多店等候超500杯、小程序挤爆、周边秒罄 奈雪的茶道歉

快科技9月24日消息，奈雪的茶和游戏《明日方舟：终末地》的联名活动正式上线，粉丝热情远超预期，出现全国多家门店排队爆单，小程序服务器被流量挤爆，限定周边迅速卖空的状况。

奈雪官方发布公告，为前期准备不足向消费者致歉。

活动开售当天，不少玩家提前守在门店门口，部分粉丝还专门跨城前往主题门店。

全国多家门店订单直接积压，部分门店待制作饮品数量超过500杯，后厨连轴运转，很多用户下单之后要等两三个小时才能拿到饮品。

大量用户同一时间涌入小程序下单，服务器扛不住瞬时流量，页面加载卡顿、报错，很长一段时间没法正常点单。

工作人员紧急做服务器扩容，直到当天16点小程序才恢复正常使用。

烫色卡、浮雕徽章、旋转立牌这类限定周边上线快速被抢光。不少用户买完套餐之后拿不到配套周边，还有少量用户收到存在瑕疵的周边产品。二手平台上，各类联名周边很快出现加价倒卖的情况。

奈雪在致歉说明里提到，已经在加紧调配周边货品，处理缺货问题。拿到有瑕疵周边的消费者，可以通过小程序客服登记申请换货。

这次联名热度很高，但也暴露出不少问题。IP联名很容易吸引大量粉丝集中消费，不管是服务器承载力、饮品产能，还是周边备货量，都很难精准预判真实热度。

不少网友吐槽，明明买到套餐券，线下却拿不到周边，白白跑一趟。

编辑：随心

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