零跑售后真相：一线城市爽翻，小城车主却要跨市修车？

1. 零跑销量翻倍，但你的城市可能连基础售后都跟不上

什么值得买 2026-05-12 00:00:00

2. 零跑整车质保，真的能随心换。家人们谁懂啊！零跑的整车质保完全不是噱头，是实实在在的省心福利！方向盘破皮、座椅皮套磨损这类小问题，通通能免费更换，这波真的血赚！上次我的座椅皮套磨坏了，预约了青岛黑龙江路零跑门店的取送车服务。本来只打算换前排的皮套，结果售后师傅仔细检查后，发现后排座椅皮套也有磨损痕迹，特意打电话跟我沟通要不要一起换。听到“免费”两个字我直接点头同意！更贴心的是，门店直接安排上门取车，师傅们加班到晚上8点才把所有皮套更换完毕，全程我都没操一点心。从取车到送回，服务流程无缝衔接，工作人员的态度也特别好。以前总担心新能源车售后麻烦，零跑的这次体验彻底打消了我的顾虑。这样的售后保障，才是车主真正需要的！必须给零跑的售后服务点个大大的赞！ #我的零跑生活 #零居大会 #零跑10周年

抖音 2025-12-22 00:00:00

3. 细谈零跑的售后服务。今天我们来谈谈零跑的售后服务这块，我的B10是2025年4月份大定的车，5月份提的车，到现在已经经历了3次保养了（2万多公里） 我的三次保养：首保3000公里免费，二保10000公里，三保20000公里。无任何隐形消费。首保和三保都是在周中的时候去的，人少，没有预约，到店就接待了。一次周末到店，因客流较大排队等待了一小时，好在休息区配套齐全，有茶水、有零食。 我保养时经常选择购车时的那家4s店，当时还没有售后窗口，如今售后功能也齐全了，保养、检测、维修都可以提供了。更贴心的是，不管我是不是保养，只要开车到店了接待经理就会问我用不用洗车，还是人工洗的，这点真的喜欢。 对我而言，零跑的“星夜服务”绝对是福利,因为我的工作地点离门店不远，日常用车遇到任何小疑问或小问题，都能随时到店咨询处理，就是时间有点晚了。官方承诺超百家门店将服务时间延长至晚间8点，建议车友提前通过零跑APP查询门店是否标注“星夜服务”标签，避免跑空。 每次保养时，维修师傅保养项目时会吧细节照片发到专属服务群中。而且门店会主动告知可免费升级的配件，然后自己选择是否升级。这大半年的用车体验让我感受到，零跑的售后服务不是停留在宣传上，而是融入到每一次保养中。对于我来说，这样贴心、透明的售后服务，无疑为零跑加分不少。#我的零跑生活

抖音 2026-01-20 00:00:00

4. #零跑服务 #零跑服务承诺 #零跑服务管家 实测零跑服务管家！1小时快保+星夜服务，养车焦虑直接清零 作为一名零跑售后工作人员，总会听车主吐槽：工作日没时间修车、深夜突发故障叫天不应、售后流程繁琐还得反复沟通……！ 现在零跑服务门店专门实施了零跑“1小时快保、电子工单、星夜服务”三大核心服务，从预约到完工全程跟进，把最真实的体验分享给各位零跑车友，也给准备入手的朋友做个参考。 提前在零跑App预约了“1小时快保”服务，按照约定时间到店后，服务管家立刻迎上来对接。不同于传统4S店的纸质单据，工作人员直接出示电子工单，上面清晰列着本次快保的项目、配件型号、预估时长和费用，每一项都能实时追踪进度，透明化拉满，再也不用怕“隐形消费”。 真正让我惊喜的是时效把控。快保包含基础检测、胎压调整、电池系统排查等核心项目，工作人员分工明确、操作熟练，从车辆上工位到完工交车，全程仅用了52分钟，完美兑现“1小时快保”承诺。等待期间，服务管家还会通过App同步发送车辆检测照片和视频，不用在维修车间门口苦苦等候，在客户休息区就能随时掌握进度。 零跑星夜服务覆盖全天24小时，无论是深夜突发故障，还是节假日出行遇问题，都能随时找到人、快速解决问题，彻底打消车主长途出行的后顾之忧。 电子工单的透明便捷，到1小时快保的高效省心，再到星夜服务的暖心兜底，零跑这次的服务承诺真的不是“空头支票”。作为零跑的工作人员让客户能切实感受到品牌在服务上的用心，也让日常养车、#出行变得更有保障。 如今新能源汽车竞争激烈，除了产品力，服务体验更是重中之重。零跑用实际行动证明，好的服务从来不是锦上添花，而是融入日常用车的每一个细节里。如果你是零跑车主，不妨亲自体验这份服务；如果正在考虑新能源车型，零跑的服务体系，或许会成为你下定决心的关键理由。 #

