美的滚筒洗衣机707洗烘套装的购买坎坷之旅

虽然过程很坎坷，不过好在结局是美好的，可以聊表慰藉。文章有点长，如果你耐心的看完了我表示万分感谢，同时你也闲闲没事做吧，哈哈。

MG100VT707WDY+MH100VTH707WY

🐶🐶🐱购买原因

之前的滚筒洗衣机就是美的，在2014年线下商场购买花了1600多，用到现在什么问题都没有，没有维修过，外观也保持的很新，洗东西也非常干净。但是属于低端型号，显示屏只有半个打火机大小，实在是丑的可以，不知道当年怎么想的就大脑穿刺买了这个。一直在等它坏掉好心安理得可以换个新的漂亮的，结果一直也不给面子，我觉得它再战斗个十年八年的没什么问题，我实在是靠不起了，于是在这个双十一决定把它转转掉（最后350块成交同城自提）。主要是我非常需要一台热泵烘干机，家里每天打扫还是感觉每天都有毛毛，最最根本的原因是还有三只掉毛怪，两只小狗一只小猫，家里不敢用深色的床单被罩，平时不敢在家穿深色衣服，家里需要常备黏毛滚筒纸，吸尘器每天早晚吸，我这个懒人实在是不想继续下去这种生活了。

请让我隆重介绍一下九岁狗老太白色京巴串串球球，九岁狗老头咖色玩具贵宾王子，和三岁胆小鬼挖矿工暹罗喵喵。

两狗一猫

🐶🐶🐱买前准备

预算有限就想买个性价比高的，虽然越贵的功能越好外观越漂亮，奈何荷包干瘪，预算定在5000以内，由于之前的长寿滚筒就是美的的，家里今年八月份买的冰箱也是美的的，前年买的电热水器也是美的的，决定还是考虑美的的产品，而且价格美丽。

之前一直关注55+03款洗烘套装，看了历史最低价决定双十一把它拿下，4599的价格非常符合我的要求。外观不是特别美丽不过也可以接受，至少比我家老款漂亮N倍。

🐶🐶🐱贵人XXX

双十一之前一直在各大平台留意双十一的活动，京东天猫，苏宁易购，看的还都是官方旗舰店，主要怕在别的地方会买到旧机翻新机之类的，虽然我也不知道有没有。

在天猫各授权店铺“流窜”的时候在一个漆黑的午夜遇到了贵人客服XXX（不做广告，他离职了），他告诉我我关注的55+03他们店铺的双十一活动价是4199，价格不错，不过后来又告诉我这是不包括88的95折和3800-300，买这款的实际价格大概是3680，这个价格很诱惑我，决定就它了，这个时候又看了一眼比它高一档的707套装，贵人说最低5000。。。😍同样是不包括88的红利，但是需要按活动价付款，多余的确认收货后返现，对我来讲这是好事，价格可以压得更低，差不多6999-2000-600-350=4049，这个价格也太美丽了吧，都到这份上了我越看55+03感觉越丑，哈哈。（插个题外话90套装最低7199，去掉88红利最后成交价大概6000，比707贵了两千所有我没有考虑。）确认再三付了定金感觉心情特别美丽。谁知道这只是坎坷的开始。

🐶🐶🐱坎坷的开始

11月1日凌晨刚过我就马上去找这个贵人，赶紧落实一下这个正经事儿，别的吃的穿的玩的用的都是其次。得到的消息是贵人离职了。。。真是崩溃，这个人是我淘宝购物史16年当中遇到的最热情最有责任心最有耐心的客服之一，一共不超过三个，本以为一切稳妥结果人家拜拜了，新的客服AA说可以按照之前的约定计算，对我来讲是个安慰，结果在计算的方法和价格上还是起了冲突，客服AA给我转到客服BB处理，BB更是强硬，对我爱答不理，说我各种计算错误，说之前的贵人说的也不对，说活动本来就亏贵人说的更亏，巴拉巴拉的说的我头疼，我一度都想怼她泄愤，后来还是忍住了，以至于刚过12点我就联系客服到一点半也没确定下来，实在崩溃，这个时候客服不回话了，我也不敢贸然付尾款，在我再次沟通的时候又变成了客服CC，说BB下班了，我晕了我像个傻子一样自己说半天，没办法一直等着等到两点多钟客服到家了，想着就算比我们之前确定的价格贵个四五百我也认了，赶紧付款睡觉，那个客服BB我这辈子不想再和她说一句话。有这种奇葩客服不知道应该恭喜这个老板还是替这个老板悲哀。

