#原创新人#lookfantastic英国官网购入 FOREO LUNA mini 洁面仪 中国大陆售后记

认识张大妈也快有一年了，每天就是跟着大妈买买买，剁剁剁。

今年三月份的时候，看到大妈上推送了这则消息：

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我本身也是油皮痘痘肌，看到评论里有同学说可以去黑头去闭口预防痘痘，对这句话根本毫无抵抗力，立刻下单。开启了自己的第一单英淘。

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经过一个多星期的等待，顺利到手，杭州海关还是比较松的，买了这么久的东西还没有被税过

当时还准备开箱晒物来着的，最终没逃过自己的懒惰，只留下了一张开箱照片：

使用之后的感受是确实可以去黑头。和洗面奶一起清洁过面部后鼻子周围会冒出来白白的点，用粉刺针的尾部可以轻松压出来。

机器确实清洁地很干净，一直很开心地使用，直到今年的七月份，我妈和我说洗脸仪会半夜在浴室里震动。我一般是晚上不起来上厕所的，所以没有自己亲眼见到，但是第二天早晨起床开机器，确实没电了。难道这洗脸仪还成精了，会自己启动 我当时认为这是机器的偶然现象，就把电充满之后放着没管。之后的情况越来越糟糕，隔三差五机器就会自己启动，电池也越来越不耐用。号称能使用半年不充电的，充完电之后使用一次就没电了 再好的脾气也不能忍了，我决定走上售后维修这条路。

买之前就看见Froeo Luna宣称两年质保包换的，也知道大概的售后步骤，直奔Foreo的中国官网。

洗脸仪刚买来的时候已经在官网注册过产品了，所以直接点左下角的维修登记，然后点对应产品后面的退换按钮，会出现以下界面：

按照自己的实际情况填写然后点提交就行了。页面中所需要的购物发票我把LK的购物订单详情页面截图当作附件上传了。

很快Foreo的客服就会给你发一封电子邮件：

回答以上问题，直接回复这封邮件就可以了。LK把洗脸仪寄过来的时候包装里并没有质保卡，所以我在回复邮件里把收到的所有配件都拍在一张照片里发给客服，并说明没有质保卡，他们也会接受的。

客服审核通过后，很快会给你发来第二封邮件：

我将东西寄出，到客服发邮件来说明检测通过，中间大概花了两个星期的时间：

客服发来一封英文邮件，大意就是说检测已经通过了，很快就会把新的商品寄出，感谢你的耐心等balabalabala

隔天东西就寄出来了，客服又发来一封邮件，附上快递单号：

用的是优速快递，不得不说速度真的是很慢

接下来是收到的新换商品开箱：

洗脸刷放在左边的小纸箱里装在快递袋子里寄来了，除了背后多出一份中文说明书外基本和LK上买来收到的包裹没有区别。机器因为换新的缘故，序列号已经完全不一样了。

以上就是本次ForeoLuna洗脸刷售后维修全部过程，谢谢大家观看