「科学消费」入门第三问:买十件退九件是基操?网购如何安全下车不踩雷?记住这些避开90%的雷!
在这马上到来的双11里,又要掀起一场快递大战。
不得不说每次到了这种大促时节,拆快递一拆一时爽,退货也是退的心绞痛!很多友友的拆箱那叫一个大型“见光死”现场,退货率蹭蹭蹭往上涨。其实每次退货的原因都大同小异:买到的衣服不合身、版型和面料质量太差、图片展示的和实际到手完全是两个不同的单品...说真的,像等待收礼物一样拆快递,结果却完全不合自己的心意,失望倍数直接X10086!
所以一提到这个问题相信大家都有感而发,小编整理了一份降低退货率的秘籍,包含各大平台/店铺品质保障说明、下单的一些注意事项这么好用的网购秘籍当然不能独享啦,今天一起学习学习,以后网购安全下车率咔咔上涨!
📍电脑数码
电脑手机这些你说它是易耗品吧,它其实也能算,毕竟现在很多人一年就能换2部手机,但是这新手机到手后没享受到几天新鲜感,手机的问题倒不算少。比如手机开机激活后才发现手机非原装、手机为翻新机、手机出现卡顿、异常发热、黑屏等情况。本来买到新手机会有几天好心情,这下不仅索然无味,更徒增了不必要的烦恼...
✅记住以下3个原则避免被坑:
【认准官方平台】
官方平台是指各品牌的官方商城、电商平台的自营店、线上授权经销商、线下官方直营店、线下授权经销商等。官方商城是指Apple官网、华为商城、小米商城等自建的网站,不要到一些有风险的网站去购买。至于像拼多多、咸鱼这种若是自身有经验也可以自行判断真伪。
电商平台的自营店,指在京东、天猫等平台的自营店,比如小米京东自营旗舰店、Apple产品京东自营店等。也可以通过咱们值得买APP跳转京东、天猫购买,但无论从哪里进入,请务必注意最终卖方是自营店。
线上授权经销商,比如中国移动等三家运营商、京东之家、拍拍、其他公司或个人的授权经销商。个人觉得像运营商、京东之家等是可以信赖的,其他没听过的公司或个人的授权经销商不敢保证,如果需要购买,建议选择有信誉、好评高、销量多的店。
【不贪图便宜】
非官方平台售卖的手机价格会非常有优势,比如某些电商平台的个人卖家、线下没有相关手机品牌授权资质的门店直降500元、直降1000元。如果价格远低于市场价,请保持警惕,天上不会掉馅饼,不要上当!
当然也有例外,不是所有有价格优惠的都是问题产品。运营商或者银行也会推出价格优惠、分期的手机。这些手机本身是没有问题的,但是购买时需要打听清楚价格优惠的条件,尤其需要仔细阅读签订的协议。比如套餐需不需要升档、有没有最低消费、有没有合约期、银行分期有没有利息等。
【官方平台查询激活时间】
每个手机都能查询到第一次激活时间。以苹果为例,打开苹果官方网站,搜索“查看保障状态”。输入“设置”-“通用”-“关于本机”里的序列号即可查询激活状态。点击维修和服务保障情况,预计到期日处倒推一年即是第一次激活时间。
值友选购经验说:
📍家用电器
这刚好金九银十的,秋季是每年装房的旺季,温度刚刚好,非常适合搬新家。但是装修完后家电的选购就是一大重点,要是没有选好,也会直接影响我们的生活体验,所以在家电购买这块,小编也要安排一些避雷口诀给大家!各位有装修需求或者焕新需求的伙伴们,可以抓紧时间看过来啦!
