用过X50pro，终于明白了vivo为什么做不成线上

创作立场声明：手机是借的朋友的，仅写明产品取舍，不对手机好坏做评价

在上次写完小米10 pro以后，简单聊了聊小米10pro距离一个合格的品牌旗舰还有多少路要走。

这次我们聊一聊在线下市场被华为疯狂占领后，传统的线下大厂vivo oppo也开始了艰难的线上布局之路，但是我们发现vivo和子品牌iQOO远不如OPPO和一加在线上的声量大。

同小米篇一样，这篇文章只是从产品PM的角度理解一下，作为步步高双雄之一的vivo为什么线上之路越走越窄？相比OPPO的一加，vivo为什么做不出成功的线上机。

一、从X50pro看蓝厂对金牛产品的取舍定位

我们知道，在一个成熟的大公司中的产品线一般都会分成金牛、瘦狗、明星、问题四大类型，金牛类就是一个公司的支柱型产品，这类产品在市场上可能新进的消费者数量已不会多了，产品进入了成熟期。金牛类产品是一家公司的基本盘，是支撑起公司发展的基础，从金牛类产品的定位取舍，往往代表着一家公司的消费者画像企业的用户理解。

毫无疑问X50系列就是蓝厂的金牛型产品，分析X50就是分析蓝厂的企业定位，我们也能略微窥探出vivo对于他们市场基本盘的一些理解。

1.包装与配件

上一篇写小米10pro的文章中我就提到过，目前只有蓝绿厂会在包装上下成本，X50的包装成本也是肉眼可见的高，高包装成本会给消费者一种超值的心理暗示，对提高产品定位有辅助作用，比如蓝绿厂开创的赠送贴膜和手机壳，现在越来越的品牌都在跟进，说明丰富的配件对于用户也是有明显好感度加成的。

但是线上品牌的包装成本对用户好感度的增加就非常有限了，所以线上品牌多倾向于节省包装和配件成本。

配件中是有耳机的，vivo的标配耳机音质都还不错，原来的NEX 3 5G的标配耳机的音质能达到500+的水平。在线下购买中，音质是店员可以快速展示和竞品拉开差距的一个点，即使再木的耳朵都能听出一个手机的音质的好坏，所以蓝绿厂的线下机几乎都不会省配件方面的成本。

可能是为了和旗舰拉 NEX系列开差距，X50pro只标配了30W快充，这个取舍点上vivo做的就很不好了，大功率快充这个市场敏感点已经被OPPO教育出来了，既然已经有44W的快充那就应该给X50 pro也配上用，NEX 3s在今年已经半死不活了，没必要为了没有存在感的旗舰来做出这点定位让步。

2.设计与做工

不管是任何产品（包括软件），颜值永远是消费者选择一款产品的第一直觉，蓝绿厂一直都在往外观上使劲比如从X7开始就copy iPhone——很努力，但是方向错了。直到X50开始，X系列终于看不到iPhone的影子了，所以先聊聊它的外观吧。

▲正面用的挖孔全面屏，和小米10一样摄像头放在一个逼死UI设计师的位置——摄像头左侧大量的留白，vivo对于用户使用细节的关注是欠缺的。

▲顶部有个玻璃横条设计，这个设计就见仁见智了，不过做工确实没得说，严丝合缝的，可能是线下消费者的一个加分点，但对线上用户肯定不是。

▲边框按键上有些小的设计细节，不过看着也还是像从iPhone 6 那里借鉴来的。

▲背面摄像头模组这里，是我觉得设计最用心的地方：阶梯式设计，主镜头放在最显眼的位置，体积也最大，给用户的第一印象深刻。而主打卖点第二位的5X潜望式镜头放在第二阶梯，也同样显眼。

X50 pro的设计充分体现了线下机抓住用户做法：将主打卖点设计尽量凸显出来，从视觉第一印象上就给用户一种X50 pro的摄像头要比竞品更厉害的心理暗示。

3.小结——vivo割舍不掉的线下基因

从X50 pro的包装和外观取舍上不难看出，蓝厂还是一贯的将成本向显性用户价值上倾斜，把成本用在用户一上手就能看到的地方，再配合线下销售的话术推荐，很容易会让消费者在短时间内对产品建立好感，确定购买意向。

X50 pro代表了侧重线下品牌的用户价值取向，产品的成本都用在推销员短时间能展示的地方上去了，使消费者短时间能形成购买意向，翻译成人话就是：vivo的产品都是典型的快消取向，大量的成本用在售前价值上，销量来源也侧重于店员推销而不是口碑传播。典型的线下消费品成本取向。

二、使用感受——能用，但也只是能用

1.轻薄，但是续航不错

X50pro的尺寸和重量，可能是我对X50 pro唯一有好感的点。

恰到好处的尺寸和重量在使用的时候在使用上不会有明显的负担，765G的低功耗解决了我的续航焦虑——升级了MIUI12的小米10pro，出门4小时能用掉60%的电。所以相比我现在的主力mi10pro，我可能更愿意随身带着X50pro。

2.拼凑起来的Funtouch OS和停滞的功能更新

其实我并不是第一次用vivo，第一台vivo手机是NEX3 5G，在使用的大半年中对Funtouch OS也有了些感触。

系统一直是蓝绿大厂的软肋，并且相比oppo，蓝厂的系统做的更烂，但是要具体说出哪里不好，又好像没啥能说的。

比如我们可以在Funtouch OS上看到iOS的图标和状态栏、MIUI的字体调节、温柔和机械风混搭的系统音效，整个系统充满了割裂感。但是从用户的角度我又觉得这些没什么不可接受的，好像Funtouch OS做成这样就是理所应当的——当用户预期降的足够低时，就不会失望。

