千问App迎来最大版本更新,战略方向从娱乐转向实用。它不再满足于简单的聊天,而是深度整合阿里生态,目标成为能解决用户真实生活与工作问题的AI超级入口。这次更新标志着AI助手正从“能聊”进化到“能办”,其核心价值在于任务的实际完成度。
智能速览
千问更新聚焦“生活”与“办事”两大方向。
接入淘宝、支付宝等阿里核心业务实现消费闭环。
推出“任务助理”处理打电话、做报告等复杂任务。
放弃DAU竞赛,更关注任务完成的数量与质量。
项目组以创业模式运作,上千人封闭开发。
精华内容
面对AI助手的无限可能,千问如何筛选需求并构建其核心竞争力?从聊天到办事的转变背后,是产品逻辑与组织架构的全面重塑。
双轨战略
千问将用户需求明确拆解为“办事”与“生活”两条主线。办事类需求聚焦于100多个核心办公场景,目标是实现“完美交付”或“基本可用”,确保任务完成率达到七八成以上,因为“三四次完成和七八次完成,感受天差地别”。生活类需求则追求个性化,旨在前置理解用户深层意图。例如,用户说“想买除螨仪”,AI会先理解其“除螨”的根本需求,再结合用户是否有小孩或宠物等生活偏好,推荐喷剂或晒被子等更合适的解决方案,而非直接推荐商品。
生态整合
千问的差异化优势在于阿里生态的深度整合。第一批接入了淘宝闪购、支付宝、淘宝、飞猪、高德5个业务,后续淘票票等也将加入。其中,与支付宝合作的“AI付”能力最为复杂,它支持异步代理支付。用户可以下指令“监控上海到北京机票,低于800元时自动下单”,这需要构建用户、AI代理、商家、平台的四方全新链路。该能力未来可服务于跨平台组合支付等更复杂的场景,如为15人团队统一订购不同要求的餐饮。
差异化竞争
在竞争策略上,千问选择了一条与豆包不同的道路。豆包凭借游戏攻略、穿搭建议等场景,已实现过亿DAU,在下沉市场扩散。千问则明确表示不将DAU作为当前重点,其早期用户多为对质量敏感、有深度任务需求的开发者、科研人员及企业用户。数据显示,千问用户中40岁以下年轻人占比近半,绝大多数使用带有明确的生产目的。未来也不会设定具体人物形象,以避免限制用户预期,目标是成为一个超越固有标签的通用工具。
内部创业
为了支撑这场变革,千问项目组在内部采取了创业模式。自去年9月起,上千名来自阿里不同部门的员工在杭州西溪园区进行封闭开发,保持着每周更新2-3次的超高频率,一些需求从设计到上线仅需1-3天。工位按项目组划分,产品、研发、算法同学集中办公,沟通效率极高。项目摒弃了复杂的层级汇报,总裁吴嘉常与团队在白板前共创推演,而非听PPT汇报。这种“集中力量办大事”的模式,被视为阿里在AI时代重塑组织活力的重要尝试。