强哥视角 篇七:想一双鞋穿一辈子?迪卡侬帮你圆梦!

2021-06-17 20:10:17 39点赞 61收藏 83评论

创作立场声明:迪卡侬售后探讨,自行车产品推荐清单。
无单品测评,仅供参考,欢迎理性交流。

有关迪卡侬,我们可以聊更多!

在知乎上看到这么一个问题:

想一双鞋穿一辈子?迪卡侬帮你圆梦!

对于女主的这种纠结,我个人认为完全没必要:

1,小票这事,不是事。而且现如今的企业售后,都是凭会员电子账户的购物记录来证明,像宜家的售后,只需要验证会员码就好了。所以,很可能恰巧男友找到了当年的小票,然后又顺便想起来迪卡侬的给力售后。

2,消费者根据商家售后规则,享有自己的合理权益。尤其是买的没有卖的精明,商家考虑的远比消费者周全。

好的售后,可以让消费者产生更强的粘性,树立更好的口碑,而且相关运营成本早都算到了消费者头上。

3,如果男友可以用这一双鞋换来一辈子鞋,也是一种本事。至少能证明在生活中还是很精明,不会吃亏。需要庆幸的是,他没有用这种套路来进行牟利,否则就真的牵扯道德问题了。

接触迪卡侬多年,除了对产品物美价廉的感慨,更让我佩服的是他家售后服务

所以,今天的分享,主要聊一下迪卡侬的售后。

一,有关召回

前段时间,看到网上爆出,迪卡侬发布召回令,主要针对 2017年1月~2021年4月 时间段生产的儿童自行车

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细翻一下迪卡侬官网,在这之前,2019年和2020年各有一次召回令发布

针对相关问题产品,尽快召回,以便捷的方式补偿消费者,并进行产品后续的升级改造。

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在有担当的大企业中,对于问题产品的处理方式,召回是很常见的处理办法。小到餐具,大到汽车,都有这种操作。

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粗一看,感觉召回问题产品似乎预示着产品质量不行。但是召回背后却深深展现着企业的担当。

对于企业来说,产品都可能存在设计不周全,或者次品存在,所以出问题真的很难完全避免。所以,好企业和差企业最大的区别是对于这些问题产品的态度,不管是追踪赔付或者召回改良,都是对产品和消费者负责的表现。

这一点我必须为迪卡侬点赞!

二,售后故事

我个人亲身经历的迪卡侬售后不多,唯一的一次已经足够让我震惊。

几年前,那会还在老家读书的弟弟来上海,跟我一起过暑假。清闲的时候带着他去迪卡侬溜达了几次,有次就顺便买了一双大减价的鞋子,好像花了79块。

接下来的几天,弟弟就穿上了这双鞋,还出去跑了几次步。可能因为他胖,脚也肥,过了一周多点,发现鞋帮部位发生炸裂开胶,当时我们就想,会不会被认为是穿着不当造成损坏,而不允许退换?

好在弟弟一直没把鞋上的标签剪下来,我们就带着购物小票和鞋子去了迪卡侬,找售后柜台说明状况后,服务人员说:可以选择退货,换新。弟弟提出,加20块钱换另外一个款式的,被告知没问题!此时我们的满腹疑问已经完全消失了!

于是我们愉快地去货架挑了一双,然后补钱走人~

不得不说,整个售后经历,没有一丝扯皮,仅有的一丝波澜,还是我们内心打鼓造成的。

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网上大概浏览下,有很多人对迪卡侬的售后都是赞不绝口的。

有的用户,篮球玩两周,发现裂纹,直接去换了个新的。

有的用户,自行车骑了几天觉得不合适,就直接给退了,要知道这种高价值商品,很多公司是会扯皮的。

当然,也不是所有的东西都能退换,比如贴身衣服,或者无法说清的人为损坏。只能说,顺利解决的情况,大家都很开心。

三,迪卡侬售后细则

迪卡侬官网可以查询到所有售后相关解释信息。

有关售后原则:

大家都知道,迪卡侬现在提供线上线下一体的购物体验,消费者除了可以线上下单,线下取货。还可以线上下单,线下申请售后服务。

这一点,我觉得做的比其他品牌要好,对于消费者而言,不管你是线上买货还是线下买货,认的是一个品牌,所以你的线上和线下服务就应该打通。

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有关售后流程:

线上和线下,各有解释细则。

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商品的质保条款:

在迪卡侬官网上,这部分非常详细,牵扯到十几大类的迪卡侬在售商品,都有相关说明。

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不同类别产品的质保解释都有区别,比如自行车,整体车身件可以做到终生质保,而其他配件部分,都有详细说明。

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然后像泳衣这种,有贴心提示,在确定商品满意前,内部的这个卫生贴千万能撕掉,否则无法退换货。

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所以,迪卡侬的商品售后确实可以做到无忧退换,如果对商品质保有疑问,可以多查阅相关资料,或者咨询店员。尽量提前打消顾虑。

四,在迪卡侬,可以要自行车!

接下来,推荐几款迪卡侬硬货,鉴于自行车产品的优秀质保,主要看自行车运动方面的东西。

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适合3-6岁儿童的自行车,小巧清新,质量优秀!

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这个是多款配色产品,不论男孩女孩,骑出去都很拉风!

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单速车,简单,舒适。性能更加稳定,C型刹车响应更好。

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全地形山地车,看这价位,也算是迪卡侬的旗舰级产品了。适合有追求的朋友。

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头盔是不能省的,都要配齐!

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骑行服,也是建议先搞基本款,入门以后再说。

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其他方面,像随车灯,雨衣手套,随车包等等,基本配件都很齐全。如果方便去店里,完全可以在卖场随便拣货了。

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今天的分享就到这里。

希望迪卡侬的购物体验,让我们有更大的运动热情。

感谢阅读,我是强哥视角。

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