对于vivo用户来说，你手上的这个系统可能就是最后一个系统了，蓝厂不会像魅族17通过各种OTA完成一个手机养成游戏。举个例子：NEX 3 OTA不下十次了，依然不支持深色模式和DC调光同时开，而X50 pro就支持这项功能。这证明vivo不是没有技术做出这个功能，而且根本不重视对旧旗舰用户。

软件功能的完善是的用户留存的关键，像小米6不断的MIUI更新支持，就是为了维护自己的粉丝基本盘，这部分用户在手机换代时也会优先考虑现有品牌的手机，而且这部分用户即使不换手机也会成为一个品牌传播者，吸引更多的新用户来买手机。这就是线上品牌的互联网传播思维：以产品成本换取用户间的信息传播。

3.性能够用，90Hz体验不错

765G的性能还是可以满足目前的应用，搭配90Hz屏幕，日常使用足够流畅，王者荣耀全高画质没有问题，崩坏3会有轻微掉帧但是不影响使用。

比较有意思的是吃鸡，吃鸡主动限制了X50pro可以设置的最高画质和帧率，所以X50pro的765G性能上的不足在日常使用中并不容易被发现。

但低硬件配置的问题是产品的寿命周期很多，以765G的性能来估计，2年左右可能就卡的必须要换手机了，4000+的价格、2年的寿命周期，长此以往就会给它的基本盘用户形成一个vivo会卡甚至安卓会卡的印象，对vivo的口碑传播是致命伤害，蓝绿厂也就只能靠重金砸广告砸代言砸渠道来换销量。

三、微云台的价值——我不懂、vivo也不懂

上一篇写小米10pro的时候，我也顺便提到了vivo的微云台。按照我当时的理解，微云台=视频强机，然而实际使用下来，和我的心理预期大相径庭。

我本身以为X50pro的微云台的作用应该是超级防抖，对于视频拍摄是有相当实用价值的，但是我还是高估蓝厂了，这个微云台只是为了营销，功能性上也没有跳脱出拍照范畴——微云台的作用只是把晚上拍的更亮了，在视频防抖上还是打不过iPhone 11系列。而且vivo同样也没有做出一个好用的视频剪辑软件，没有跳脱出华为和三星建立起来的拍照评判标准。

通过观察我周围人的反应，微云台的宣传是成功的，我司作为一个还算有名的科技公司，大家在看到X50pro的第一时间的反应就是微云台，并且表现出了相当的兴趣，但是在实际上手后，所有人的反应都是失望——这只是一个大号的OIS光学防抖，vivo的宣传过分的拉高了线上用户用户的预期，可能会短期提高销量，但是无法行程口碑效应，宣传一定要把用户预期控制在适当的范围内。

四、vivo为什么不会做线上

通过上面的分析我们可以看出来，X50 pro作为一个高毛利的线下机，但净利润可能并不比华为小米之流高多少，vivo将大量的成本用在的宣发和用户感知明显的地方，这是传统的线下销售策略，传统重成本销售留出的毛利可以养活广告、经销商、末端销售、门市店铺等一大堆产业，对经济产业结构友好，但是对消费者不友好。

而进入互联网时代以后，这部分原本给渠道的毛利让利给了消费者，或者用在硬件成本上。自认低价买到好产品的消费者，就会行程口碑——或者叫“皈依者狂热”，他们会疯狂的安利周围人，这样可以低成本扩大品牌影响力。

换句话说，互联网营销的核心是诱导用户分享，是利用人性中的“皈依者狂热”传播品牌，这也是小米初期的核心。能引发皈依者狂热不只是高性价比，还有独特的产品功能：比如MIX的全面屏和全陶瓷机身、华为P系列和Mate系列的爱国情怀和徕卡滤镜。

但是vivo并没有理解互联网精神的核心，iQOO没有欲望让消费者来主动分享他手中的产品，而vivo的用户分享产品甚至还会被全网嘲讽，这就是vivo目前做不来线上的主要问题——除了NEX初代和xplay3等少数，他没有稳定的产品能让用户分享、讨论，vivo需要巨额成本来对产品和品牌进行宣发。

我知道很多人会拿IQOO的销量来说事，但是衡量一个线上产品是否成功我们直接考虑它的存在感就行——你见过周围有多少人讨论过iQOO？互联网营销的核心不是低价，低价只是一个手段，核心是引导用户分享。

五、总结

X50pro的一大堆在系统、硬件问题，其实都指向了对隐形用户价值的伤害——用户的长期使用体验不佳。这会让用户很难产生品牌认同感，让用户的下一台、或者下下一台手机并不忠诚于vivo，缺少回头客的代价就是获客成本居高不下，甚至会越来越高，比如现在华为倾吞蚕食着蓝绿厂的线下市场空间后，蓝绿厂将不得不进一步压缩BOM成本让步给获客成本，长此以往对品牌行程不可逆转的伤害。

vivo的X系列是标准的线下机型，追求高毛利、低BOM成本，需要将大量利润投入线下广告覆盖和给经销商让利进行渠道覆盖。线上和线下是不同的两种营销模式，如果说线上营销靠产品，那线下就真的是靠钱堆起来的销量，两种完全不同的玩法也分化出了两种不同取舍的手机类型。

显然在线下市场玩的过好的蓝绿大厂，在转型线上时都遇到了尴尬，但是一加运作过来了，而iQOO还沉溺在“高性价比”中无法自拔。

诚然性价比是国人长久以来分享动力的核心，但是高性价比是建立在“高质、低价”两个维度上，iQOO在高质上畏首畏尾不敢有大动作，生怕抢了自家NEX系列的市场，所以也只能不温不火的在中低端市场苟且。如果vivo还是理解不了互联网营销的核心，那我觉得再过多少年vivo也做不成线上。