中国电信回应用户亲情号码乱扣费：偶发问题 已退还费用

快科技6月19日消息，日前，中国电信江苏公司发布情况说明，针对媒体报道的“亲情号码扣费错误”问题进行回应。

经调查核实，该用户近期申请办理亲情网业务，根据业务内容，亲情网内的号码互拨免通话费。

但由于偶发平台延迟问题，该用户业务未能立即生效。

在业务生效前，用户拨打亲情网网内成员产生少量费用，次日早上业务生效后便无额外费用发生。

目前，中国电信江苏公司已退还相关费用，并积极与用户沟通。

据媒体报道，事情起因是南京的陶先生反映，自己查手机号通话账单时，发现其中国电信手机号被多扣费。

陶先生表示，今年4月18日，他办理了中国电信的“全国亲情网成员”服务。

当天，他收到中国电信的短信，显示“立即生效”。

但让陶先生没想到的是，两天后查看通话账单时发现，其4月19日拨打“亲情号码”的通话全都被扣费。

明明是立即生效，但还是另外扣钱了，陶先生称，虽然被扣的钱加起来不多，但是让人感觉很不舒服。

编辑：拾柒

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