京东商城申请售后分享：在丢弃之前看看能否申请售后服务

标题不知道如何表达，事情的经过是这样的。双十一期间买了一台iPhone11，一直嫌弃没有配套快充，原装的快充充电器和数据线太贵买不起，退而求次的选择了紫米，在京东有自营旗舰店和配件旗舰店之分，通常哪里便宜买哪里的，结果第一次就中招，但是选择的是配件旗舰店，购买的数据线不通电，好在沟通比较愉快，马上安排京东上门回收，不过他们是通过验收后再发货过来，前后耗了一个星期，习惯第二天到货无法接受这种龟速。这个过程感受非常不好，这个事件提醒我，不要在乎差几块钱，售后服务还得靠自营。

后来想着在公司也放一只快充，于是我在京东自营旗舰店买了一个充电器和数据线，在没有促销的情况下价格是比配件旗舰店贵了一点，但胜在发货速度快。

ZMI紫米苹果MFi认证PD快充USB-C数据线Type-CtoLightning闪充充电器线转接头通用iPhone11Pro/XsMax/AL87048.8元通过MFi认证，支持3A大电流，紫米出品。京东去购买

接下来就是分享这次售后服务的经过。某天夜里想起给手机充电，用手摸了床头柜的充电线，发现被“电”了一下，打开灯一看数据线，脱胶了，部分电线跑出来了，想着家里小孩会拿来玩，（看新闻有小朋友会用嘴咬），为了避免造成伤害，赶紧把它扔到垃圾桶里，先用原装充电器来充电，虽然是龟速，但我忍了。

想着夜里下单重新买一根充电线，第二天下午就可以拿到货了，于是打开京东商城购买订单记录再下一单。无意中看到此款数据线的页面有这样的信息：如下图所示“18个月只换不修”。我一看购买记录，连180天都没有，又从垃圾桶里捡回来那根丢弃的数据线，直接点了售后服务。

按照提示，写明原因，上传照片，提交。然后我就睡着了。第二天早上醒来，发现京东商城已经安排出货了，一套全新的数据线。如下图所示。

总结：

这次申请售后服务，从提交申请到收货不超过12小时，因为下午就收到了。不管其它的方面怎么样，我觉得这个售后服务还是挺及时、迅速的，整个过程没有一个电话“打扰”我，这点很赞！过去需要申请退货之类的都是第一时间接到客服人员的电话，然后快递小哥一会就上门取件，不会让你自费寄回去或者专门在家等上门取件。

我曾经买过一件小家电也是多少天内只换不修的，还剩下不到一个月的时间突然烧坏了，申请售后服务送来一只全新的，不过现在这种福利越来越少了。

分享这个案例是让大家多留意产品页面信息，最好把有利自己的信息截图下来，以防万一。（道理你都懂的）