10月31日,IT之家一条微博又把MONA独立门店翻了出来:小鹏集团总裁王凤英在巴黎车展上说,2027年起部分城市将设立MONA独立门店,未来“不排除MONA品牌独立的可能性”。采访视频下面,有人把担心说得很具体:独立开店后,售后网点跟不上。IT之家微博
广州海珠一间还在装修的店,给了半个答案。国庆期间有车友拍到,围挡上写着:小鹏汽车广州海珠啤酒厂1985 MONA销售中心。新浪微博
招牌上写的是“销售中心”,不是“服务中心”。这四个字,是理解这轮“独立”的关键:要独立的是卖车的地方,不是修车的地方。现在买MONA,售后不会因为这块招牌改变——至少目前,公开信息里没有售后要跟着独立的说法。
王凤英的话有两层:2027年起部分城市开MONA独立门店,是确定的;不排除品牌独立,是可能性。传播时,两层常被压成一句“MONA要独立了”。但门店独立、品牌独立、售后独立,是三件事。
先开独立门店,理由很实在:放不下。MONA现在有M03、L03、L05,车型还在增加;吴佩在巴黎采访后总结,现有展厅可能放不下这么多车。加上MONA用户和小鹏原有用户越来越不一样,混着卖,两边都别扭。微博
但卖车的地方换了,修车的地方没换。车主的保养、维修、索赔,走的是小鹏的维保中心;有车主去小鹏做保养,一次三百块左右。MONA也仍在小鹏的产品线里——不久前有消息说,小鹏把四条产品线整合成两条,MONA仍归在D产品线;今年1—8月,MONA贡献了小鹏超过三分之一的销量。知乎36氪
从公开信息看,截至11月1日,小鹏没有提到要调整MONA的售后体系。评论里有人概括得更直白:暂时分店,不分网。店可以分开,服务网络不拆。门店招牌仍写“小鹏汽车”,MONA也没从产品线里独立出去。微博
真正值得盯的,不是招牌,是工位。销售门店可以一间间开,服务网点和技师却没那么快长出来。你所在城市的小鹏售后离你多远、预约要等几天,比“MONA独不独立”更影响未来几年的用车。
还有一个背景:新出行CEO贺磊回忆,M03上市前,MONA本来就准备以独立品牌发布,法律流程走过,试驾刀旗都印好了,后来紧急叫停。所以“独立”一出现,大家紧张不奇怪。但上次差点独立的是品牌,这次先落地的是门店。新浪微博
所以,现在买MONA,售后不会因为这条新闻改变。合同、质保和服务网点,按下单时的约定走;落单前把交付主体和本地售后网点问清楚,比在评论区猜“独不独立”有用。MONA将来会不会成为独立品牌,是小鹏的长期选择题,不该由你今天买不买车来赌。