京东自营专区购买车厘子4j10斤礼盒装，实际到货不同品种

2025年12月8日在京东平台，生鲜京东自营专区购买预售商品智利车厘子4j10斤礼盒装。2026年1月4日收到货的原箱标注为4J拉宾斯品种，实际为2.5kg，4J，拉宾斯品种。2.5kg，3J，桑提娜品种。与京东交涉，反馈商品页面介绍为混发，商品没问题。我理解混发应该是要不为5kg，4J拉宾斯，要不为5kg，4J桑提娜。投诉12315，要求退一赔三，最终协商和解不成功。京东只支持退款不退货，专员解释可能为装错货，可对于消费者来说，实际收到货和宣传不一致，就是欺诈消费，否则所有的不一致都可以用发错货来解释。是否有值友有同样的问题，最终只能接受退款不退货或者起诉途径了嘛？