张大妈

千问9小时送出1000万杯奶茶,号称“一人最多可获21杯”,网友质疑拉了新人却没收到免单卡;千问回复:会核实处理并给出解决方案

源自公众号:红星新闻

02-14 08:30

千问APP的春节免单活动在短时间内吸引了千万订单,看似火爆。然而,活动背后暴露出的系统漏洞,让许多用户的邀新奖励“不翼而飞”,引发了广泛质疑。这揭示了大型营销活动在技术承载和用户体验保障上面临的挑战。

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  • 千问APP推出春节免单活动,9小时订单量破千万单。

  • 活动规则支持邀请新用户,单人最多可获得21杯免单奶茶。

  • 大量用户反馈成功邀请新人后,系统未发放对应的免单卡。

  • 官方回应称正在核实处理,并将给出解决方案。

  • 此前该活动已出现过系统被挤崩的情况。

千问9小时送出1000万杯奶茶,号称“一人最多可获21杯”,网友质疑拉了新人却没收到免单卡;千问回复:会核实处理并给出解决方案精华内容

一场声势浩大的免单活动,在刷新订单纪录的同时,也因技术问题陷入了舆论风波。活动的火爆与用户的失望形成了鲜明对比。

活动规模

千问APP在2月6日推出的“春节30亿大免单”活动,迅速引爆市场。活动上线仅9个小时,订单量就突破了1000万单,显示出巨大的吸引力。基础规则是每位用户能获得一张25元免单卡,用于免费点奶茶。

在活动上线5小时时,订单量就已超过500万单,足见其增长速度之快。

邀新规则

为了进一步扩大影响,活动设置了邀请奖励机制。用户每成功邀请一位新朋友注册,双方都能再获得一杯免单奶茶,单人最多可邀请20人,理论上最多能获得21杯免单卡。

然而,正是这个核心环节出现了问题。大量用户在社交平台和图片反馈中称,自己成功邀请新用户后,并未收到系统应发放的免单卡,奖励次数被系统“吞掉”。

官方回应

面对大量用户的投诉,阿里云客服表示,工程师正在紧急进行修复,并安抚用户不用担心。千问的官方社交账号也作出回应,承诺会针对“吞次数”和补偿问题进行核实,并将给出具体的解决方案。

这并非该活动首次出现技术问题,此前报道曾提及,活动上线5小时时就曾因流量过大导致系统被“挤崩”,官方当时回应称正在紧急加资源保障顺畅。

千问免单活动暴露出大型互联网营销在技术与用户体验间的平衡难题。短暂的流量高峰固然耀眼,但稳定可靠的系统才是留住用户的关键。最终如何补偿,将成为考验其诚意的重要标准。

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