98万部老人机被远程控制，莫名扣费，老爸被扣费后我追回来了

一、亲身经历

说来也巧，这种自动扣除话费的情况我老爸也遇到过，现身说法，我是怎么处理？怎么预防？怎么追回被扣话费的？

答：

1、怎么处理：拨打所属运营商客服电话，询问被扣费原因和扣费明细，对扣费有异议的，及时核实问题来源；

2、怎么预防：及时查看运营商扣费信息，联系客服关闭短信订购扣话费功能（各运营商名称有差异），不点击陌生或者异常链接；

3、怎么追回被扣话费：由于不是自愿购买的增值服务，未经过本人同意自动扣费，与运营商协调后全部退还。

事情回到几年前，我爸早晨拿起手机（非老年机），突然收到欠费停机短信，他给我说充了没多久的话费，月底还没到就欠费停机了。

于是我打了移动的客服电话10086转人工服务，询问怎么欠费停机了，查询费用记录，然后移动的客服小姐姐告诉我有一笔什么咪咕游戏扣费，属于正常消费。

我问了我爸有没有玩咪咕游戏，充值没有，老爸表示不知道什么咪咕。

我怀疑老爸应该是点了咪咕的广告之类的，然后产生了扣费。

但是我老爸说自己没有输密码，也没有通知他，然后就被移动扣费了。

于是我和客服小姐姐理论，最终移动客服小姐姐把扣费退了回来，如果我不懂（工信部投诉）岂不是白白的被扣费了。

二、回归事件本身

几年过去了，没想到有人明目张胆地远程控制98万老年机自动扣费，非法获取利益。

对于此次事件，由于存在第一责任人（犯罪嫌疑人欧阳某某非法植入增值服务，被篡改的老人机流入市场，偷偷扣取用户话费，以此非法牟利），所以用户被扣的钱应由其承担并退回。

98万部老年机被远程控制自动扣费，这种情况如何预防？

这里应该不仅是98万部老年机，也包括所有老年机，甚至所有智能机都需要预防

1、从个人的角度预防：

首先，按照自己的需求关闭短信订购扣话费功能，并向运营商客服声明，非本人同意不得随意增加扣费增值服务；

其次，自己留个心眼，关注扣费信息，也可以登录运营商APP查看扣费情况，是否有新增增值服务等；

第三，不随便点击陌生或者异常链接；

第四，老年人所用手机号码，根据自己的需要，建议将其绑定到年轻子女的手机号下，作为副卡使用，如果发生扣费情况，年轻子女可第一时间及时发现。

2、监管部门：严格审批手机入网许可，加强监管运营商乱扣费现象，及时发现漏洞，减少用户损失。

最后提醒大家，不管是老年机，还是智能机，都不要轻易点击陌生或异常链接，好奇能害死猫，也能“偷您的钱袋子”！