超32万台充电宝未召回，泰国游客被炸，罗马仕退款难何时破局？

1. 停工停产半年后，罗马仕启动“重生计划”，力争获取新3C认证，恢复销售体系！此前召回近50万台充电宝，还领百万“罚单”

微信公众号 2026-01-05 00:00:00

2. 罗马仕员工称内部发布通知：继续停工停产，期限为一年，停工期间按当地最低工资标准的80%支付生活费

微信公众号 2026-01-04 00:00:00

3. 游客在旅游时罗马仕充电宝爆炸燃烧，运动相机被烧焦，涉事产品非此前召回批次，客服：上报后通知

微信公众号 2026-01-09 00:00:00

4. 安全教育课丨【转发】紧急召回49万台！很多人包里都有！北京多所高校已禁用

微信公众号 2026-03-19 00:00:00

5. 罗马仕启动 “重生计划” ，已与红杉、金沙江等机构洽谈

微信公众号 2026-01-04 00:00:00

6. 罗马仕已启动重组与3C认证申请，此前因“充电宝事件”停工停产

知乎 2026-01-04 00:00:00

7. 315 在行动 | 罗马仕累计收到投诉 4604 起 消费者称产品召回退款难、无 3C 认证等问题

财富号 2026-03-13 00:00:00

8. 罗马仕客服回应延续停工停产，公司基于现阶段经营策略调整的需要

哔哩哔哩 2026-01-06 00:00:00

9. 罗马仕被召回的型号怎么退款。亲测有效！罗马仕召回款淘宝退款全流程，超售后也能退 作为买了两款罗马仕充电宝的用户，我发现它们都在官方召回名单里，继续用有自燃风险。但两款订单一个超了售后时间，一个还在售后内，我都成功通过淘宝平台拿到了退款，今天把实操步骤整理出来，帮大家避坑。 一、先确认：你的充电宝在召回范围吗？ 先去罗马仕官方渠道查召回公告，确认自己的型号是否在列，同时保留好订单截图、召回公告截图，这是后续维权的关键依据。 二、核心操作：淘宝退款两步走（超售后/在售后都适用） 我亲测两款不同状态的订单，都用了同一套方法，平台都直接介入支持退款，无需退货： 1. 找到订单，发起退款申请 打开淘宝，进入「我的订单」，找到对应的罗马仕充电宝订单； 点击订单进入详情页，选择「申请售后」，不管订单是否超售后时间，都能发起申请； 在退款原因里，选择「外观/型号/参数等与描述不符」（这是我亲测最容易触发平台介入的选项，能关联到产品存在安全隐患的核心问题）。 2. 提交申请，触发平台介入 确认退款金额为商品实付价，售后类型选择「退款（无需退货）」，点击提交申请； 提交后，若卖家未及时处理，淘宝小蜜会自动升级处理，因信用良好，平台会优先介入，直接给出退款方案； 看到平台给出的“退款XX元，货物可自行处置”方案后，点击「帮我退款」，即可完成退款流程。 三、我的实操案例：两款订单都成功退款 1. 天蓝色款（超售后时间）：订单显示“退款成功”，我按上述步骤提交申请，平台直接介入，判定支持退款139元，无需退货； 2. 白色款（在售后时间内）：同样选择“外观/型号/参数等与描述不符”，提交后平台立即介入，支持退款125元，货物自行处置。 两款订单都没和商家扯皮，平台直接判定支持退款，效率很高。 四、关键提醒：这些细节一定要注意 退款原因别选错：一定要选「外观/型号/参数等与描述不符」，不要选“协商一致退款”等其他选项，否则很难触发平台介入； 保留证据：提前保存召回公告、订单截图、商品存在安全隐患的相关说明，若平台需要补充材料，可及时提供； 无需退货：因产品存在自燃风险，平台会判定“货物可自行处置”，无需寄回，避免额外成本和风险； 超售后也能维权：即使订单超了售后时间，只要产品在官方召回范围内，就可以发起退款申请，平台会依据产品安全问题介入处理。 五、后续跟进 提交退款申请后，可在「退款问题处理进度」中查看状态，平台会在1-3个工作日内完成退款到账。若遇到阻碍，可在进度详情中留言说明问题，平台会进一步跟进。#希望对大家有帮助

