同一房型,把含税费总价、早餐、取消规则的完整详情页截图存好,差异成立再下结论。差价确实存在时,先向平台投诉,不成再走12315——胡女士案的判例说明,这种差价有追回的先例。
