强哥视角 篇七：想一双鞋穿一辈子？迪卡侬帮你圆梦！

创作立场声明：迪卡侬售后探讨，自行车产品推荐清单。
无单品测评，仅供参考，欢迎理性交流。

有关迪卡侬，我们可以聊更多！

在知乎上看到这么一个问题：

对于女主的这种纠结，我个人认为完全没必要：

1，小票这事，不是事。而且现如今的企业售后，都是凭会员电子账户的购物记录来证明，像宜家的售后，只需要验证会员码就好了。所以，很可能恰巧男友找到了当年的小票，然后又顺便想起来迪卡侬的给力售后。

2，消费者根据商家售后规则，享有自己的合理权益。尤其是买的没有卖的精明，商家考虑的远比消费者周全。

好的售后，可以让消费者产生更强的粘性，树立更好的口碑，而且相关运营成本早都算到了消费者头上。

3，如果男友可以用这一双鞋换来一辈子鞋，也是一种本事。至少能证明在生活中还是很精明，不会吃亏。需要庆幸的是，他没有用这种套路来进行牟利，否则就真的牵扯道德问题了。

接触迪卡侬多年，除了对产品物美价廉的感慨，更让我佩服的是他家售后服务。

所以，今天的分享，主要聊一下迪卡侬的售后。

一，有关召回

前段时间，看到网上爆出，迪卡侬发布召回令，主要针对 2017年1月~2021年4月 时间段生产的儿童自行车。

细翻一下迪卡侬官网，在这之前，2019年和2020年各有一次召回令发布。

针对相关问题产品，尽快召回，以便捷的方式补偿消费者，并进行产品后续的升级改造。

在有担当的大企业中，对于问题产品的处理方式，召回是很常见的处理办法。小到餐具，大到汽车，都有这种操作。

粗一看，感觉召回问题产品似乎预示着产品质量不行。但是召回背后却深深展现着企业的担当。

对于企业来说，产品都可能存在设计不周全，或者次品存在，所以出问题真的很难完全避免。所以，好企业和差企业最大的区别是对于这些问题产品的态度，不管是追踪赔付或者召回改良，都是对产品和消费者负责的表现。

这一点我必须为迪卡侬点赞！

二，售后故事

我个人亲身经历的迪卡侬售后不多，唯一的一次已经足够让我震惊。

几年前，那会还在老家读书的弟弟来上海，跟我一起过暑假。清闲的时候带着他去迪卡侬溜达了几次，有次就顺便买了一双大减价的鞋子，好像花了79块。

接下来的几天，弟弟就穿上了这双鞋，还出去跑了几次步。可能因为他胖，脚也肥，过了一周多点，发现鞋帮部位发生炸裂开胶，当时我们就想，会不会被认为是穿着不当造成损坏，而不允许退换？

好在弟弟一直没把鞋上的标签剪下来，我们就带着购物小票和鞋子去了迪卡侬，找售后柜台说明状况后，服务人员说:可以选择退货，换新。弟弟提出，加20块钱换另外一个款式的，被告知没问题！此时我们的满腹疑问已经完全消失了！

于是我们愉快地去货架挑了一双，然后补钱走人~

不得不说，整个售后经历，没有一丝扯皮，仅有的一丝波澜，还是我们内心打鼓造成的。

网上大概浏览下，有很多人对迪卡侬的售后都是赞不绝口的。

有的用户，篮球玩两周，发现裂纹，直接去换了个新的。

有的用户，自行车骑了几天觉得不合适，就直接给退了，要知道这种高价值商品，很多公司是会扯皮的。

当然，也不是所有的东西都能退换，比如贴身衣服，或者无法说清的人为损坏。只能说，顺利解决的情况，大家都很开心。

三，迪卡侬售后细则

迪卡侬官网可以查询到所有售后相关解释信息。

有关售后原则:

大家都知道，迪卡侬现在提供线上线下一体的购物体验，消费者除了可以线上下单，线下取货。还可以线上下单，线下申请售后服务。

这一点，我觉得做的比其他品牌要好，对于消费者而言，不管你是线上买货还是线下买货，认的是一个品牌，所以你的线上和线下服务就应该打通。

有关售后流程:

线上和线下，各有解释细则。

商品的质保条款:

在迪卡侬官网上，这部分非常详细，牵扯到十几大类的迪卡侬在售商品，都有相关说明。

不同类别产品的质保解释都有区别，比如自行车，整体车身件可以做到终生质保，而其他配件部分，都有详细说明。

然后像泳衣这种，有贴心提示，在确定商品满意前，内部的这个卫生贴千万能撕掉，否则无法退换货。

所以，迪卡侬的商品售后确实可以做到无忧退换，如果对商品质保有疑问，可以多查阅相关资料，或者咨询店员。尽量提前打消顾虑。

四，在迪卡侬，可以要自行车！

接下来，推荐几款迪卡侬硬货，鉴于自行车产品的优秀质保，主要看自行车运动方面的东西。

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适合3-6岁儿童的自行车，小巧清新，质量优秀！

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这个是多款配色产品，不论男孩女孩，骑出去都很拉风！

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适合小屁孩练习平衡的，滑行车，带个头盔套装，价格很不错。

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20寸的6速山地车，适合大一点的孩子。

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弯杠款式的休闲自行车，男女皆可。

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淑女款式，有些复古的样子，骑出去会是一道亮丽风景。

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单速车，简单，舒适。性能更加稳定，C型刹车响应更好。

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入门级的公路车，舒适易操作。在烧万元以上的公路车之前，用这个练练手不错。

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全地形山地车，看这价位，也算是迪卡侬的旗舰级产品了。适合有追求的朋友。

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头盔是不能省的，都要配齐！

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骑行服，也是建议先搞基本款，入门以后再说。

其他方面，像随车灯，雨衣手套，随车包等等，基本配件都很齐全。如果方便去店里，完全可以在卖场随便拣货了。

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今天的分享就到这里。

希望迪卡侬的购物体验，让我们有更大的运动热情。

感谢阅读，我是强哥视角。