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乐视听视频自动续费未提醒，责任边界如何界定？

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05-27 14:10

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「小白」自动续费套路大调查！你的钱是怎么被无感扣走的？

网络用户 2026-01-20

来自哔哩哔哩

#市场监管总局启动电商价格专项检查# 严查虚构原价与大数据杀熟，最高可罚5000万元 ⚖️4月10日《互联网平台价格行为规则》正式施行次日，市场监管总局启动电商价格专项检查，重点查处虚构原价、虚假促销、大数据杀熟等违法行为。根据《价格违法行为行政处罚规定》，情节严重的可处上一年度销售额1‰以上5‰以下的罚款，以头部平台年营收计算，罚单上限可达5000万元级别。【评论】“算法黑箱”终于等到硬拳头，5000万罚单是悬在平台头顶的利剑新规明确：禁止基于用户画像“杀熟”，禁止强制商家“全网最低价”，自动续费须显著提醒。但法律的生命在于执行。专项检查不是“走过场”，抽查发现问题的平台已被督促整改。当“新人价比老客便宜一半”的潜规则撞上5000万罚单，平台该算算账了：是继续赚“信息差”的钱，还是老老实实拼服务？

网络用户 2026-04-13

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1. 「小白」自动续费套路大调查！你的钱是怎么被无感扣走的？

2. #市场监管总局启动电商价格专项检查# 严查虚构原价与大数据杀熟，最高可罚5000万元 ⚖️4月10日《互联网平台价格行为规则》正式施行次日，市场监管总局启动电商价格专项检查，重点查处虚构原价、虚假促销、大数据杀熟等违法行为。根据《价格违法行为行政处罚规定》，情节严重的可处上一年度销售额1‰以上5‰以下的罚款，以头部平台年营收计算，罚单上限可达5000万元级别。【评论】“算法黑箱”终于等到硬拳头，5000万罚单是悬在平台头顶的利剑新规明确：禁止基于用户画像“杀熟”，禁止强制商家“全网最低价”，自动续费须显著提醒。但法律的生命在于执行。专项检查不是“走过场”，抽查发现问题的平台已被督促整改。当“新人价比老客便宜一半”的潜规则撞上5000万罚单，平台该算算账了：是继续赚“信息差”的钱，还是老老实实拼服务？

3. #APP自动续费开通易退订难#有不少App是直接将“自动续费”作为开通之后的默认选项，自动续费的标识一般都放在不显眼的地方，一些甚至都不在App当中显示。有很多人都是在不知情的情况下就开通了自动续费，往往第二次扣费了才想起来原来这玩意是自动续费的呀，然后还需要“费劲心机”得去寻找关闭按钮。所以建议大家擦亮自己的双眼，经常查一查订阅和续费选项，免得一不小心就自动续费给被坑了。。

4. 【#富友支付被曝乱扣费#】“富友支付莫名扣钱，12064元去向成谜，求说法！”“惊！上海富友支付莫名扣329.61元，无人处理退款难”“深圳洽客科技借富友支付之名，1月29日无故扣我329.61元！”……记者注意到，在黑猫投诉平台上，共有2149条投诉中包含搜索词“富友支付”，在其他平台上也有不少投诉，大多数都涉及“乱扣费”、分期商场“会员费”等相关纠纷。一位网友详细地阐述了他的经历：“本人的银行卡被上海富友支付服务股份有限公司以‘富友支付-心悦汇’名义扣除399元。本人从未主动注册心悦汇会员、未点击过会员开通授权，也未使用该平台任何服务，未经我本人允许情况下自动续费扣款。该扣费行为属于强制消费、侵犯消费者自主选择权，多次联系富友支付客服未得到有效回应（根据网络交易管理法规定，自动续费应该在消费者接受服务的前5日，以显著方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否）而该平台并没有通过任何短信或者电话等方式提醒我，所以严重侵犯了我的知情权和选择权!我的诉求要求：全额退还399元扣费；关闭与心悦汇的代扣协议，避免后续扣费；对恶意扣费行为作出合理解释并整改。” 除了被卷入一些分期商场的纠纷以外，富友支付还因与曾P2P合作而被卷入相关诉讼的“历史包袱”。据招股书显示，自2021年起及直至最后实际可行日期，富友支付因原告与P2P平台之间的纠纷而卷入47起P2P相关诉讼。公司表示，截至最后实际可行日期，47起诉讼中的43起已完全解决，所有诉讼均达成对公司有利的最终法院判决，且集团无责任支付赔偿。最大的货币风险总额达1.24亿元（当中包括原告的贷款本金及利息）的案件尚待判决。（深圳商报）

