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智能快件箱寄递新规即将实施:投递快件需收件人同意、保管期限内不得收费等不经同意投递你遇到过吗?

2019-08-21 20:29:23 53点赞 107收藏 363评论

之前总有人调侃说电话号码现在就是用来收快递电话的,不过最近你是不是发现连快递也不给你打电话了?他们直接就把快递塞到快递柜里,基本上不给送到家门口也很少能再接到快递员的电话了。

近日,国家邮政局发布了《智能快件箱寄递服务管理办法》,其就对这个包裹是否入柜应征得收件人同意的问题作出了规定:

1、从2019年10月1日起,企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;

2、收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。

3、快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况,不得使用智能快件箱投递。

除此之外,新规还规定了,智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,期限内不得向收件人收费。显然,目前只保存8小时就需要收超时费的规则不太科学,这在10月1号之后应该也能有所缓解。

智能快件箱寄递新规即将实施:投递快件需收件人同意、保管期限内不得收费等

据媒体报道,只有在快递包裹太大,快递柜装不下的情况下,快递员才会给用户打电话询问是否能下楼取件。多数快递员都会不经询问,直接将快递放入快递柜中。而快递柜只管免费保管24小时,超出时间将按照1元/24小时收费。也就是说,很多快递员在业主没有能力去快递并且也没跟业主询问的情况下,强制业主为快递柜存储时间买单。

但快递小哥也有他们的苦衷:“每个快递派件前都打电话询问投放地点是不现实的,一天的派件量在300件左右,打电话几乎要花费5个小时以上的时间。所以根据常识,大件儿或者生鲜类快递他们会打电话确认,而大部分快件则直接放入快递柜。

智能快件箱寄递新规即将实施:投递快件需收件人同意、保管期限内不得收费等

智能快递柜缺失能够缓解快递投递的压力,减少爆仓情况的出现。但如果没有严格的规定和系统的规范,也十分容易侵犯用户的权益,这属于违规现象。因此,这项新规也对快递行业发展有很大的推动作用。


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363评论

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  • 363楼
    09-06 10:20
    1

    快递员的说法不成立,是因为有了快递柜,省下了打电话时间,才实现了一天300件的投递量。300的投递量并不是理所当然的,而打电话是。之前可以偷懒,现在不可以了,反倒抱怨不偷懒影响到了工作效率

    2

    在快递做过一段时间,并不是有了快递柜才实现一天300票,其他大的不知道,四通一达真是这个区域有多少就让快递员当天必须得送掉,测试过,如果真的一票一票打电话,派送,7点去公司拿货派送,得送到晚上8,9点,而且这还是300票2-3人送的情况。希望大家能有多了解,也互相理解,带着情绪不好

    3

    如果都要求打的电话,99%的快递员都无法完成,快递公司还会规定必须送完么??

    刚开始是快递公司统一要求要打电话的,然后快递都送不完就只能降低要求,那么只能消费者去倒逼快递公司,博弈的结果就是消费者再多出钱呗,一是消费者没有一齐去要求,二是会都愿意多付费吗?类似外卖员,按单收费,当然送上门。都把责任压在快递员身上,单纯以敬不敬业,认不认真为责,恐怕矛头指错了地方

  • 362楼
    09-05 20:02
    Visa淘金计划芝麻信用
    1

    咱不是不通情达理,哪行那业都不容易,但你不经我同意直接就放柜子了,我买东西就是为了方便,你不送上门还有毛意义?还有就是如果东西有损毁谁说的清楚?没有面对面交接,就剩打嘴仗了。现在基本某东买的多一些,不管是啥都是送上门,618时我买的东西晚上十点还在送货,这谁能比?最垃圾的就是那几个通和达的垃圾快递。快递员也别矫情工作辛苦,说句不中听的你就是挣得这个辛苦钱!

    2

    真的劝你善良,各行各业并不是非要这样那样,而是要这样那样的人多了才成了定律!相互谅解吧!

    6

    捐过,帮过,没袖手旁观过。但我能不能问问你你眼里是不是只剩下钱了?达则接济天下,穷则独善其身!能帮则帮,问心无愧就行!你希望我帮多少才是善良?给个数好不好?

    你不是要教人善良的吗?你有什么资格劝别人善良?你自己善良了吗?比你穷的人多了去了,你都去帮呀,你自己问心无愧就行,你哪来的脸劝别人善良?别人难道问心有愧?

