泡泡玛特员工直播间吐槽盲盒太贵，公司认定事故，但承诺不会开除相关人员

11月6日晚，泡泡玛特某平台官方直播间发生一起意外事件。在推广售价79元的DIMOO新生日记系列挂链盲盒时，两位工作人员未注意到直播仍在进行，其中一人手持产品脱口而出“这东西卖79确实有点贵”，另一人随即回应“没事会有人买单的”。这段对话被完整收录并传播，次日“泡泡玛特直播事故”登上微博热搜榜首，引发公众对品牌定价策略及消费者态度的广泛讨论。

针对舆论发酵，泡泡玛特于11月7日通过多家媒体回应，确认直播事故属实并已启动内部调查，但明确表示不会开除涉事员工。公司内部人士强调，该决定基于对员工权益的保护。涉事的DIMOO挂链盲盒为泡泡玛特11月新品，包含6个常规款和1个隐藏款，隐藏款抽取概率为1:72。该IP由中国设计师Ayan Deng创作，后被泡泡玛特收购成为其自有IP。值得关注的是，该产品在得物平台上的转售价已达179元，溢价约2.3倍。

消费者对此事件呈现分化态度。部分网友认为工作人员的言论暴露了产品定价虚高，质疑材质为锌合金、树脂的挂链是否匹配79元售价，社交媒体上涌现“官方认证价格离谱”“终于戳破皇帝新衣”等评论。也有忠实消费者表示，购买行为更多出于对IP的情感认同，长沙市民张女士坦言“虽然听到评价会生气，但不会影响继续收藏”。第三方观察指出，泡泡玛特2025年第三季度中国区收入同比增长185%-190%，其依赖IP溢价支撑高毛利的商业模式再次成为焦点。

行业分析师认为，此次事故折射出潮玩行业面临的共性挑战：当消费理性逐渐觉醒，单纯依赖“情感价值”支撑高溢价的模式正遭遇信任考验。尽管泡泡玛特强调“员工失言不代表企业价值观”，且涉事产品仍处于售罄补货状态，但如何平衡商业利益与消费者体验，将成为品牌维系用户忠诚度的关键。