5. #去年最狠的十个消费陷阱#零元解锁自动续费真得展开说说现在好多app会员都是首月低价诱导开通会员并绑定续费，利用免密支付跳过验证，不留意就被签约。到时发现退订又极其繁琐，尤其对于中老年人取消更为困难。强烈要求平台整改：1️⃣显著提醒：自动续费条款用大号字体、醒目颜色，在支付前一目了然地告知。2️⃣随时可退：开通一键完成，提供随时便捷的取消入口，把取消权真正还给消费者！！去年最狠的十个消费陷阱

6. #《互联网平台价格行为规则》今起施行# 大数据杀熟被明令禁止，平台须公示30天最低价曲线 ⚖️4月10日，国家发改委、市场监管总局、国家网信办联合发布的《互联网平台价格行为规则》正式施行，共7章29条。新规首次以部门规章形式明确禁止“大数据杀熟”，不得基于用户画像、消费习惯等设置不公平价格；禁止平台强制商家降价或要求“全网最低价”；自动续费须显著提醒并提供便捷取消途径。同时要求平台在促销时公示30天最低价作为折价基准，切实规范补贴行为，遏制恶性价格竞争。【评论】从“算法黑箱”到“价格透明”，新规正在拆掉平台经济的“隐形天花板”过去商家被流量分配逼着降价，消费者被“千人千价”收割却不知情。新规最硬核之处，是把监管触角伸向平台经济的核心——算法本身。当“30天最低价”必须公示，当“自动跟价”被禁止，当自动续费不能再“偷偷扣钱”，平台赖以操控价格的“暗箱”正在被一扇扇敲开。这不是要杀死“低价”，而是要把竞争从“谁更会算计用户”拉回“谁更能提供好产品”。新规落地不是终点，而是平台经济从“流量为王”走向“规则为王”的起跑线。

7. 首月权益后竟有“续费刺客”？「走近 3・15，市场监管在行动②」

8. #互联网平台价格新规明日施行# 大数据杀熟、强制最低价被明令禁止，平台算法“黑箱”走向透明 ⚖️4月10日起，国家发改委、市场监管总局、国家网信办联合发布的《互联网平台价格行为规则》正式施行。新规共7章29条，核心内容包括：禁止平台利用大数据“杀熟”，要求差别定价、动态定价规则必须公开透明；禁止平台强制商家降价、要求“全网最低价”或强制开通自动跟价系统，保护商家自主定价权；规范自动续费、免密支付等扣费服务，须以显著方式提醒并提供便捷取消途径。【评论】从“算法黑箱”到“规则透明”，平台经济的游戏规则正在被重写新规最硬核之处，是首次将监管触角伸向平台经济的核心——算法本身。过去商家被流量分配逼着降价，消费者被“千人千价”收割却不知情，如今差别定价规则必须公开、强制跟价被禁止、自动续费不能再“偷偷扣钱”。这不是要杀死“低价”，而是要把竞争从“谁更会算计用户”拉回“谁更能提供好产品”。当平台不能再拿“商业秘密”当挡箭牌，当算法必须“讲人话”，消费者才真正拥有知情权，商家才能真正拥有定价权。新规落地不是终点，而是平台经济从“流量为王”走向“规则为王”的起跑线。

9. #小鲁提醒# 【#五一消费支付避坑指南# 支付页面字越小 “坑”越大！】#平台玩字体套路诱导自动续费#“五一”假期，无论你是出门旅游还是在家购物，大家都已习惯了手机支付。但是有些付费页面会暗藏设置细节，稍不留意就会被动开通“免密支付+自动续费”。如果发现已经被开通了，就要先关闭免密支付和自动续费业务，避免损失扩大。然后联系商家或者平台，要求取消授权并退款。如果协商不成，可以直接向市场监管总局的12315或者金融监管总局12378平台投诉，只要证据齐全，钱大概率能要回来。央视网的微博视频

10. 【#五一消费支付避坑指南# 支付页面字越小 “坑”越大！】#平台玩字体套路诱导自动续费#“五一”假期，无论你是出门旅游还是在家购物，大家都已习惯了手机支付。但是有些付费页面会暗藏设置细节，稍不留意就会被动开通“免密支付+自动续费”。如果发现已经被开通了，就要先关闭免密支付和自动续费业务，避免损失扩大。然后联系商家或者平台，要求取消授权并退款。如果协商不成，可以直接向市场监管总局的12315或者金融监管总局12378平台投诉，只要证据齐全，钱大概率能要回来。央视网的微博视频

11. 央视报陕西发现新型短视频自动扣费诈骗。近日，陕西乾县两天内连发两起同类诈骗。骗子冒充短视频平台官方客服，以“每月扣2000元自动续费”制造恐慌，诱导中老年群体下载远程控制软件，企图盗刷资金。刘女士、陈女士就先后中招，手机被远程控制黑屏，所幸警方通过反诈预警迅速介入，联合村干部断网卸卡、紧急冻结银行卡，分别止损11万、8万余元。网页链接 #央视曝光取消自动扣费骗局##绝不授权陌生人远程控制手机#