抖音 2026-03-10 00:00:00

5. #我眼中的零跑服务 #我的零跑生活 春节返乡自驾提上日程，提前给爱车安排了基础保养，零跑的服务体验真的让我超省心，必须安利给各位新手零居！ 想着长途自驾跑高速，爱车的状态一定要拉满，怕线下排队耽误时间，直接在零跑APP上线上预约保养，选门店、定时间、选项目一步到位，操作简单易懂，新手也能轻松搞定。按预约时间到店，工作人员快速接待确认信息，不用等待直接开工，我在休息区就能通过APP看电子工单，三电检测、胎压调整、底盘检查、油液补充每一步进度都实时可见，还有技师实拍反馈，全程透明超安心。 原本以为基础保养总要耗上大半天，没想到零跑的高效服务直接1小时搞定，比预期快太多！费用明细在APP上清晰罗列，没有任何隐形消费，取车时爱车还被免费清洗得干干净净，整辆车状态拉满。第二天还收到了回访问候，零跑服务真的超级暖心。 有了这次超棒的保养体验，春节长途自驾返乡彻底没了后顾之忧。零跑从线上便捷预约到线下1小时快保，再到电子工单全程可查，每一个细节都兼顾了效率与贴心，新手零居完全不用为爱车保养操心。靠谱的服务加持，让我的零跑生活满是安心，春节开着爱车走亲访友，一路畅行超放心～

抖音 2026-02-08 00:00:00

6. 零跑售后四大服务承诺，保养不用等，救援不花钱，工单在线看，夜晚它还在。 ◦ 零跑四大服务承诺 第一个服务：假日出行无忧，五一、国庆假期，春节，只要你的车是零跑，将给邻居们提供全场景免费道路救援。 ◦ 第二个服务：1小时快保，保养提前一天在零跑app上预约，并及时到店。基础保养领跑承诺一个小时之内完成服务。 ◦ 第三个服务：电子工单，维保工单一目了然，保养了哪些项目，维修了哪些项目，消费明细可以在零跑app清晰可查。 ◦ 第四个服务：星夜服务，晚上维保也容易。零跑承诺超百家门店服务时间延长到晚上八点，下班顺路搞保养也不用再请假。#零跑服务 #零跑服务管家#零跑服务承诺

抖音 2026-03-30 00:00:00

7. 零跑汽车入股东三个月后仍维持原有车主权益承诺，四大服务升级已落地

什么值得买 2026-05-10 00:00:00

8. 零跑春节用车无忧，为你假期保驾护航！年关将至 我相信有不少车友们 开始陆续踏上返乡路途了 在这作为十几年的老司机的经验之谈 出发之前一定要给自己的爱车好好检查保养一下哦 免得半路出现问题就得不偿失了 有没有老铁们像我这样的 过年回老家一趟以后 发现车辆临近保养期限了 不过咱零跑的车友们完全不用担心保养问题 零跑自从25年底推出了四大承诺服务以后 现在只要打开你的零跑APP 点击提前预约维修保养 然后选择你需要服务的门店以及时间 还有服务项目就可以了 基础保养可以一小时内提车 而且还有星夜服务一直到晚上20:00都可以 就算平时上班没时间去保养 下班再去也不耽误时间 在春节假期期间 零跑还推出了春节保障服务 七天24小时全场景免费道路救援 如果真的有需要用到的车友们 打开APP 点击更多服务 然后看到道路救援点击进去 可以直接拨打零跑道路救援400官方电话 记住这都是免费的哦 真的太暖心了 春节假日有这样的售后服务 给我们的自驾出行增添一份保障 大大的好评！#我的零跑生活 #零跑服务 #零跑服务承诺 #零跑服务管家