✅电视机
不要迷信参数配置,只能作为一个参考要素。这点很重要。很多的电视参数配置数据非常好看,但是实际上该卡还是卡。眼见为实,电视到底好不好,除了看参数外,更多的还是直接上实体店直接试效果。
✅抽油烟机
现在的抽油烟机很多都是套装款,和燃气灶搭配购买,有些是会便宜些,但有些并没有比分开买便宜,留意一下即可。
✅冰箱
一般来说,容量比较容易做到最大的是对开门冰箱(最好提前量好尺寸,别买大了放不进去,容量主要看个人需求)正常使用的情况下,平均一天的耗电量,家用大冰箱在1度电左右,能效等级优先选择一级。还有压缩机运转方式,定频or变频,不多解释,肯定是变频哇,更省电声音更小。
✅空调
能效等级同样优先选择一级能效,常规功能有冷暖、除湿、除菌、自清洁,如果是南方沿海城市的友友可以着重关注一下除湿功能。还有风感、噪音、风量这三个参数也是需要关注的,不过现在市面上的空调这三个参数也大差不差。
✅洗衣机
其实选购洗衣机的核心就是一点:对衣物的损伤程度,可以说真正越高端的洗衣机,就是在保护衣服不受伤害的情况下做到最干净。从对衣服的保护程度综合来看:活氧除菌=超氧≈紫外线除菌≈全时巡航除菌>纳米银离子除菌>巴氏除菌>高温除菌。如果不考虑衣物的损伤程度的话高温除菌最好,因为除菌又除螨,其他都差不多。
值友选购经验说:
📍家具家居
谁家在装修的时候还不上网买点家居或者家具了?但是体验大多都是:“不太爽,价格便宜但是实物差别太大,买回来丑的没法看。”、“比较满意,比着一些装修案例来找的,做了很久的功课,成功下车。”其实网购家具,有几个雷区很容易踩到,今天也给大家说说怎么避雷!
✅色差
光线环境不同,背景不同,甚至色系搭配不同,人们看到一件家具的颜色都会有很大很大的差异。更何况显示器或者手机屏幕,本身都会有不可避免的偏色。网购家具由于只能通过产品的图片来选择,就很容易出现偏色的问题。所以我们要找不容易产生色差的色系,比如纯白、纯黑、原木色,这些色系都相对简单而纯粹,是最不容易出现色差的。而且在家具的搭配上也比较容易。
✅材质
线下门店的家具产品,可以随便看,可以亲手触摸,但是网购就没有这个条件,只能靠看商品的介绍来选择材质。但是很多人并不太清楚不同种类和不同等级的材质之间的差异,再加上有些商家也含糊其辞,语焉不详,甚至故意误导消费者。这些都直接导致在选择材质方面,非常容易踩雷。不论是木材还是板材,布料还是皮料,都是有来源的。这个来源是哪里,如果是进口的,会有报关单、检验单等等,比如北美木材还分了不同的产地,南部和北部的木材都是有差异的。如果是国产的,要有CMA的质检。有些板材还可以在线查询是否授权给某个品牌销售。一般来说,商家都会很骄傲的展示给大家看,如果无法出示这些,那心里面就可以先画个问号了!如↓
✅表面处理
表面处理包括很多很多不同的方面,比如漆水、贴面/覆膜、布艺、皮料,这些都决定第一眼的感官以及使用的舒适度。如同样的木材,用硝基漆、水性漆、木蜡油,基本上是三种不同的风格。每种不同的处理工艺也都有好与差之分。而这些,都很难直接从照片上看出来,因为很多商家都会修图,甚至就算货到手上,很多人由于经验所限,都很难对一件家具表面处理的好坏做出正确的判断,所以这个雷区也是大概率会踩到的。
可以多逛多看,学会审美。建议大家平时多去家具卖场逛一逛,特别是高端一些的,他们不仅代表了设计的高水平,也体现了表面处理的优秀工艺,店里的很多搭配也值得学习借鉴。看的多了,自然也就知道什么是好,什么是不好了。审美是很难量化表述的,比如我们说一件家具的漆水“润泽,通透”,是个什么意思呢?单看一两件产品是没法形成一个准确概念的,但是看得多了,自然就心中有数了。
✅尺寸
尺寸包括两个方面的内容,一是具体的长宽高,二是整体空间里所占的大小比例。很多人往往太重视一,却忽视了二。忘了自己的房间面积并不大,却买了一个巨大的单人沙发,食之无味弃之可惜,忘了自己的卧室并没有一个适合放梳妆台的地方,却选了一套床+床头柜+衣柜+梳妆台的卧房N件套...尺寸除了长宽高这些基本属性之外,还要注意看包装尺寸。
值友选购经验谈:
📍服饰
要说这么多品类中,你说买啥最容易踩雷,小编绝对是要说买衣服最容易踩雷!买衣服不是买到不合身的就是图片和实物相差过大,所以小编今天就要重点来说说这买衣服前的注意事项!