12. #315#你在生活里踩过最恶心的消费坑是什么？今天是一年一度315消费者权益日，中消协年度主题：提升消费品质，央视315晚会主题：放心消费品质生活。今年聚焦四大重点：食品安全、公共安全、金融安全、广告市场直击当下最常见乱象：AI虚假代言、大数据杀熟、自动续费暗扣费、预付卡跑路、家电维修刺客、外卖预制菜不标注、直播虚假宣传、个人信息泄露、新能源消费陷阱。2026实用维权知识点：7天无理由、15天包换，质量问题不扯皮。消费欺诈可依法退一赔三，食品药品退一赔十。自动续费须明确告知，暗扣费可追回。预付卡有资金监管，商家跑路可维权。投诉渠道：12315 电话/小程序。消费不做沉默者，维权不做局外人。每一次较真，都是在让市场更干净。315

13. #12345回应爱奇艺会员充25年退费难#【#律师谈爱奇艺会员充25年退费难#：平台无法排除消费者合法退款权利】12月25日，河南许昌，黄先生的爱奇艺会员充了25年，退费却为难。他表示，之前一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年，“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员，房贷才30年。”北京市12345热线回应称，已经将此事反映给爱奇艺监管部门，海淀区政府已介入处理。对此，河南泽槿律师事务所主任付建表示，预付式消费纠纷司法解释，平台不能以虚拟产品不退的格式条款排除消费者合法退款的权利，且需提供合理的退款机制，原支付宝账号停用属于客观无法接受退款的情况，平台应当允许用户提交充值凭证、身份信息完成核验后，将费用依法退还。#爱奇艺会员充25年退费难处理进展#（都市报道）@九派新闻九派新闻的微博视频

14. 【#男子爱奇艺会员充了25年遇退费难#】#房贷才还30年爱奇艺会员充了25年# 12月25日，河南许昌，黄先生的爱奇艺会员充了25年，退费却为难。他表示，之前一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年，“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员，房贷才30年。”（都市报道）大众新闻-大众日报的微博视频

15. 领2元红包点一下，就变成每月扣26.5元保险费，界面藏得深，默认勾选自动续费，很多人稀里糊涂就被扣钱。这种诱导式扣费防不胜防，尤其老人更容易中招，平台不能把套路当生意，消费者的钱不是大风刮来的！#花6毛骑共享单车每月被扣费173元##领2元红包结果变每月26.5元保险费#

16. 【自动续费套路大调查！你的钱是怎么被无感扣走的？】你有被“自动续费”套路过吗？我们打开黑猫投诉，搜索该关键词，竟然高达21w条！投诉理由大都是“不知情、无提醒、乱扣费、未经同意”等等....各种平台都是怎么让消费者几乎不知情的情况下，给你悄悄开通自动续费的本期视频就给大家揭秘一下~@小白测评 #我是数码评测家# 小白测评的微博视频

17. #爱奇艺发文回应退费难# 【#爱奇艺回应充25年会员退费难# 】近日，河南许昌，黄先生的爱奇艺会员充了25年，退费却为难，之前一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年，“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员。”爱奇艺客服回应：未消费订单可原路退回支付账号，但该账号黄先生已没在使用，已反馈给专人核实处理。12月28日，@爱奇艺发文回应：我们关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。感谢大家的关注。爱奇艺始终将用户体验与资金安全置于首位。我们将继续与该用户保持积极沟通，在保障资金安全的前提下，妥善解决此事。#男子爱奇艺会员充了25年遇退费难#@大众新闻-半岛都市报大众新闻-半岛都市报的微博视频

18. 【#网络交易平台不得利用大数据杀熟#】市场监管总局和国家网信办近日联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》，其中：①#平台不得强制经营者承担仅退款售后责任#；②不得强制或者变相强制平台内经营者参加推广、促销活动；③不得利用平台规则，在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。详戳↓↓网络交易平台规则监督管理办法

19. 【#爱奇艺回应会员充25年退费难#：已启动原支付渠道退款流程】#男子爱奇艺会员充了25年遇退费难#话题登上热搜。对此，爱奇艺官方回应称，我们关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。爱奇艺表示，爱奇艺始终将用户体验与资金安全置于首位。我们将继续与该用户保持积极沟通，在保障资金安全的前提下，妥善解决此事。据媒体报道，河南许昌消费者黄先生的爱奇艺会员充了25年，退费却遇到困难。他表示，之前一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年，“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员，房贷才30年。”（新浪科技）

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