如果不是失业在家，我可能就认栽了，京东第三方谨慎选择

因为一直有用onedrive，所以经常购买office365家庭版的兑换码，而且基本上都是在京东购买。之前一直都很顺利，没有出现过什么问题或者纠纷。

然后这次却翻车了。

我是在双十一前一晚上的时候购买的，买完之后就睡觉了，后面就完全忘记这个事情了，一直到12月13日才想起来这个事情。赶紧和卖家联系，发现其实我买完之后卖家就把码发过来了，我就拿着去兑换，结果发现兑换失败。

提示已经被ar*****ov@mail.ru的邮箱兑换了。我就赶紧跟卖家联系，卖家一开始让我去找微软。我联系了微软，微软让我从哪里买的去找谁。然后我又找卖家，卖家给我说已经在11月15号就被这个邮箱兑换了。发了我一个截图：

并表示，他们这个兑换码发出的时候没有问题，不是他们的责任，没办法给我提供任何售后。

我一开始是怀疑是不是我这边泄露了兑换码，很担心是不是自己的手机被入侵了还是怎么样，但是我自我排查了一下，我确实是没有看到过这条消息，也不存在比如复制出来，或者发送到别的地方的情况。而且京东这边有一个自动回复机制，就是说点开和卖家的聊天，就会自动发一个消息，并且京东的聊天消息，买家是不能够删除消息的，如下图所示，这个机制可以证明我在12月13日之前从来没有点开过这条消息，也从来没有看到过这个兑换码，也就是说在兑换码被别人兑换的时候，只有卖家和京东看到了这个兑换码。

所以，我们来捋一下：

1. 11月10日23点58分卖家发出了未用过的兑换码

2. 我一直没有看到含有兑换码的消息

3. 兑换码在11月15日 被ar*****ov@mail.ru 兑换

4. 12月13日，我第一次看到兑换码并进行兑换，兑换失败

5. 12月13日开始和卖家沟通，无果

6. 12月13日提交纠纷单，京东接入，无果

基于此，我寻求平台帮助，先后下了两次纠纷单，拨打了京东的售后维权电话，京东均不予处理。

说实话，我也相信这个肯定不是卖家故意的，所以我一直跟卖家说的就是希望他们作为微软的授权经销商去找微软，凭这次的交易订单来要求微软比如废弃上一个兑换码，或者对盗兑的邮箱封号之类的处理。但是在卖家和平台那里，就没有这个选项，就是他们发出兑换码了，就结束了，没有别的处理办法，这种兑换码类的产品就没有退款的情况。

无奈之下，我想先给这个订单下了一个差评吧，在打差评的时候又发现了两个比较有意思的事情。

第一，我购买的商品点开之后，手机端显示当前商品过期不存在，web端直接跳首页；但是，我的评价却出现在另外一个商品的评价里。

第二，和我的差评在一起的还有另外一个差评，也是和我差不多时间下单（他是11月11日下单），然后也是在11月15日被别人兑换，他11月21日才想起来去兑换，然后维权失败无奈差评。看来我不是个例。

这几天我在网上到处找该如何维权，现在是12315投诉平台已经投诉了，显示已受理，但是截止到目前为止，暂时没有反馈。

我也在另外一个有同样遭遇的兄弟那里评价了，让他也去投诉，他可能没有看到，没有回复我。也有可能他选择了放弃，为了两百多块钱，搭上这么多的时间精力，确实是有一些不值得。

如果不是失业在家，很久没有收入了，我可能也就算了，就当买个教训了。

我也在反思，如果我当时早点看到，买完第一时间就去兑换，也没有这些事情了。

另外，看一下京东的纠纷单回复，我愣是没看懂，到底是什么意思。