  • 361楼
    09-05 13:40
    1

    放保管箱里就从来没问过我意见。明明人在家就是不上门,真的等我出门了,上门送。这时候我说放保管箱,跟我说放满了。本来是方便收件人和快递员的一个东西,变成单方面方便快递员的了,不管有人没人 我先占上柜子再说,啥好东西都得给弄歪了。

    2

    快递柜你可以打客服电话屏蔽,这样快递员就不能放了啊

    我就是这样做的,然后贱货快递员直接给我按退件处理,气死我了。

  • 360楼
    09-05 12:18
    1

    说一说我的经历。寄回家我妈妈收,快递小哥打电话通知我妈下楼拿,然后估计赶着送下一个件,就把件放在了楼下的美x佳里,我妈一分钟后到了楼下给了两块钱领了件[皱眉][皱眉]然后我炸了,到邮政官网上投诉,快递人员未经收件人同意擅自把快递放到代收点。然后快递人员打电话给我,凶巴巴第一句就问:你投诉我么!我:对。然后他懵逼了,愣了一下,说让我撤销投诉,不然会影响他的工资等等。我等他说完,淡定说:第一我不是为难你,我就事论事不针对个人。第二,你这种放到代收点的做法未经本人允许,本身就不合法不合理。第三,你这个电话是威胁吗,你自己想清楚后果。然后他怂了,哭唧唧说了他会扣钱的之类。我说:你一个成年人,要为自己的决定承担结果,这是给你的一个教训[抽烟][抽烟]

    投诉过中通的,韵达的,百世汇通的,邮政的,EMS的,圆通的,还有京东的,邮政我投诉的最多,经常乱放。没打电话通知不送上门的都可以投诉

  • 359楼
    09-05 12:15
    1

    刚花了2块钱取件费取个1块钱包邮的白菜来看评论[喜极而泣]

    是的!我经常这样!

  • 358楼
    09-05 12:14
    1

    放保管箱里就从来没问过我意见。明明人在家就是不上门,真的等我出门了,上门送。这时候我说放保管箱,跟我说放满了。本来是方便收件人和快递员的一个东西,变成单方面方便快递员的了,不管有人没人 我先占上柜子再说,啥好东西都得给弄歪了。

    很多快递员都不知道快递条例就开始干这一行,被投诉就是活该。快递就是要送到家的,除非经客户同意才能放别的地方

  • 357楼
    09-05 12:06

    我们这代收的一般都是超市药店啥的,基本上不给看管,也不要钱的…你们那代收已经产业化了啊

  • 356楼
    1

    咱不是不通情达理,哪行那业都不容易,但你不经我同意直接就放柜子了,我买东西就是为了方便,你不送上门还有毛意义?还有就是如果东西有损毁谁说的清楚?没有面对面交接,就剩打嘴仗了。现在基本某东买的多一些,不管是啥都是送上门,618时我买的东西晚上十点还在送货,这谁能比?最垃圾的就是那几个通和达的垃圾快递。快递员也别矫情工作辛苦,说句不中听的你就是挣得这个辛苦钱!

    对!通达很多快递员最恶心,不经同意快递随便放,不往楼上送,稍微慢点满肚子牢骚等。真不知道这几个企业怎么能做这么大的。总有人说快递外卖小哥辛苦要理解,关键是理解他们,他们往往蹬鼻子上脸。还有哪个行业不辛苦,挣什么钱就要干什么活,最简单的道理,躺着挣钱的工作也有,看你能不能劈开腿了。

  • 355楼
    09-05 11:51

    我就没见过几次给我打电话后放箱子的,丰巢究竟便利了谁?

  • 354楼
    1

    咱不是不通情达理,哪行那业都不容易,但你不经我同意直接就放柜子了,我买东西就是为了方便,你不送上门还有毛意义?还有就是如果东西有损毁谁说的清楚?没有面对面交接,就剩打嘴仗了。现在基本某东买的多一些,不管是啥都是送上门,618时我买的东西晚上十点还在送货,这谁能比?最垃圾的就是那几个通和达的垃圾快递。快递员也别矫情工作辛苦,说句不中听的你就是挣得这个辛苦钱!

    2

    真的劝你善良,各行各业并不是非要这样那样,而是要这样那样的人多了才成了定律!相互谅解吧!

    5

    你不要管别人是怎么来的,这世界上多的是需要帮助的人,既然你劝人善良,那你善良了吗?你活这么大捐了几次款?捐了多少钱?帮助过几个人?