✅看自己
想要买到适合自己的单品,了解身材各个部分的尺码非常有必要!想要买到契合度达到90%的衣服,就要拿把小卷尺,把自己的各项数据都测量记录下来。
上衣比较重要的数据就是肩宽、胸围和衣长。 衣服是宽松版型,肩宽就是最宽的部分,只要贴合自己的肩长,衣服基本就不会过于紧缩或者松垮。如果入手紧身款,比如BM风单品,胸围的数据可能也需要作为考量。还有就是衣长,大家可以记下自己肩膀到腰部的长度,看到单品的衣长尺码时,就大概能估算长度到哪个位置。
再来说下裤子,买裤子最重要的就是腰围、臀围和档长。 腰围是在肚脐上方1cm处的围长,臀围是臀部最宽部分的围长,都是比较基础的数据。
其实上衣和裤子,多数只要对应参考一个数据就可以,就是上半身和下半身最宽的地方。
✅看店铺
尺码的问题搞定了,接下来就是看看店铺的靠谱程度了。 一般我们在下单时都会大概看看店铺的关注数、月销量和评论数,人数越多,可信度总是会更高一点。一般来说4.9分及以上质量比较有保障,虽然可能是刷好评升上来的,但也能筛选掉一部分劣质店铺。
还有一个判断的方法,就是可以直接看最近一个季度的新品,观察下整体风格是不是比较统一,不是就可以先pass了。 模特、拍摄背景比较统一,至少可以知道店家是自己亲自选品后或原创,然后统一拍摄的,品控相对会比较有保障。
✅看评论
筛选的最后一个指标就是看评论。 如果大部分买家是红心或钻石级别,评论都到了十五字以上,图片还加上滤镜,大概率是刷出来的好评,单品质量就有待验证了。一般刷单的不会再追加评论,所以追评也是值得参考的。不过平时也可以看看差评,看看可能出现的瑕疵问题,如果在自己的可接受范围内,就可以下单。
⭐️还有一招:下单之前也可以遮住模特的脸,看看失去了颜值加成,衣服的版型设计是不是还是很好看,这样也可以PASS掉很多“一时上头款”!
值友选购经验说:
📍化妆品/护肤品
以小编十年来摸爬滚打出来的护肤经验认为,挑选护肤品主要看3个维度:个人护肤需求,看产品主要功效,还有最重要的看个人的经济实力。一句话总结就是:这东西好,我正好需要,并且正好有钱买得起。那么如何买护肤品才能不避雷呢?
✅了解自己的肤质
肤质分为多种如干性、油性、中性、混合性以及敏感性的,不管是美白补水、保湿,还是抗衰老以及清洁都需要根据肤质来选择合适的护肤品,这样才能让护肤品在脸上发挥着最大功效,缓解皮肤问题。
✅产品质量
在购买护肤品时,必须保证正规厂家所生产的护肤品,看看生产厂家是否符合质量标准,有没有超过保质期。自己选择品牌的时候,也要选择有实力、研发背景的大厂品牌,国外大牌大家应该也了解不少,国内大厂就是华熙生物、珀莱雅、福瑞达、上海家化这些旗下的子品牌的护肤品,这些大厂至少不会让你踩大雷、烂脸的情况,确定一个品牌后再选择适合自己对应功效的护肤品。
✅理性种草
可以跟着同肤质博主种草,能够尽量避免因为肤质关系引起的踩雷。
✅尝试体验装
实在喜欢就去尝试体验装,可以去商场有柜台的地方试一试或者在网上购买一些,比如天猫U先、自己认可信任的店铺、咸鱼等都蛮多的。体验之后发现不适合自己也能省了一笔几百的money,适合自己那当然最好啦~
值友选购经验说
📍食品
国以民为本,民以食为天,食以安为先,食品是人类生存的第一需要!面对这茫茫的“美食之海”,如何能躲过商家的暗箱操作,避开精致包装的眼球诱惑,挑选到货真价实、物有所值的美味呢?
✅零食
1、看营养成分表,虽然说现在可以很多选择,但我们的标准也日益愈发严格。告别追求纯口感的味蕾刺激之后,大家平常在选购零食时,也会注意零食是否营养,顾虑劣质零食对身体的影响。这时,营养成分表就是我们选购时的重中之重。
2、看配料表,有些零食虽然打着“无添加”的口号,但其实会在制作过程中加入很多化学添加物来提高零食的口感,从而抓住购买者的胃口,增加回购欲望。不仅我们要少吃这类零食,对年幼的孩子和上年纪的老人来说,更是千万要避免。
✅网购水果
1、找原产地发货的店,并且是那种销量相对少一些的。因为那些销量动辄上万的店一方面不会特别在乎小买家,另一方面产量过大的话质量可能也没有保证。建议大家找那些销量相对少一些,但是一定也至少有几百的店,这样在原产地的中小卖家踩雷的可能性会小一些。
2、买应季,在买水果的时候一定要根据季节时令购买这样的质量和坏果率都会比非应季要好得多!