🐶🐶🐱开始的很快结束的很慢

1日两点半付款，早上十点半打电话通知我送货，也算安慰吧，我第一时间安排2号售后上门安装，然后赶紧请假回家，结果十二点半到家的只有洗衣机，问了送货的师傅，师傅说你记错了你买的只是一个洗衣机。。。闹呢，你是不是在逗我。在我再三确认之后，师傅把折叠的提货单翻到反面，看到烘干机在反面，他说他没看见，我“×*+#+%+*”，告诉我只能第二天再送了，我忍，打400取消第二天的安装。第二天又请了一下午假，等候迟来的烘干机。

终于集齐了套装，赶紧安装吧，售后来电话说这个洗烘套装的叠放支架没有存货，需要发货大概两天。我等，反正是免费的支架还要什么自行车。

等到通知我安装，我第三次请假，师傅来了很是专业，把我的长寿滚筒洗衣机拆下来，把新的707洗衣机包装拆开，看到了漂亮的巴赫银洗衣机，然后又熟练的拿出了白色的叠放支架，直到我目瞪口呆的叫停，安装师傅都不知道问题出现在哪里，我真是无语，就算我再没有智慧，你也不应该拿个白色的叠放支架给我安装一套银色的洗烘套装吧，这已经不只是把我的智商按到地上摩擦了。电话确认售后一开始那个负责人还是很嘴硬的告诉我就是这个白色的，型号完全对，就这一款，不会错，颜色的问题只能让我凑合一下算了。。。。我已经抑制不住要拿出我四十米的铡刀了。我最后告诉她网上安装图片一堆，没有一个是白色的，400客服说有配套的银色一体支架，然后她又查找最后告诉我确实有，是她发错了，不过只能在厂家发货，速度很慢大概四五天，那我也得等啊，我只能继续忍着。安装师傅没办法只能先把洗衣机接上，然后收拾东西走人了。

我在网上看到了有一个网友选择妥协的，最后的安装效果参考下图左，我希望的免费安装效果是下图右。

凑合和不凑合

我和那个“凑合”的网友也聊了几句，感觉他也相当无奈。

无可奈何的妥协

终于在四五天之后等到通知，我第四次请假，再三确定这次没错可以安装了。安装来了两个师傅，手脚麻利，很快就安装完成了。

完成图

意外之喜是之前一直听说送的免费的是一体支架，抽拉的是290，结果给我安装的这个免费支架是抽拉的，也不枉我等了一个多星期了。我太激动了，新洗衣机太大卫生间门拆了才安上，现在卫生间门安不上了。。。

🐶🐶🐱来啊，互相伤害啊！

总算是安装完成了，想着赶紧去返现，这家店太不靠谱，幺蛾子太多了，未免夜长梦多速速去解决。

结果还是出现意想不到的问题，接待我的是客服AA，告诉我去申请退款退运费2000，在我申请完后到账的只有1823，另177属于6800-600的红包直接退回去了，这不是开玩笑么，让这个天天逛什么值得买的我何以忍受，多花几块钱都感觉损失几个亿了。后经多次协商无果，AA去请教经理，经理说已经退了2000，别的和他们没关系，我收到多少都没办法。真是叔可忍婶儿不能忍。决定不再废话马上天猫电话投诉，第一个电话女性客服接待，听了问题告诉我尽量解决，听这话就有问题，完全是应付流程。不再犹豫继续第二个天猫电话，这次是男性客服，听我说完整件事直接就告诉我没问题，证据清晰有理有据，可以解决。

劈叉退款

当天下午五六点大概，卖家经理打电话，又是惯用官方词，什么沟通不详细，有误会，同意补偿我177元，希望我撤销投诉。撤之，赶紧完结。

开始的时候贵人说的定金100算在5000里，后来种种实在精疲力竭，懒得再去磨叽了。实际付款应该是6050-2000+100=4150，由于参加交通银行随心花活动出岔子，支付宝客服赔偿20，交通银行补偿100，这套707的实际花费是4030，旧滚筒转了350。

