11月2日上午10点到3日上午10点,上海徐汇一家正常营业的便利店里,6台智元精灵G2连续运转了24小时。 迎宾、理货、做咖啡、收银、保洁,每个岗位都挂了工牌,收工后还有一场“转正述职”。官方说,全网超过200万人看了直播。6台里4台转正。上海证券报新智元
流传最广的片段之一,是保洁“冷姐”的。深夜值班,她一门心思找垃圾桶,找着找着走出了店门,被技术小哥拎回来。述职时判了“擅离职守”,不予转正。小红书
另一个反复出现的画面,是夹食品没夹稳,“啪”一声掉在地上。它很快重新定位、调整姿势,又夹了起来。被体验官打乱整排口香糖货架后,它还回了一句“你胆子真是肥嘟嘟的”。手滑能自己补救,认错就没那么容易——冷姐还被记了一笔:把人的食物当垃圾扔了。新智元
这些是网友爱看的翻车:像人,出糗,还能接梗。不好笑的翻车在测试记录里:智元具身研究中心副总裁任广辉对媒体说,前期测试出现过下单失败、订单状态没更新、机器人之间位置冲突。华尔街见闻
更值得看的数字不在直播里。智元在10月29日创新日公布的数据显示,同一套Genie Master框架在真实便利店上岗5天,完整任务成功率从首日28.6%升到85.7%。 第一天,十件事里有七件多没做成。直播前,这套框架已经在门店里迭代了几天。未来图灵
这也解释了厂商为什么肯把失误播出来。Genie Master的路子,是把失败轨迹记下来,攒成一本“错题集”,第二天改调用规则,过几天再更新动作策略。翻车不是要剪掉的丑闻,是训练原料。任广辉自己也承认,和熟练店员比,机器人在精细操作效率、临场应变和异常处理上“仍存在明显差距”。华尔街见闻
所以网友盯着出逃、怼人、掉东西,盯的其实是同一条边界:写好的流程它能走完,没写过的状况就露馅。有顾客在直播视频下留言,说机器人夹起他喝了一半的饮料瓶,觉得重量不对,又放回了桌上。 这种“没把握就不动手”的判断上不了热搜,却恰恰是便利店最需要的。哔哩哔哩
4台转正,是这场直播的分数。85.7%能不能在第二家店、第三十天站住,才是这门生意的分数。