    捐过,帮过,没袖手旁观过。但我能不能问问你你眼里是不是只剩下钱了?达则接济天下,穷则独善其身!能帮则帮,问心无愧就行!你希望我帮多少才是善良?给个数好不好?

  • 353楼
    09-05 09:17

    我们不知道是是小区物业厉害,还是快递厉害,不给送上门。每天一部分摆在小区丰巢箱旁边,大家下班来取,取不走的就放进丰巢箱里。韵达可好,一辆依维柯当妈妈驿站,停在小区外路边上。限时自取。下班晚了也拿不到了。买米买水真不敢买多了。

  • 352楼
    09-05 09:12
    芝麻信用
    1

    说一说我的经历。寄回家我妈妈收,快递小哥打电话通知我妈下楼拿,然后估计赶着送下一个件,就把件放在了楼下的美x佳里,我妈一分钟后到了楼下给了两块钱领了件[皱眉][皱眉]然后我炸了,到邮政官网上投诉,快递人员未经收件人同意擅自把快递放到代收点。然后快递人员打电话给我,凶巴巴第一句就问:你投诉我么!我:对。然后他懵逼了,愣了一下,说让我撤销投诉,不然会影响他的工资等等。我等他说完,淡定说:第一我不是为难你,我就事论事不针对个人。第二,你这种放到代收点的做法未经本人允许,本身就不合法不合理。第三,你这个电话是威胁吗,你自己想清楚后果。然后他怂了,哭唧唧说了他会扣钱的之类。我说:你一个成年人,要为自己的决定承担结果,这是给你的一个教训[抽烟][抽烟]

    学到了,真棒👍

  • 351楼
    09-05 08:58
    1

    放保管箱里就从来没问过我意见。明明人在家就是不上门,真的等我出门了,上门送。这时候我说放保管箱,跟我说放满了。本来是方便收件人和快递员的一个东西,变成单方面方便快递员的了,不管有人没人 我先占上柜子再说,啥好东西都得给弄歪了。

    2

    小区比较大 快递柜又比较散 前段时间那次快递洗次桑拿。。。现在也只有猫超狗东贱宁送上门了。。。其实不用什么新规 只要快递员放快递柜需要客户的授权码才能开柜就可以了。。。可是还是杜绝不了小区里的山寨驿站 mmp[哭泣][哭泣][哭泣]

    6

    快递柜超时我们这都是直接叫快递员再投一次就好了

    放快递柜算好的了,中通的直接就扔菜鸟驿站了。而且电话也不打一个,真成点对点的运输企业了。

  • 350楼
    09-05 08:43
    1

    咱不是不通情达理,哪行那业都不容易,但你不经我同意直接就放柜子了,我买东西就是为了方便,你不送上门还有毛意义?还有就是如果东西有损毁谁说的清楚?没有面对面交接,就剩打嘴仗了。现在基本某东买的多一些,不管是啥都是送上门,618时我买的东西晚上十点还在送货,这谁能比?最垃圾的就是那几个通和达的垃圾快递。快递员也别矫情工作辛苦,说句不中听的你就是挣得这个辛苦钱!

    2

    真的劝你善良,各行各业并不是非要这样那样,而是要这样那样的人多了才成了定律!相互谅解吧!

    5

    其实外卖快递的事,我觉得是有人带节奏,转移矛盾,然后忽悠的有的或者分辨不清事实也随之而来。
    其实矛盾,辛苦,体谅,那是公司和快递员、外卖员的事。
    把矛头指向消费者,我不知道都是什么人,可能不是蠢,而是公司派来带节奏的坏。

    短短一段话三处星号,以后说话估计这样了,****************,*****************,**。

  • 349楼
    09-05 08:20

    评论楼里某快递员真是恶臭
    连出门小心换电话号这种话都说的到台面上来
    也不怪人们恶心行业里的这种人
    不满意别干
    嫌工资低辞职
    自己没本事干不了别的工作还嫌东嫌西

    消费者凭什么为你的清闲买单
    你算老几

  • 348楼
    09-05 08:16
    1

    看了就想说乱七八糟的。有谁问过商家小点的大点的发一个快递多少钱。便宜是有道理的。一分钱一分服务。注本人就干快递的

    2

    所以呢?
    发货的商家得了便宜而已,凭什么我收货的善良?
    你会把服务的差价放快递柜一起给我吗?

    11

    我干快一年了。没有像你这样的投诉。如果今后出现的话。出门得小心。不是吹。号码什么的也该换了

    这样的快递员路上还不被斯太尔水泥罐车给顺便处理了?