🐶🐶🐱两狗一猫分割线🐶🐶🐱

洗衣机

虽然没有90漂亮，不过这个价格也心满意足了。

烘干机

烘干机送了支架，可以烘干鞋子毛绒玩具这些不适合翻滚的东西。

集毛盒一

集毛盒不是很好清理干净。

集毛盒下方

都说集毛盒漏毛，三次就漏这些，这是集毛盒下方集毛盒二，看来也得准备个刷子定时清理。

集毛盒二

说明书说这个集毛盒二半年清理一次，就看这烘干两次+1次25分钟的空气洗来说，用几次只怕就得清理一次吧。那些烘干时间过久的，怎么都烘不干的朋友可以看看是不是该清理了。

叠放抽拉支架

售后再多波折，看到这个支架我也忍了，不要钱能让我的心情更美丽。撒花🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸

烘干机排水管

由于贯彻懒就要懒得彻底的原则，在我再三的要求下安装师傅安装了烘干机的排水管，烘干三次一倒水我也感觉麻烦。

支架背后

叠放支架的背后都会出来一大块，选择叠放的朋友需要留意，不然安装完成也许会比预想的超出3厘米，一体支架和叠放支架都是一样的。

🐶🐶🐱美的美居App

美的美居

可以查看用电量，用水量。

设定常用

选择常用程序。

烘干机常用程序

进一步选择

按照自己的使用习惯进一步设置。

可以下载三个不是洗衣机预设的程序。

自动提醒桶自洁

这个还是有点必要的，免得总是忘记。

🐶🐶🐱两狗一猫结束语

虽然过程坎坷，但是考虑到实际价格和免费的抽拉支架，想想也平息了很多怒火。好在那些不愉快都结束了。还多要了个洗衣机电机的十年延保，NICE。

售前店铺的不统一不专业给我带来很多困惑，美的的售后也有些进步空间，说话不应该信口开河。

一、洗衣机送货外包装有破损，用手直接能摸到洗衣机，我印象中应该还有一层塑料袋，害怕不是新机致电美的售后，客服小妹妹说早就没有那层塑料袋了，什么怕静电怕什么的，说一堆。结果安装师傅拆箱的时候看到塑料袋退到箱体上方了。啪啪打脸。

二、致电客服询问送的十年电机延保是在三年整机保修之后开始十年还是包括三年整机，客服小弟弟说三年之后开始计算十年。结果延保激活后只延长2555天。致美的天猫旗舰店询问得知就是包括三年整机。啪啪打脸二。

🐶🐶🐱707套装的使用感受

1.707的DD直驱变频电机比我之前的老式皮带电机静音很多，特别是脱水的时候感觉特别明显。

2.第一次烘干故意塞了很多衣服裤子，大概一个多小时完全烘干。声音确实很大，嗡嗡的不停。1400转脱水后烘干。

3.烘干机确实有漏毛，没用过高端机不知道什么样，但是也算可以接受吧，毕竟价格在这。站内有用户说可以用3M胶处理一下，还有说买西门子的胶圈什么的，由于我手比脚还笨就不尝试了，有手艺的朋友研究完可以教教我，万分感谢。

🐶🐶🐱最后总结

天猫购物一定要事无巨细，必须在聊天界面把问题问清楚，把价格算明白，一旦发生纠纷聊天记录就是最直接的证据，毕竟无良商家不少，信口开河翻脸不认人的客服更多。

如果活动付款时使用了88折扣和红包的，并且涉及到需要返现的情况，返现时一定不要用退款退运费的方法，不然就会出现我遇到的情况，最好还是支付宝转账。

美的天猫授权店铺都是美的厂家授权，库存数据直通美的总店，所以哪家买都是就近的全国二十七仓发货。小天鹅也应该同上。

授权店可以讲价还价，具体多少还要看各人功力，脸皮厚度，客服的态度和性格，运气也必不可少。

天猫店铺选择商品参加618和双十一活动，88的折扣和红包不对商家销售额产生影响。所以可操作空间很大，大家自由发挥吧。这些都是贵人告诉我的，我感觉应该是真的。

🐶🐶🐱洗烘套装707和各款的详细区别

707和03烘干机对比

707和55洗衣机对比

707银色和70白色对比

707和90洗烘套装对比

上市时间

这个客服小姐姐一定很讨厌我，美桐小姐姐抱歉。

这就是我的双十一美的洗烘套装707的购买安装全过程了，虽然不愉快，但是结果还算美好。希望这些对大家有点帮助。

感谢大家看到这里。万分感谢。

大家随便看看，有错误的地方别介意，我手疼+头疼，三个小时就这水平了，见谅。