首次体验小米手机官方售后全程回顾：维修速度快服务态度好

创作立场声明：本人亲身体验的小米官方售后经历！

作为一名搞机玩家，这么多年买了很多也用了很多的小米产品，这是第一次使用小米的官方售后服务，所以趁着这个机会给大家说一下售后的感受：

故障机是小米MIX 3已过保，老爸用的屏幕摔坏了一角，时间长了加上又摔所以就彻底点不亮了，摔后偶尔会有屏闪（来电有声音指纹正常可盲解盲接，也就是内屏挂了触摸屏没问题）。由于本地没有小米的官方售后，所以先去了第三方维修，商家报价600+说是原装屏（对线下非官方授权的不敢信），老爸认为换屏太贵了，于是我去某宝看了下，打算买个200左右的副厂屏回来自己换，但一想想是给自己家里人用，而副厂屏质量无法保证对眼睛不好，加上手机续航不给力还需要更换电池，所以出于安全考虑就果断选择了小米官方售后寄修。

在提交售后服务前，特地去小米官网查询了小米MIX 3的保外配件价格，屏幕指导价750+40人工费，算上更换电池59，整个售后的价格为849元（没算寄修运费），这个价格都可以换一个二手机了，但想想手机里面有重要的资料，所以就没有考虑就直接提交了申请，提交申请需要提供SN或者IMEI码，有保修的需要提供购机凭证。

提交申请后，审核应该是秒过吧，然后小米官网就（应该是就近）分配了位于南京的上海新凌通信提供维修，并在服务单号下面给了一个寄修地址，然后当天9月17日就下单顺丰寄走了。第二天下午6点多，小米官网显示维修商品签收了，然后一个小时后显示工程师检测中，又过了一段时间，页面显示需要电话沟通，然后就是等电话了（由于比较晚了并未收到来电，可能下班或怕打扰用户休息吧）。

第三天也就是今天19日上午11点，一个南京的固话打来了电话，是一位小姐姐，开头打了招呼就问了是否是小米MIX 3寄修的机主一类的，然后就说了下保外维修的价格，换屏750+人工40+换电池59，价格与小米官网完全一样，但由于保外还有寄回的运费15，所以最终价格是864元，小姐姐问是否接受维修？这个价格是意料之内所以直接就接受了，然后小姐姐又问是否要保留数据？这个自然是要保留了，再然后小姐姐就要了解锁密码（维修好后需要测试，有隐私也可以不提供），并告知本次要更换的屏幕和电池有90天的质保，其他的就都没有保修了，表示认可，最后小姐姐说一会去小米官网支付一下维修订单然后通话结束…

中午12点多一点，就去小米官网支付了维修订单，然后下午3点，一个南京的个人号码打来了，接通后对方是负责小米MIX 3维修的工程师，其告知手机换屏换电池已经维修好了，下面会进行测试，测试没问题后会尽快寄回，并表示手机如果出现问题，以后可以打这个电话与他沟通，他是负责这部手机的维修工程师，表示感谢然后挂断了电话，去官网查看果然显示工程师正在出厂检测中，下面就静等快递寄回手机了。

最后：小米手机的线下售后服务网点确实不多，但是整体的体验下来，小米寄修的售后服务却是非常好的，而且寄修也很方便（有备用机），最关键的是售后服务态度比一些其他厂商的线下店还要好（以前用过某品牌手机保质期内坏了，去官方授权售后忘带购机凭证结果不理人）。再来说一下某些品牌线下手机店多（个人商家），而有人自称售后方便，问了下开店的朋友，这些手机其实也是寄给官方售后维修，区别就是门店和个人寄修而已，并且有时候需要攒一些一块寄走，或有其他的环节，所以门店寄修的时间可能要稍微长一些。综上，小米售后现在非常的完善和成熟，完全不用担心售后问题，如果本地有官方售后自然就更好了。