肯德基必胜客“合体”开店,员工能胜任吗?我们用50+用户观点深度拆解
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25-12-25
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#优衣库店长下达偷拍顾客指标# 就算是为了防盗,偷拍别人也不合理吧。他们判断“可疑顾客”的标准是什么?就凭店员的主观感觉吗?我看有人说可能就是因为你推了婴儿车,或者是戴了口罩,就被当成潜在小偷偷拍了,然后照片还在员工群里传来传去,这已经涉及隐私权和肖像权了。防盗当然重要,但防盗的方式有很多种啊。装监控、用防盗系统、增加巡店频率,这些都是正规手段。怎么能因为成本问题,就让员工用手机偷拍顾客?这逻辑完全说不通。消费者进店购物,和商家之间应该是正常的商业关系,不是对立关系。把每个顾客都当成潜在小偷来防,这种思路本身就有问题。那些被冤枉的正常消费者的权益谁来保护?#热点观点##微博热点优质创作计划#
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#优衣库用偷拍防盗防住了顾客的好感##优衣库偷拍可疑顾客是过度防盗吗## 优衣库偷拍防盗:把顾客当贼防,这生意能长久吗? 优衣库这波操作真的把我看懵了!为了防小偷,居然偷偷拍顾客照片,还搞量化指标要求店员每天拍够数?这哪里是防盗,分明是在透支消费者的信任和好感啊!咱都能理解,零售业防盗是老大难问题,快时尚门店商品摆得满、人流量大,丢东西确实心疼。沃尔玛、英国商超也都为这事头疼,花钱搞安防是行业常态。但问题是,防盗的前提是尊重顾客啊!装监控、贴警示语、安排店员巡逻,这些常规操作大家都能接受,可偷偷拍顾客照片,还在门店之间流传标记,这就越过界了吧? 消费者去逛街,图的就是个自在舒服,结果进了优衣库,总感觉背后有人盯着,走到哪都被提防,换谁心里能痛快?更别说这种行为还涉嫌侵犯肖像权和隐私权,完全是踩法律红线的危险操作。优衣库总部舍不得投钱搞高科技安防,反而把LOSS率压力甩给店长,逼得门店用这种下三滥的招数,说到底就是经营智慧不够,急功近利罢了。 尤其别忘了,优衣库做的是线下零售,**购物体验就是核心竞争力**。当顾客走进店里,感受到的不是舒适和尊重,而是被当成“潜在小偷”的猜忌,谁还愿意再来?短期看可能减少了一点商品损耗,长期看,品牌口碑崩了,顾客全跑了,这点损耗补得回来吗? 其实防盗和尊重顾客根本不矛盾,多花点心思升级安防技术,多培训店员用更人性化的方式巡视,实在不行调整一下商品陈列布局,哪条路不比偷拍强?把顾客当贼防的生意,注定走不远。毕竟这年头,消费者不缺买衣服的地方,缺的是能让人放心逛、舒心买的店啊!
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