1299元的华为FreeBuds Pro 4，左耳电流声比音乐还响，售后说正常

8月上旬花1299元买的华为FreeBuds Pro 4，官方宣传星闪连接、无损音质、智能降噪。用了半个月，左耳开始出现“滋滋”的电鸣声，安静环境里比有声环境更明显。

拿到华为售后，工程师的结论是：“没有发现硬件方面的毛病，应该属于软件的问题，请继续关注固件更新”。花1299元买的耳机，解决方案是“等等”。

花粉俱乐部200多个帖子，换三回还是不行

我以为是自己运气不好，去花粉俱乐部搜了一下，关于FreeBuds Pro 4电流声的话题已经有两百多个帖子，左耳居多，有人换过三回依然不行。

更早的信号在年初就出现了。一位用户去年五月买的FreeBuds Pro 4，到一月底出现过两次断联吞音，第二次重启也没好，麦克风同时失效，别人听不到他说话，持续了大约十分钟。返厂检测回来，周二打微信视频自己断联，周三吞音重演，下午三点零八分开始，持续到三点十二分，断联又自己重连，十六分再断。他带着耳机回到售后店，服务人员的回复是：“都已经返厂检测没有问题了，再来也是返厂啊。”

你花一千多买的是一副降噪耳机，它的核心价值是在嘈杂里给你安静。而它给你的，是安静里多了一层不该存在的电流声。售后告诉你，那个声音不在检测标准里。

“主观感受”四个字，把换货通道堵死了

华为的售后政策写得很清楚：七天退货，十五天换货。但电流声这件事，在售后体系里被归入了“主观感受”。检测报告说没问题，换货的通道就关上了。

苹果当年AirPods Pro出现类似的“爆裂声”，推出了全球换新方案，三年内免费更换。华为的选择是：不承认FreeBuds Pro 4存在设计问题，把电流声归结为“个别现象”。两百多个帖子摆在花粉俱乐部里，官方的定性依然是“个别”。

那位最终退货的用户写了一句很准的话：“最基本的耳机的一个基本要求就是安静的时候不能有杂音。假如连这一点都不能做到的话，那么无损音质和智能降噪等优点都无从谈起，就像一座房子的地基是空心砖一样。”他退货的原因不是不支持华为，是“听过很多次电流声之后就会出现头痛”。

首发冲的是参数，退货退的是“检测说没问题”

FreeBuds Pro 4不是一副没有优点的耳机。星闪连接稳、音质底子好、降噪在正常状态下是第一梯队的。如果你拿到的那副左耳干净，它值1299元。

但耳机和别的数码产品有一个区别：你戴它是为了隔绝噪音，不是为了在噪音之上再叠一层电流声。 当那层滋滋声存在的时候，降噪越强，你对它越敏感。你会反复摘下来确认是不是环境音，会换设备、换耳塞、重启手机，最后发现所有操作都无效，因为问题不在你这边，在那副耳机里。

想买FreeBuds Pro 4的值友，先做一件事：戴上演示机，开降噪，不播音乐，安安静静坐五分钟，听左耳。 如果有一丝滋滋声，放下它。1299元买来的教训很简单：一副让你需要“等固件更新”才能安静下来的降噪耳机，它的“降噪”两个字，在电流声消失之前是打引号的。