  • 347楼
    09-05 08:07

    擅自放快递柜的见一次投诉一次,附近的快递员都知道我家快递得上门送

  • 346楼
    09-05 07:50

    我觉得放快递柜挺方便

  • 345楼
    09-05 06:44

    我是在地址里写上请不要直接放快递柜,几乎都送到家了。互相理解吧。如果真的不满意,直接在淘宝订单物流那里投诉,会有人管。

  • 344楼
    09-05 03:12
    芝麻信用

    这块的倒霉韵达快递员,经常给我投递到旁边小区最远那个速递易里,几次之后忍无可忍要求他给我取回来,这个疯狗给我快件直接退回了,所以投诉到他辞职。

  • 343楼
    1

    所以我只寄京东回家里……京东老哥就算10箱水也给我搬到家门口……快递都是寄公司……

    我大米粮油也喜欢京东。

  • 342楼
    1

    我一般都填丰巢地址,回来的时候去拿,不知道为什么有人上班收不了干嘛要写家的地址。
    还有就是送上门的问题,还不是包邮搞的吗,我上次寄东西十几块,但是包邮商家寄呢,价格不就更低吗,然后送一单快递员赚不了多少,而且寄到公司,也会送上门的,在前台。

    我收件人名字叫 扔门口就行 ,地址后面加了别放快递柜。但是还是有1/5的件扔快递柜,靠。这不今天就有个人初油扔快递柜了,明天要去取

  • 341楼

    我名字叫。扔门口就行,地址最后加了别放快递柜。 但是还是有1/5的件自动扔快递柜,靠

  • 340楼
    09-05 00:20
    芝麻信用
    1

    我家里超市带菜鸟驿站,快递员放柜子2.5-3毛一件,放我这一个件5毛,派一个件一共就9毛,快递员一天300个件收入120元,如果不是还能收几个件,早没人干这个了,5毛钱一个件,各位大爷还想要什么服务,认识的好几个小伙被投诉的都不干了。

    那就别干了,涨价呗。

  • 339楼
    09-05 00:18
    芝麻信用
    1

    应该让购物平台多出一个选项,是否允许直接放快递箱,有些可能直接放也OK,让收件人自己选嘛

    2

    你就算选了不允许 他们也会给你放柜子里

    6

    家人出门,我也经常提醒注意安全。[观察]

    你还不如送快递,耍什么张大妈

  • 338楼
    09-04 23:44
    芝麻信用

    前天还有快递员放云柜。。。被我骂了一顿

  • 337楼
    09-04 23:39

    我觉得应该互相体谅互相理解互相尊重吧,要嘛良性循环,要嘛恶性循环,不然就是羊毛出在羊身上,消费者买单

  • 336楼
    09-04 23:13
    芝麻信用

    全是宠出来的,那个行业不辛苦,基本都是有付出才有收获,现在可好了,有了自提柜管你大件小件,塞的下塞不下的全扔里面,本小区电子柜满了,就放别的小区柜子里,打电话去问说以后全是这样放其他小区柜子,你投诉去吧,也是醉了。

  • 335楼
    09-04 23:04

    京东也一样,放到代签收点,我投诉到京东总部,结果当地站点打电话骂我,我录音了,坚决投诉,最后快递员罚款400,站长2000,再有下次直接开除!绝不妥协!

  • 334楼
    09-04 22:56
    Visa淘金计划芝麻信用
    1

    咱不是不通情达理,哪行那业都不容易,但你不经我同意直接就放柜子了,我买东西就是为了方便,你不送上门还有毛意义?还有就是如果东西有损毁谁说的清楚?没有面对面交接,就剩打嘴仗了。现在基本某东买的多一些,不管是啥都是送上门,618时我买的东西晚上十点还在送货,这谁能比?最垃圾的就是那几个通和达的垃圾快递。快递员也别矫情工作辛苦,说句不中听的你就是挣得这个辛苦钱!

    2

    真的劝你善良,各行各业并不是非要这样那样,而是要这样那样的人多了才成了定律!相互谅解吧!

    4

    怎么不可以,要不捐款是怎么来的,慈善是怎么来的!给你也可以啊,但是你得让我觉得你可怜啊,要不有手有脚的我可没理由给你!

    你不要管别人是怎么来的,这世界上多的是需要帮助的人,既然你劝人善良,那你善良了吗?你活这么大捐了几次款?捐了多少钱?帮助过几个人?

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