放心消费☞商家说永久保修，真的吗？

前言

前年我在网上买了个电饭煲，看中它是因为详情页上写着“永久保修”四个大字。我想着多花几十块钱买个安心，就下单了。结果用了不到一年，按键不灵了，按煮饭没反应。我联系客服要求保修，对方让我把产品寄回去，运费自理。我想也行，毕竟人家给修😊。

结果过了几天，客服发来一张报价单：检测费30元，更换按键面板80元，一共110元。我说不是永久保修吗？客服说：我们说的永久保修是免人工费，材料费要自己出。我又翻回商品页面，在“永久保修”四个大字下面，果然有一行比蚂蚁还小的字——“仅限人工费，配件成本由用户承担”。

我当时真觉得自己眼瞎。但冷静下来想想，这不全是我的问题，这种把关键条件藏在角落里的做法，本身就是想让人忽略。

后来我找平台客服投诉，说商家对“永久保修”的核心信息未尽到显著提示义务。平台调解后，商家同意免掉检测费，材料费收了我50块。虽然还是花了钱，但至少学了个教训。

从那以后，我看到任何“终身”“永久”“无限”这类词，第一反应不是心动，而是翻到最底下找小字。截图放大看，问客服问清楚：什么情况免费？什么情况收费？运费谁出？配件算谁的？然后把聊天记录存下来。😉

现在我跟朋友开玩笑说，买东西学会三件事：看小字、问细节、存截图。这三件事做好了，比什么“永久承诺”都管用。商家玩文字游戏，咱们就玩证据游戏。放心消费，不是你信我我信你，而是白纸黑字截图在手☺️。