6. 避雷荣耀MagicBook16,刚在淘宝荣耀官方旗舰店入手的全新笔记本,32G大内存配置,新机到手连基础软件都卡顿!
真实故障全过程全部有视频、售后记录佐证:
1. 开机几分钟,打开小红书直接整机卡死,屏幕完全锁死,点击任何界面无响应,新机基础软件直接瘫痪;
2. 在家设置系统密码反复失败,下载软件反复失败,操作几十分钟无法完成,专程前往荣耀官方线下售后门店检测,售后工作人员全程亲自操作设备,同样出现卡顿、软件打不开的问题,工作人员亲眼见证电脑异常卡顿难用,全程录下故障视频;
3. 售后门店硬件检测单仅标注“无硬件损坏”,回避整机性能故障。不解决设备无法正常使用的核心问题。
联系荣耀官方旗舰店客服维权,对方全程推诿,拿「Windows系统已激活不支持7天无理由」霸王条款拒绝履行三包义务,甚至提出送保温杯补偿打发消费者,完全无视国家三包法规。
重点普法:
《微型计算机商品修理更换退货责任规定》明确:7日内商品出现性能故障,无论系统是否激活,消费者有权全额退货退款。商家标注的“激活不退”仅适用于无质量问题单纯不想要,不能对抗法定三包售后,属于单方面无效格式条款 。
32G大内存新机,正常办公软件都频繁卡死,连品牌售后工作人员都操作卡顿,产品完全不具备基础使用性能,属于出厂性能缺陷。
诉求:
1. 天猫荣耀官方旗舰店全额退货退款,承担往返快递全部费用;
2.整顿线上门店售后,杜绝用小礼品敷衍、拿霸王条款拒绝三包的行为。
提醒准备入手荣耀笔记本的朋友谨慎踩坑,新机出现性能故障,品牌门店、线上客服双双不作为,维权难度极大!
值友8419438870
校验提示文案
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