去年双11发了16179个包裹,退回来11277个:买巴塔哥尼亚,先分清「运费」和「押金」

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07:47

3月30日,Patagonia天猫旗舰店挂出一则说明。4月1日起,店里不再包邮,改收“地球使用费”:首件15元,每加一件5元。确认收货、不退货,钱原路退回;退了货,这笔钱扣下,捐给SEE基金会的环保项目。中国新闻周刊

说明里还附了一组数:2025年双11,这家店发出去16179个包装盒和包装袋,最后收到11277个退货包裹。退货率69.7%。观察者网

每10个下单的人,7个把衣服送了回来。

“地球使用费”这名字起得重,规则却像押金。买下、留下,15元还你;试完、退回,15元留下。品牌自己的解释是,“对地球而言,没有一次运输是免费的”。观察者网

所以,真正为这笔钱买单的不是买衣服的人,是退衣服的人。首件15元,第二件加5元;三件全退,25元没了。店铺也不再提供运费险,退回去的快递费自己出。中国新闻周刊

Patagonia给出的账是:2023到2025年,发货产生190.36吨碳排放,退货快递又产生40.9吨。 它不想再把物流成本藏在商品价格里。观察者网

但火气不全在钱上。一个长期讲“买少点、买好点”的品牌,突然向每个下单的人先收一笔钱,姿态先让人不舒服。更实际的是,据《中国新闻周刊》今年4月的报道,Patagonia在中国只有5家线下正价门店。 大多数人没地方试,只能线上盲买。退货率高,本来就长在这套渠道结构上。中国新闻周刊

去年双11发了16179个包裹,退回来11277个:买巴塔哥尼亚,先分清「运费」和「押金」

户外装备博主巴塔毒师说,这项政策是在筛选真正的客户,拦住“仅仅是想试衣服的、把它当网络试衣间的客户”。 服装行业顾问顾川的反问更直接:门店少,退货率高是情理之中;不扩大试穿渠道,反而用收费倒逼消费者减少退货,难免让人觉得“品牌在偷懒,却让消费者买单”。中国新闻周刊

对今年双11想买巴塔的人,这笔账可以倒过来算。

先解决尺码。R1 Air在2025年改过版,变短、变宽;照旧尺码下单,很可能不合身。 拿不准就一次只买一件,别顺手加两个颜色——每加一件,押金多5元,退的时候也多扣5元。所在城市有门店,先去试,15元根本不会出现。确认收货后,记得看退款到账;这笔钱原路退回,不会自动变成店铺余额。小红书

4月到现在,争吵慢慢散了,问题还在:一个只有5家店的品牌,靠15元押金能把退货率降多少?如果试穿仍要跨城,消费者只是把“退货”换成了“不敢买”。

Patagonia真正的答案,也许不在结算页。2025财年,它在全球修了174799件产品。 今年国庆,上海铜仁路92号的一场展览里,5位修补师摆出9件作品,其中一条有机棉长裤穿了17年,攀岩时撕开的口子,是用一条旧短裤的后半幅补上的。知乎

去年双11发了16179个包裹,退回来11277个:买巴塔哥尼亚,先分清「运费」和「押金」

收15元,只能让退货变贵;把一件衣服修到能继续穿,才让它不必被退回。

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