美的空调和小米空调要战吗？

2025年11月21日，有消息称美的集团近期出台新规，禁止合作的售后服务商同时承接小米、格力等品牌的相关业务。该政策由美的中国区通过各区域负责人单独传达至合作售后商，管控范围覆盖小米、格力等品牌空调的售后安装及维修服务。

针对上述消息，美的公关部门在回应时表示“不清楚此事”，未给出进一步说明。不过，从多位小米经销商处核实了该政策的真实性。据经销商透露，空调售后环节中安装服务占比最高，目前小米空调售后主要提供“送装一体”和“先送后装”两种服务模式。

对于美的提出的“二选一”要求，小米经销商分析认为，这虽会在一定程度上削弱小米与线下服务商的绑定关系，但小米仍可选择其他第三方合作商承接售后业务。只要后续服务环节能保障收费规范，此次变动不会对小米空调的整体服务质量产生显著影响。

一位美的中国区内部员工则透露，此次政策调整的核心针对对象是小米。随着今年小米空调销量大幅增长，其市场表现已对美的形成明显竞争压力，相关限制通知已于10月份正式下发。