电脑厂商售后到底怎么样——我的海韵电源售后体验

2020-03-20 21:43:44 4点赞 7收藏 16评论

创作立场声明:个人电脑配件真实售后体验,分享出来给大家作为参考。

【写作说明】:最近我计划从消费者角度整理一下电脑厂商售后的情况,本篇文章主要从本人自身的售后体验、网上对厂商的售后评价、售后的细节问题三个方面阐述海韵电源的售后。接下来先说海韵售后的结论,有兴趣的小伙伴可以慢慢细看,另外欢迎小伙伴们评论补充您是通过什么渠道购买的海韵电源、售后体验如何?

海韵售后

缺点:售后时间太长,这是海韵电源目前网上最饱受质疑的问题,从我自己亲身体验到网上别人发帖,大多数消费者反应售后大约为20-30天。

优点:海韵电源的品质毋庸置疑,单从售后来说最大优点是可以凭SN码个人送保,这点相对其他厂商来说做得还算不错。但是由于代理商变化不定,这期间包括:北天致远、军威电子,上海赞禾,所以个人送保是有一定几率被拒保的。  

电脑厂商售后到底怎么样——我的海韵电源售后体验

 

个人售后感受

我本次售后海韵电源型号是S12III-500,在2019年3月12日购买,于2020年2月20号出现问题。症状为电脑关机后,无法开机上电,得带较长时间,才有几率开机,开始怀疑主板问题,后来发现替换主板后症状依旧。无奈替换电源,发现症状消失,原来是电源坏了。

电脑厂商售后到底怎么样——我的海韵电源售后体验

电脑出现问题后,开始考虑售后问题,海韵的售后既可以通过京东售后,也可以个人通过邮件“cn.support@seasonic.com”联系海韵申请售后,但是京东售后的成功率总的来说是比较高的,所以我选择了京东售后。

电脑厂商售后到底怎么样——我的海韵电源售后体验

   

接下来开始漫长的等待时间,一个星期之后去咨询了一下京东PLUS专员,客服说售后时间是15-20天,只能接着等待。又过了一段时间,专员来电说海韵维修的太慢,不修了,直接退钱,哈哈哈,东哥果然是我兄弟。从这里可以看出海韵的维修确实有点慢了,京东客服自己都觉得不好意思,给我不停道歉。

电脑厂商售后到底怎么样——我的海韵电源售后体验

网友对海韵评价

京东商城上海韵电源的用户对于海韵电源的评价中好评较多,差评大多指向“售后时间太长”这个问题。

   

电脑厂商售后到底怎么样——我的海韵电源售后体验

chh论坛上的评论大多指向“售后时间的问题”,这不代表海韵的售后不好,而是海韵售后体系中售后时间实在太长。

电脑厂商售后到底怎么样——我的海韵电源售后体验

贴吧中对海韵的售后评价很高,不少消费者都是个人申请售后,并且都给换新了,这个还是值得称赞的。当然也有人指出售后时间较长问题。

电脑厂商售后到底怎么样——我的海韵电源售后体验

总结海韵售后的其他问题

海韵售后是否只维修不换新?海韵的售后政策应该无论是十年质保还是五年质保,都是保修并不包换,如果无法修复官方可能会换新。根据网上各种评论,可以看出海韵电源换新得看脸够不够白,官方给不给面子,需要一点运气吧。

电源保修贴受损是否可以售后?海韵电源的保修贴如果是磨损的破损是可能质保的(只是可能,因为还有人恶意骗保,官方也会谨慎处理)如果是强拆电源,撕开的保修贴,基本上可以肯定的说没质保了。

总结

海韵无论是代工业务,还是零售业务,它所生产的电源品质都是毋庸置疑的。在诸多的电脑厂商中,海韵售后的支持个人送保也是非常值得称赞的,唯一需要改进的就是售后时间问题,可能售后人员较少,可能是全国的售后都必须寄往深圳本部,总之,如果海韵能够解决售后时间问题,在我心中应该就是一个完美的电源大厂了。

   

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