抖音 2026-02-11 00:00:00

9. 零跑春节大红包来了~

今日头条 2026-02-19 00:00:00

10. 零跑汽车发布四大服务承诺：元旦假期遇事故 免费道路救援

微信公众号 2025-12-31 00:00:00

11. 零跑售后服务一小时快保大挑战！ 随着这两年零跑的销量快速增长 维修保养的车辆 那也是越来越多了 最近零跑的售后政策那也是逐步加码 现在只要你提前在APP预约基础保养 并且准时到店 零跑售后承诺 一小时内完成快速保养服务 大大的节省各位车主的宝贵时间 如果不能完成 工时费将五折优惠 当然了像我这样 需要钣金油漆类的维修 那维保的时效肯定不一样 从这一点可以看出 零跑的售后也是用心服务 这不我这次到店 在售后区电子显示屏 可以看到自己车辆的维保信息 维保项目等等 而且费用清单也是一目了然 马上五一假日快到了 零跑也推出了 全场景异地救援和送车服务 全天候保障零跑车主的用车出行 而且现在零跑还推出了夜间保养服务 真的是为车主着想啊 我相信以后零跑的售后服务也会越来越周到 #零跑服务 #零跑服务承诺 #我的零跑生活

抖音 2026-04-17 00:00:00

12. 零跑保养体验分享。最近我的零跑C10刚做完3保，这两天零跑也正式宣布自己的售后服务再升级，提供四大服务承诺。结合我自己的保养体验谈谈，零跑现在的售后服务怎么样。 预约保养，一步到位。这个是确实能做到的，现在所有的保养维修项目都可以在手机APP上预约，基础保养一小时保证完成服务。我去现场保养的时候，有预约的车主来了，他们两个工位，一个负责处理现场来的车主，按照到点识别到车牌号的时间排队办理；一个负责接待网上预约的车主，按照网上预约的时间排队办理，各办各的，非常有序。然后我做的基础保养拆不多一个小时就完工了。跟他承诺的是一样的。 维保电子保单，一目了然。所有的服务项目，进度，花费都在APP上可查。这个之前就在陆陆续续做了。现在做到了所有的维修保养都在APP上可查，签字确认了。4S店检查完车辆，确认保养的项目后，会把信息通过APP推送给你，上面有门店的信息，工作人员的信息，工时费多少，保养的项目是什么，每一个多少钱都很详细，确认了才会进入下一步保养阶段。做完保养会再给发一个做了的项目情况进行确认，非常的详细，二次确认了，保养流程才会完成。在APP上自己操作就所有的项目用户跟厂家全知道了，非常公开透明，不用担心多收费、乱收费的情况。 假日出行无忧，一路守护。这个承诺在国庆、五一、春节等长假提供全场景的道路救援，假期内未完成维修的，提供修后免费异地送车，这个服务挺好的。这样如果突发情况，在异地拖车修车也不用担心了。当然了，希望大家这个都用不上。 还有个星夜服务。超过百家门店服务时间延长至晚上八点，下班后也可以去做保养维修。我觉得这个挺好的。预约好了，下班以后也可以维修保养，就不用请假了。看了我们这有了，下次就在APP上预约，就不用早起去保养了，更方便了。 大家觉得，这个四个服务怎么样哈。结合我最近刚保养的情况，确实是越来越正规化，透明化了，越来越有大车企的风范了。#我的零跑生活 #零居大会 #零跑10周年

抖音 2026-01-02 00:00:00