电脑厂商售后到底怎么样——我的海韵电源售后体验

创作立场声明：个人电脑配件真实售后体验，分享出来给大家作为参考。

【写作说明】：最近我计划从消费者角度整理一下电脑厂商售后的情况，本篇文章主要从本人自身的售后体验、网上对厂商的售后评价、售后的细节问题三个方面阐述海韵电源的售后。接下来先说海韵售后的结论，有兴趣的小伙伴可以慢慢细看，另外欢迎小伙伴们评论补充您是通过什么渠道购买的海韵电源、售后体验如何？

海韵售后

缺点：售后时间太长，这是海韵电源目前网上最饱受质疑的问题，从我自己亲身体验到网上别人发帖，大多数消费者反应售后大约为20-30天。

优点：海韵电源的品质毋庸置疑，单从售后来说最大优点是可以凭SN码个人送保，这点相对其他厂商来说做得还算不错。但是由于代理商变化不定，这期间包括：北天致远、军威电子，上海赞禾，所以个人送保是有一定几率被拒保的。

个人售后感受

我本次售后海韵电源型号是S12III-500，在2019年3月12日购买，于2020年2月20号出现问题。症状为电脑关机后，无法开机上电，得带较长时间，才有几率开机，开始怀疑主板问题，后来发现替换主板后症状依旧。无奈替换电源，发现症状消失，原来是电源坏了。

电脑出现问题后，开始考虑售后问题，海韵的售后既可以通过京东售后，也可以个人通过邮件“cn.support@seasonic.com”联系海韵申请售后，但是京东售后的成功率总的来说是比较高的，所以我选择了京东售后。

接下来开始漫长的等待时间，一个星期之后去咨询了一下京东PLUS专员，客服说售后时间是15-20天，只能接着等待。又过了一段时间，专员来电说海韵维修的太慢，不修了，直接退钱，哈哈哈，东哥果然是我兄弟。从这里可以看出海韵的维修确实有点慢了，京东客服自己都觉得不好意思，给我不停道歉。

网友对海韵评价

京东商城上海韵电源的用户对于海韵电源的评价中好评较多，差评大多指向“售后时间太长”这个问题。

chh论坛上的评论大多指向“售后时间的问题”，这不代表海韵的售后不好，而是海韵售后体系中售后时间实在太长。

贴吧中对海韵的售后评价很高，不少消费者都是个人申请售后，并且都给换新了，这个还是值得称赞的。当然也有人指出售后时间较长问题。

总结海韵售后的其他问题

海韵售后是否只维修不换新？海韵的售后政策应该无论是十年质保还是五年质保，都是保修并不包换，如果无法修复官方可能会换新。根据网上各种评论，可以看出海韵电源换新得看脸够不够白，官方给不给面子，需要一点运气吧。

电源保修贴受损是否可以售后？海韵电源的保修贴如果是磨损的破损是可能质保的（只是可能，因为还有人恶意骗保，官方也会谨慎处理）如果是强拆电源，撕开的保修贴，基本上可以肯定的说没质保了。

总结

海韵无论是代工业务，还是零售业务，它所生产的电源品质都是毋庸置疑的。在诸多的电脑厂商中，海韵售后的支持个人送保也是非常值得称赞的，唯一需要改进的就是售后时间问题，可能售后人员较少，可能是全国的售后都必须寄往深圳本部，总之，如果海韵能够解决售后时间问题，在我心中应该就是一个完美的电源大厂了。