买厨电，线上OR线下？探店先行，抠门奶爸独家经验分享！

创作立场声明：有关线上线下选购家电的经验分享。
贯彻值得买公平中立的态度，相关推荐仅供参考。
欢迎理性交流。

《强哥视角》栏目说明：看行业，看品牌，看产品，用最接地气的观点理解消费。

最近借着征文的机会，对厨电行业的理解有所加深，对于行业相关的一些投资机会也进行了重新的梳理。希望后期有机会享受到相关红利，也会寻找机会再进行分享。

对于家电消费方面，目前流行的线上选购，基本是被各种购物节，和大力度促销给吸引到了。但是和传统的门店采购相比，实体店真的就无人问津了吗？

按照我个人的体验，基本会采取两条腿走路的方式，具体怎么操作，接下来给大家分享一下。

正好近日趁着有空，利用下班路上去探了个店，所以也顺便分享下探店内容。

一，探店体验

先分享一小段门店探访过程。

我所前往的是离家比较近的一个苏宁易购，大家应该也都知道，目前的实体店相对比较冷清。

工作日的下班时间，店里除了个别来纳凉的，正经看商品的很少，感觉服务员比客人多。

到店后，服务人员按照惯常接待规矩，知道我是专程看产品的，专门介绍了几款主流型号，以及目前可以享受的促销活动。

展台的摆放，可以很直观看到产品安装后的效果，这是在网店无法体验到的，在网上只能靠效果图加脑补。

这个不挑吊柜的装法，很是吸引到我，毕竟厨房空间紧凑，能省空间确实很香。

网上相应型号：

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灶台上可以看到灶头设计，对于一些立体式火孔，可以有一个现场的感受。

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下部集成的蒸烤箱，可以体会一下实际的空间大小，并且可以现场观摩一下集成模块的状况，有助于判断后期是否会有问题，来决定是否需要选用这类产品。

在水槽洗碗机部分，有一个现场掩饰的实验空间，可以看到工作室的喷水清洗状况。

这款更大型号的，中间有一个专门的果蔬清洗盒。

而单槽洗碗机，则是小户型神器了，门店可以实际感受到这台洗碗机的紧凑。

由于构造和设计的原因，洗碗机的喷水机构设置在底部，所以有体验过的朋友反馈清洗效果可能有差异。

具体在选购水槽式洗碗机时，最好还是结合自家情况，如果真的需要这么一台紧凑省空间的产品，还真的是利器。

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对于机器的柜底连接和排放设置，现场也都有实际安装情况演示，适合结合自家情况进行判断。

嵌入式洗碗机演示：

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其他的像嵌入式微波炉，消毒柜之类的，都有展示产品，简单看一下。

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二，探店新发现

根据店员的反馈，门店内陈列产品型号，确实没有网店全，毕竟门店需要实体陈列，而网店只是开一条商品信息就好了。

但是店内购买的话，会有一些方便线下协调的方案，比如对于家中替换下来的旧设备，都提供回收处理服务，即使不属于电器类的水槽，师傅也会帮忙处理。

所以，尽管如今实体商业面临互联网巨大的挑战，实体店也在不断提升竞争力，从一些方面来说，还是强于网络的。

三，线上OR线下？我的独家经验！

就好像上文提到，如今不管是线上还是线下，能够有自己的一席之地，没有完全败落，至少还是说明有他的可取之处。

我就始终认为实体店不会完全消失，因为牵扯到实际的体验，以及质量背书方面，实体店始终有着无可比拟的优势。

比如自从家里有孩子，大部分商品我们都是坚持去实体店购买，网上卖的奶粉尿布和衣服，即使再便宜，我也不会碰。

1，线上优劣：

a, 价格优势，这应该是互联网占据的最大优势，因为他的实体运营成本已经被压缩了，只需要经营好网店即可。

b, 叠加优惠，除了网店各自的优惠，还有很多支付机构或者购物平台，会提供各种优惠叠加，这样的话，会有一些意外的购物优惠。

c, 可选型号全，挑选方便。 在网店，想看什么产品只要一搜， 一排序就好。而且通过各种买家评论，可以很直观地作出质量以及售后方面的判断。

d，互联网专供，产品分级。这种现象应该在很多品类都有，对于互联网专供产品，可能跟实体店提供的品质完全两样，我在这里就不说他好或者不好了，各位自己体会。

e, 产品体验不直观。这点我在前文有提到，就是对于产品的外形，以及功能方面，没有一个直观的体验，大多是依靠脑补，或者买家秀来补全。

f, 实操及售后掌控。对于需要安装以及上门服务的产品，实操方面会有差异，而且如果出现问题，可能会需要绕圈到网店客服。相对来说，掌控力度不够，体验差一些。

2，线下优劣：

a, 体验和感受。相比于网络电商，实体店最大的价值，在于可以提供最为直接的感受和体验，不管你要哪款产品，眼见才能为实，现场摸一下，感受更为深刻。

b, 实操及售后，相比于网络渠道，实体店还有一个优点，俗话说“跑得了和尚跑不了庙”，也就是不管你安装，售后，出了任何问题，可以随时去店里诉求，这也是看得见抓得住的服务。有人说，大部分经销商都是把售后推到售后电话，但是如果真的维权困难，我就去店里坐着，他也拿我没办法。

c，价格打平，根据自身经历，门店价格牵扯到在售产品是否最新，以及配置问题，基本上如果是完全同规格的产品，店员可以通过申请，做到相同售价，实在不行，还可以现场搭配一些赠品。总之在这方面，店员会极力促成销售。

d, 型号少，信息反馈少，对于具体型号的用户反馈，门店是听不到太多的，而且型号肯定没有网店多。这种情况下，可以利用电商平台的信息，查询型号，查询用户反馈。

3, 线上线下相结合（请认真看）

如果采购单一品类，而且型号相同，线上价格更优，还是推荐线上购买。自营店铺可以提供的服务还是可以安心的，送货上门，退货也是上门取，全程不用动手，只需要动动手指头~

如果是采购多品类，总价上去了，根据我的实操经验，比较推荐在大型电器商城进行一站式采购，可以注意如下：

a, 最好在各种长假或者购物节之际，门店为了抓住促销季，会推出大力度促销。店员也会极力介绍这些。

b, 一站式采购，品类多，总额高，可以享受到的优惠也就越大，而且价格可能会低于网上。

c, 参考电商平台相同或者相似型号的底价，跟门店店员就要求做这个价位，不要担心，只要市面上有的价钱，他们肯定能做下来。

d, 每一个单品价格都压到最低之后，再去跟店长申请一个总包价的优惠，最后一刀砍到位！

e, 每个专柜询问赠品，不管是实体礼品，或者是加送保修，店员会尽力提供的。

f, 具体到安装环节，保留好每一个单品的销售员电话，出了问题随时锤！

有关独家经验，希望对大家有帮助。

今天的分享就到这，感谢！