宽带维护中的望闻问切 篇二：光猫状态正常，路由器无法联网？答案可能在这里！

上一篇文章介绍了通过光猫指示灯来判断网络故障的根源，在日常的宽带维护中起到很大的作用，当用户报修时询问用户光猫状态，能够快速的判断故障原因，但并不是所有的故障都能够从光猫上辨别出来。例如，光猫指示灯正常，但所有设备无法访问网络，这种情况80%重启光猫路由器就可以解决，在我们的工单上之前有这么一句回单备注"用户路由器吊死，重启后恢复"电子产品使用中难免出现死机的情况，所以重启大法还是很好用的。主要说说另外20%的原因。

另外20%的原因就各种各样了，大家如果遇到不妨先按照我说的方法先进行排除，当光猫和路由器全部重启之后，能够搜索到wifi，但是没有网，如果是月初或月末，，在确保网络没欠费的情况下，如果光猫自带wifi，就去连接光猫的WiFi看下网络通不通，如果不带WiFi，那就通过网线把光猫和电脑接在一起试一下，如果网络是通的那就说明网络没问题，问题出在路由器上，此时两种解决办法，要么路由器恢复出厂重新配置，要么更换路由。这种情况一般在老款路由器上比较常见，用了十年八年的路由器仍在坚守岗位，忽然抽风了，路由器这东西跟人很像，年纪大了总会有点毛病，治治就好了，过一阵子又犯了。

还有些人根本没有路由器，用的就是光猫自带的无线；或者说加了路由器网还是不好用，这时候怎么办？那就一种办法，联系师傅换猫，有路由器的还好说，没有路由器的换猫就要问好师傅，光猫是否带无线功能了！是什么原因而导致这种故障的出现呢？个人认为这个和光猫性能，个人使用习惯有关。以我这边为例，日常装机过程中，我们所用的光猫几乎是全新光猫和利旧光猫五五开的，何为利旧？即“充分利用旧有资源”，达到节约的目的。话说的可好听了，往往很这种情况就是出现在利旧设备上，这些利旧设备是用户退网，或用户使用有故障返修回厂家，厂家给批量恢复出厂一下再送回我们一线，所以这些设备故障率会很高，之前我的一个同事，上午给人装的宽带，下午又去给人换个猫，这种情况屡见不鲜，所以我们对利旧设备嗤之以鼻，节约的目的达到了，故障率起来了。如果你的宽带安装时遇到利旧设备，你可以要求师傅给你更换新的设备。关于个人使用习惯，无论网络是否存在问题，还是建议偶尔对光猫，路由器进行一次几分钟的断电重启，以提升上网体验！

最后送上一张我见过的最脏的一个利旧光猫，真的很难不让人不反感利旧设备啊！

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