值友选购经验说:
📍淘宝/天猫消费者保障服务
目前消费者保障服务分为:商品如实描述、七天无理由退换货、假一赔三、闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障。其中,商品如实描述为加入消费者保障服务的必选项,而7天无理由退换货、假一赔三、虚拟物品闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障是可以自愿根据店铺类目进行主动选择的。
如实描述:消费者购买支持此服务的商品,如果被发现和卖家描述的不一样,可以申请赔付。
七天无理由退换货:消费者购买支持此服务的商品后,如果在签收货物后的7天内不想买了,卖家有义务向客户提供退换货服务。
假一赔三:消费者购买支持此服务的商品,如果被发现是假货,就能申请三倍赔偿。
闪电发货:消费者购买支持此服务的商品,能够享受“闪电发货”,要是卖家发货不及时,买家可以申请赔偿。
正品保障:卖家承诺提供“正品保障”服务,可以使顾客放心购买!
📍京东增值保障服务
京东的增值保障服务包括:延长保修、只换不修、意外保护等,京东保障服务要不要买需要根据自己的需求去选择,一般在京东上购买非自营的产品,商家会提供对应的售后服务,这种的可以选择不购买京东的保障服务,如果是购买的京东自营的产品,且商品价格比较高的,担心质量问题的可以选择购买京东保障服务。另外还可以根据购买产品的损坏可能性评估是否购买。
京东的增值保障服务覆盖家电、手机数码、电脑办公、汽车用品、服饰家居等多种商品。具体还请以页面展示为准。
📍拼多多保障服务
消费者通过拼多多平台购买商品或接受服务(以下简称“购物”),依据有关法律法规的规定以及商家做出的服务承诺享受一系列权益保障,并有权在合法权益受到损害时申请赔付。前述权益保障包括但不限于:
正品和质量保障:消费者在拼多多平台购物享受商家提供的正品和质量保障。若消费者购买到假货等严重问题商品,可以主张“假一赔十”。
如实描述:消费者在拼多多平台购物享受如实描述保障,即商家承诺其销售的商品或提供的服务与其发布的描述信息相符。若商家违背如实描述承诺,消费者可以主张违约赔付。
诚信发货:消费者在拼多多平台购物享受诚信发货保障,即商家承诺在规定的时限内根据商品订单信息真实发货,并确保提供的快递单号等物流信息真实、有效。若商家违背诚信发货承诺,消费者可以主张违约赔付。
七天无理由退换货:消费者在拼多多平台购物享受七天无理由退换货保障。若商家违背七天无理由退换货承诺,包括但不限于拒绝退换货、拒不提供或者错误提供退货地址、设置退换货不合理障碍等,消费者可以申请拼多多介入处理,拼多多将督促商家及时进行退换货、退款或赔付。
📍唯品会保障服务
唯品会推出七天无理由退货、免费上门退换货和面对面换货等措施,让消费者能够放心购物。此外,为使消费者的意见能够得到第一时间反馈,唯品会拓展了客服团队,为超级VIP用户开通了直通人工客服的服务,在24小时内解决客户问题比率达到97%以上,让消费者的声音能够更直接地被倾听。
假货必赔:唯品会的每一件商品,都由中国人民财产保险股份有限公司进行承保,保证假货必赔。母婴和美妆用品还有特殊保险,比如,如果消费者使用唯品母婴的纸尿裤过敏,也可获得保险赔付。
全面品控升级:针对奢侈品、食品、化妆品、母婴用品等消费者非常关心的品类,在部分商品售卖页面还展示质量检查报告。此外,唯品会投入高额成本,每年为每个品牌进行平均4次抽检、每个品牌检查的商品数量也有大幅增长,检验商品频次和覆盖率远超行业水准。
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以上就是今天关于降低退货率的分享啦,希望可以帮到大家,大家要是有什么网购积累的经验,也欢迎在评论分享出来哦!
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