抖音 2026-03-04 00:00:00

10. 罗马仕被召回的型号怎么退款。罗马仕召回款退款难？亲测深圳12315投诉全流程，附可直接复制的投诉模板 作为罗马仕召回充电宝的受害者，我按官方要求寄回产品后，苦等3个月仍未收到退款，客服只会用“耐心等待”搪塞。试过私下沟通无果后，我果断走深圳12315官方投诉渠道，现已成功推动处理。今天把完整操作步骤和打磨好的投诉文案整理出来，帮和我一样的朋友高效维权。 一、前期准备：这些证据一定要提前备齐 在投诉前，务必把所有凭证整理好，证据越充分，处理效率越高，建议提前保存以下材料： 1. 购物凭证：订单截图（含下单时间、金额、产品型号、订单号）； 2. 召回凭证：罗马仕官方召回公告截图（证明你的产品在召回范围内）； 3. 寄回凭证：快递单号、物流签收记录截图（证明你已按要求寄回且对方签收）； 4. 沟通凭证：与罗马仕客服的聊天记录截图（重点保留客服承诺“15-30个工作日退款”的内容，以及后续推诿的记录）； 5. 企业信息：深圳罗马仕科技有限公司的完整信息（地址：深圳市南山区西丽街道西丽社区打石一路深圳国际创新谷七栋(万科云城三期C区九栋)B座1601房，投诉时需准确填写）。 二、核心操作：深圳12315（民意速办）投诉四步走 全程在微信操作，无需跑腿，跟着步骤来就能完成提交，亲测流程顺畅： 1. 微信搜索【深圳12315】，在搜索结果中找到带有“政府”标识的【民意速办】小程序，点击进入； 2. 进入小程序后，选择【民意速办】（个人诉求入口），进入投诉填写页面； 3. 找到“我的诉求”栏目，按要求填写投诉内容（直接用下面的模板即可），注意字数控制在1000字内； 4. 下滑至“添加资料”板块，依次上传提前准备好的订单截图、物流记录、聊天记录、企业信息等证据，确认无误后提交即可。 三、可直接复制的投诉文案（已适配罗马仕召回退款场景） 被投诉方：深圳罗马仕科技有限公司（地址：深圳市南山区西丽街道西丽社区打石一路深圳国际创新谷七栋(万科云城三期C区九栋)B座1601房） 投诉产品：罗马仕召回型号充电宝（订单号：XXX，购买时间：2023年10月4日，购买平台：京东） 一、事实经过 1. 本人于2023年10月4日在京东平台购买罗马仕充电宝，后核实该型号产品在罗马仕官方发布的召回范围内。 2. 2025年6月25日，我严格按照罗马仕客服要求，将产品寄至指定售后地址：广东江门蓬江区棠下镇80号七千猫（江门）智造港7栋1楼，该产品于2025年6月27日完成签收。 3. 客服当时明确承诺，将在15-30个工作日内完成退款。 4. 截至目前，已超过承诺期限3个月，退款仍未到账。期间我多次主动咨询客服，仅得到“耐心等待”的模糊回复，始终无实质性处理进展，我的合法权益受到严重损害。 二、争议焦点 罗马仕科技有限公司在缺陷产品召回过程中，未履行对消费者的退款承诺，以拖延方式推诿责任，违背诚信原则，违反相关法律法规规定。 三、法律依据 1. 《消费者权益保护法》第24条：经营者提供商品或者服务，应当按照约定履行义务。 2. 《产品质量法》第54条：生产者对缺陷产品召回应承担相应责任，不得推诿拖延。 3. 《电子商务法》第38条：平台及经营者应当保障消费者合法权益，不得以任何理由延误履行。 四、诉求请求 1. 要求深圳罗马仕科技有限公司立即履行退款承诺，支付本人该款充电宝的全额退款； 2. 督促罗马仕规范召回退款流程，杜绝此类拖延消费者退款的行为； 3. 保留向媒体、其他监管渠道进一步反映情况的权利。 五、态度说明 我已积极配合罗马仕完成缺陷产品召回寄回工作，始终以理性、合法的态度与客服沟通，但企业长期搪塞推诿，严重侵害我的合法权益。恳请监管部门介入处理，督促企业及时履行义务，切实维护消费者权益。 四、后续注意事项 1. 提交投诉后，会收到受理通知（一般1-3个工作日），可在小程序“我的诉求”中查看进度； 2. 监管部门介入后，罗马仕可能会主动联系你协商，此时务必坚持自己的诉求，保留好协商记录； 3. 若对处理结果不满意，可在规定时间内申请复查，或通过12345政务服务热线进一步反馈。 希望这篇实操帖能帮到各位被退款问题困扰的朋友，遇到商家推诿，千万不要忍气吞声，用合法渠道维权，才能让自身权益得到保障！#希望对大家有帮助

抖音 2026-03-04 00:00:00

11. 天津人自查！罗马仕充电宝召回

微信公众号 2026-01-31 00:00:00

12. 罗马仕充电宝爆炸真相：一场"内卷"引发的血泪教训！

微信公众号 2026-01-29 00:00:00