apple 篇八：山顶买的AirPods Pro故障维修历险记

今天继续谈耳机，这款耳机是我的主力耳机AirPods Pro，iPhone手机搭配AirPods Pro简单方便。万万没想到的是随心飞去了趟海南回来后，AirPods Pro就有了问题。

具体表现就是右耳破音（降噪模式和通透模式）。买它就是为了降噪功能去的，如今降噪模式下破音听着十分难受，尤其是走路的时候，就跟听诊效应一样。

第一次尝试挽救——重置（失败）

首先取消耳机和手机的配对

将耳机放会充电盒里，长按充电盒背部手机提示重新连接

问题依旧

第二次尝试挽救——咨询苹果官方（失败）

通过400电话，电话联系苹果

他们给出的方法也是重置，不过我告诉他们重置这个方法不管用后，建议我去最近的授权维修点，官方名字叫授权服务提供商。

第三次尝试挽救——授权维修点（失败）

因为耳机是去年年底买的，还在保修期内，所以根据苹果的建议我去了授权维修点，需要提前预约，这个官方APP（APPLE支持）上提供下身份证和手机号就行，去店里未必会看。

到了那里之后，很冷清，这是我的第一个印象，前面就一个人。没多久就到我，那里的工作人员先是拿我的耳机听了下声音，确认了破音的存在，然后取下耳塞，拿出一个电子显微镜照了半天，真的是很长时间，不知道他在看啥，然后说你耳机进水了，进水属于人为损坏，不予保修。

我当时反应是楞了，耳机用的并不多，出门就在地铁上戴戴，又没下雨又没淋水，怎么就进水了？不会是汗吧

对方说：我这里看就是进水，是不是汗分不清楚，不好意思。

然后就拒绝了我。没有出具任何手续也没给维修建议。我就看他玩电子显微镜了。

第四次尝试挽救——闲鱼（失败）

从授权维修点回来后，接到过几天要出差的消息，想着坐车时间长，没有降噪耳机肯定不行。于是想着收个二手的塞子凑合用。

筛选同城，信用等下来，看到这个，感觉还行，就下单了。

收到之后，看了外观，比较了下重量，感觉是原装的，就是有点小磨损（卖家说掉地上摔的），不仔细看发现不了。

没想到是，戴上之后发现耳机有轻微的杂音，一开始我以为是外面太吵，于是分别听左耳和右耳，确实杂音存在，并不是卖家说的功能完好，于是退货。

第五次尝试挽救——苹果（成功）

出差回来后，很神奇刷微博的时候刷到这样一条消息。

然后热门评论的第一条更是让我目瞪口呆，真的和我上次的经历是同一个套路。

于是再次联系苹果，详细的说明上次去授权店的经历，这次苹果建议我去直营店，抱着死马当活马医的心情，我又请了半天假再次出门。

同样先是app预约，有个坑就是预约只写了地址，环球港，并没有写几楼，我约的11:30，等我一层层找到时候已经过了预约时间。不过还好，找小哥登记后在座位上耐心等待，巧的是，旁边也是维修AirPods Pro的，他的更惨，第三次来了，先是右耳，然后左耳，现在右耳又坏了，和我同样的问题，破音。他的耳机买了ac+，直接换新了。之后店员检测了我的耳机，直接给我换新。

总结

如果耳机在保，有故障的后，还是首先找苹果，能去直营店的话尽量不要去授权店。

像我这样走不不少弯路还受了一肚子气，真是折腾。

虽然AirPods的售后服务如上所述有所变动，这也是被有些别有用心的人玩坏所致，就跟以前罗技鼠标的保修一样。

国内百亿补贴、移动专享：Apple 苹果 AirPods Pro 主动降噪 真无线蓝牙耳机1399元包邮（需用劵）主动降噪，IPX4抗汗防水，无线充电盒目前，拼多多百亿补贴，移动端整点领券到手价为1399元，感兴趣的值友不妨关注下~2019年10月28日晚间，苹果正式推出支持主动降噪的AirPodsPro无线耳机。与前两代AirPods相比，AirPodsPro改为入耳式设计，提供良好的气密性以及佩戴的牢固性， 值16 评论10 收藏1去购买

至于为什么叫山顶买的AirPods Pro呢，因为买的时候价格是1900，现在多多的价格，没看一次都得安慰自己——早买早享受，看着真难受。