福州宝马车主延保期内故障，4S店因超期拒赔引发争议

2026年2月9日，福州一名宝马X3车主陈女士反映，其于2020年购入该车，并额外支付一万九千八百元购买了厂家提供的“双保无忧”延保服务，使整车质保有效期延续至2026年1月。

2026年1月，授权经销商通知陈女士延保即将到期，建议其到店进行全车检查。陈女士于1月12日将车辆送至店内，并明确向售后人员指出车辆存在两处漏油现象。

提车后，其家属试驾过程中发现车辆抖动异常明显，随即驱车返回店内要求复检。当日下午，4S店确认故障原因为发动机机脚垫损坏，需更换处理。

然而，在陈女士申请延保理赔时，4S店以复检时间已超出延保截止日期为由，拒绝承担维修费用，要求车主自费解决。

陈女士指出，早在2025年11月，她就曾因相同抖动问题到店检测，当时4S店判断系电瓶老化所致。她强调，此次抖动症状与此前一致，且在2025年11月已向工作人员详细描述，因此认为本次故障属于前期漏检。

对此，4S店表示，常规全车检测主要依赖目视检查及车载系统诊断，而车身抖动若未触发电子故障码，则难以通过标准流程识别；同时，陈女士此次到店仅报修漏油问题，并未同步说明抖动情况，故未开展针对性排查。

后续经现场试驾验证，车辆在挂挡及制动过程中确实出现明显抖动，属非正常工况。相关方面据此提出应在质保期内安排试车并开展专项排查的建议。4S店表示将就此优化检测流程，并向上级部门反馈。

鉴于故障实际发生于延保有效期内，仅最终确认时间略超期，4S店与陈女士经沟通协商，就车辆维修方案达成一致。

作者：十三号胡同