跟团游避坑指南:资质核实加合同14项核对,缺一不可
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07-09 17:08
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出游前怎么查一家旅行社有没有出境游资质?
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华纳国际内部管理混乱%济南游客出境无门索赔无果
齐鲁壹点特约 花经眼
3月16日,济南游客仵先生通过华纳国际旅游有限公司青岛市南分公司的合作方,报名参加“鲸奇锡兰”斯里兰卡6晚8天一价全含出境游,并全额缴纳团费9600元,旅行社也出具了正式旅游服务合同。
然而,就在4月11日出团前几天,旅行社却以“升级服务、自费项目海上追鲸改为赠送”为由,要求游客重新签订合同,借机误导游客取消行程、逃避违约责任,甚至单方面宣布原旅游合同作废,引发游客强烈不满。
游客随即向青岛12345政务服务热线投诉,并向履约方华纳国际旅游市南分公司递交了维权催告书。但截至4月13日,此事仍无任何进展,游客提出先行退还定金的合理诉求,也遭到无理拒绝。
对此,法律界人士及游客代理律师明确指出:组团社无权单方面拒绝出团。
1. 表见代理,责任在旅行社
合作方代收2000元定金,游客有充分理由相信其获得授权,符合《民法典》第172条表见代理情形。旅行社以“未授权、未收全款”为由拒出团,已构成违约。
2. 定金与订金法律性质明确
- 若为“定金”:旅行社单方违约,应双倍返还4000元(《民法典》第587条)。
- 若为“订金”:属于预付款,旅行社应全额退还2000元并赔偿相应损失。
3. 出境游法定规则不容违反
斯里兰卡属于出境旅游,依据《旅游法》第63条,解除合同须提前30日通知游客。旅行社所谓“未收到全款”属于内部结算问题,不能对抗游客的合法出团权利。
“合作方无授权”不能成为免责理由,表见代理成立则责任由组团社承担;收取定金即代表合同成立,旅行社无权以合作方未转交全款为由单方解约。
此事后续进展,将持续关注。
头条摘要
济南游客交9600元报名斯里兰卡出境游,临近出发却被旅行社单方面作废合同,要求重签、拒退定金,游客投诉多日无果。律师明确:表见代理成立,旅行社已违约,无权单方拒出团。
1. 9600元出境游,临出发被单方毁约
2. 旅行社恶意解约,定金不退
3. 律师发声:责任在旅行社,必须赔偿
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齐鲁壹点特约 花经眼
3月16日,济南游客仵先生通过华纳国际旅游有限公司青岛市南分公司合作方,报名“鲸奇锡兰”斯里兰卡6晚8天一价全含出境游,并足额缴纳团费9600元,旅行社已出具正式旅游服务合同。
不料临近4月11日出团,该旅行社以“升级服务、海上追鲸自费项目改赠送”为由,要求游客重新签订合同,借机诱导游客取消行程、逃避违约责任,甚至单方面宣布原合同作废,严重侵害游客合法权益。
游客随即向青岛12345政务热线投诉,并向华纳国际旅游市南分公司递交书面维权催告书。截至4月13日,投诉与催告均未获有效回应,游客提出先行退还定金的合理诉求,也被无理拒绝。
法律界人士及游客代理律师明确认定:组团社无权单方面拒出团,已涉嫌违约。
1. 表见代理成立,责任由旅行社承担
合作方代收2000元定金,游客有充分理由相信其获得授权,符合《民法典》第172条表见代理规定。旅行社以“未授权、未收全款”为由拒绝出团,不具法律效力,已构成违约。
2. 定金/订金法律后果清晰
- 若为“定金”:旅行社单方违约,依法应双倍返还4000元(《民法典》第587条)。
- 若为“订金”:属于预付款项,旅行社须全额退还2000元并赔偿相应损失。
3. 出境游法定程序不可逾越
斯里兰卡系出境旅游线路,依据《旅游法》第63条,解除合同需提前30日通知游客。“未收到全款”属于旅行社与合作方内部结算纠纷,不能对抗游客出团权利;收取定金即合同成立,旅行社无权以此为由单方解约。
旅游消费本应安心放心,如此临期毁约、拒不担责,既伤游客心,也损行业信誉。此事后续进展,将持续跟踪报道。
头条摘要
济南游客交9600元报名斯里兰卡出境游,出发前被旅行社单方作废合同、拒退定金,投诉多日无果。律师明确:表见代理成立,旅行社已违约,依法应承担相应责任。
封面大字文案
9600元出境游临出发被毁约
旅行社拒退定金,律师直指违约
话题标签
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