联想小新Pro14 2021款维修经历分享

2022-11-22 19:48:32 2点赞 2收藏 1评论

为什么写这篇分享?

其实在经历过两次维修事件后就有分享的想法了,奈何既有拖延症又有强迫症,这个文章开了个头后就变成了过期to-do。昨晚偶然看到值友在小新Pro14爆料下“花屏想”的评论,感觉自己的经历也许不是个案,分享出来能给大家作一点参考。


经过

购入:2021年12月底买了小新Pro14(2021款)的i5版。之后作为工作本使用,工作日每天开机9小时以上,只是办公,不打游戏。原先的笔记本寄给了家人,手上就只有这一台电脑,此为背景。

第一次维修:

2022年5月开始,电脑屏幕在开到某些角度后会发生黑屏,到了6月份黑屏的角度越来越多,已经影响正常使用。于是拨打了联想客服电话,找到离家最近的联想服务中心,去了之后工作人员看了一眼说是屏幕问题,需要换屏,但屏幕需要调货。几天后屏幕到货,再次到服务中心进行换屏。为了节省时间我约的是上午,不到9点半到服务中心,将近中午1点才拿到机器。工作人员说是因为屏幕太薄不好换,其实也不排除后面工作人员已经换完了,但没人通知前面的工作人员,不过不重要了。

第一次维修挺顺利,总共打了两三次电话,去了两次服务中心搞定。过去十几年自己经手了不少笔记本,都没出过问题,所以偶尔点背坏一次也算正常吧。整个过程心态也挺好的,直到屏幕第二次出现问题。

第二次维修

7月底,也就是换屏之后一个月出头,屏幕右侧开始出现宽约10公分的纵向闪烁,频繁时一天出现好几次。调整屏幕开合角度没有用。关机重启有时候能解决有时候不能。持续时间没有统计过,因为看着太难受了,能重启我就重启了。也观察了下是否跟开启摄像头或者引起电脑发热的视频会议软件相关,没能找出什么关联。

7月正是天热的时候,我不想再跑两次服务中心了。于是我拍了两个不同时间电脑屏幕闪烁的视频,然后联系了电话客服,希望能够把视频发给他们的维修人员看下是什么问题(上次维修,服务中心的人就看了一眼,并没有任何检测),如果需要换屏,等屏幕到了我再去服务中心。同时也告知了客服一个月前我刚在服务中心换过屏幕。忘了具体跟电话客服沟通了几次,但最终还是要我去服务中心检测。

无奈我第三次去了服务中心。到了服务中心后人还挺多的,我扫码排了队,一边等一边开了电脑尝试一些高负载的工作看能否复现问题。等了将近两个小时,但问题没能复现。于是我给工作人员说了问题,看了拍的视频。工作人员没有看完视频,说视频不行,需要他们看到问题复现才算。至此我真的有点火了,问他们会安排人员一直盯着我的电脑吗。毕竟我在排队等待的两个小时里都没有一个人接待我,我不相信他们会安排一个人一直盯着电脑看。后来负责人出来,加了微信,说他会把视频发给工程师。我把原先拍的两段视频发给了负责人,后来问题复现的时候又拍了几段视频发了过去。

屏幕右侧区域闪烁,不知道上传后是否还能看清

不记得过了多久接到那位负责人的电话说工程师反馈可能是3方面的原因(摄像头、屏幕、主板),但还是需要我把电脑寄过去检测。

至此我打算暂时放弃了,我能接受的方案要么是换屏幕要么是直接换电脑,因为我手上只有这一台电脑还是工作电脑每天都要用,我也不想麻烦从朋友那里借电脑再来回导数据。无奈只能等哪天屏幕闪烁到一开机就能复现再去找联想解决了。


结论

期间我百度过关于小新Pro14的屏幕问题,并没有太多集中的帖子,但是大家也知道现在的搜索由于各个APP的分割已经很难再搜到有用的信息。所以:

一、希望只是我的个案,大家不用碰到这样的事情。

二、整个过程对我来说很糟心。两个月内三次去服务中心,若干次电话沟通,最终还要忍受着时不时的屏幕闪烁。

这是我第一次购买thinkpad以外的联想本,会不会再选择联想我不敢说,至少不会再选这个产品线了。

各位值友如果知道屏幕闪烁是哪里出了问题或者有好的维权办法,欢迎支招~


尾巴:为什么选小新Pro14?

其实买之前也做了很多功课,最终在小新Pro14和Thinkbook14p之间选择了前者。

以上都是针对2021款,应该没什么参考价值了以上都是针对2021款,应该没什么参考价值了

整体使用下来也还是挺喜欢的,每天背着上下班,在重量、厚度、性能、颜值上都相对均衡。除了上面提到的屏幕问题,要说缺点的话就是散热了,尤其是在夏天的时候,风扇会比较频繁的启动。天冷之后屏幕闪烁的问题确实也减少了很多。此外还有个小小的bug,关机状态下擦第一排F功能键会启动进入BIOS,具体是哪几个键会触发没能测试出来,在清理键盘的时候会比较容易误触。

当时不选Thinkbook 14p主要是因为不喜欢A面的拼接设计,现在看来它也许是更好的选择,比小新Pro14厚1mm以及不同的散热孔设计也许会有更好的散热表现。

作者声明本文无利益相关,欢迎值友理性交流,和谐讨论~

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