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张大妈

直播购物维权指南：责任划分与操作步骤

源自71位全网作者

06-05 09:50

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根据央视报道，火爆全网的“澳洲优思益”，其澳大利亚地址是一家汽车维修厂，“进口”是虚构的，品牌背景故事是编的，国际大奖是买的，专家网红是花钱雇的。此次事件法律责任逐一拆解：生产商 / 品牌商：性质最重 ① 虚假广告（《广告法》第28、55条） → 最高罚款200万，吊销营业执照② 以普通食品冒充保健食品（《食品安全法》第86条） → 没收违法所得 + 货值5～10倍罚款③ 欺诈消费者（《消保法》第55条） → 消费者有权主张退一赔三带货主播：连带责任，跑不掉《广告法》第56条：广告代言人明知或应知广告虚假仍推荐的，与广告主承担连带责任。营销策划公司：编造品牌故事、购买假奖项、雇演员充专家《广告法》第37条：连带责任情节严重还涉《刑法》第222条：虚假广告罪，可追刑责。三个提醒① 买过的消费者 → 立刻保留：订单截图、产品包装、宣传页面截图 → 依法可主张退一赔三，可向市监局投诉② 主播/达人 → 合作前必查：产地证明、质检报告、蓝帽子批号 → 合同里约定品牌虚假陈述的赔偿条款——保护自己！③ 品牌/商家 → “进口”“大奖”“专家推荐”，捏造一个，赔掉一切 → 虚假宣传是高压线，不是灰色地带#与辉同行致歉##董宇辉评论区被追问优思益售后方案##优思益# 孙大诚的微博视频

假洋牌暴雷，但直播间里喊家人们放心冲的主播们，转头就删链接删视频，当作无事发生。坑位费拿了，佣金赚了，出事全是品牌的锅？消费者冲着明星推荐下单，结果售后无人维权无门。带货不是念稿表演，选品，核实供应链是基本功，不是加分项。赚了信任的钱，就该担信任的责。要么立法明确主播连带责任，要么就别怪消费者起诉你们维权。#主播带货优思益该不该担责#

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1. 根据央视报道，火爆全网的“澳洲优思益”，其澳大利亚地址是一家汽车维修厂，“进口”是虚构的，品牌背景故事是编的，国际大奖是买的，专家网红是花钱雇的。此次事件法律责任逐一拆解：生产商 / 品牌商：性质最重 ① 虚假广告（《广告法》第28、55条） → 最高罚款200万，吊销营业执照② 以普通食品冒充保健食品（《食品安全法》第86条） → 没收违法所得 + 货值5～10倍罚款③ 欺诈消费者（《消保法》第55条） → 消费者有权主张退一赔三带货主播：连带责任，跑不掉《广告法》第56条：广告代言人明知或应知广告虚假仍推荐的，与广告主承担连带责任。营销策划公司：编造品牌故事、购买假奖项、雇演员充专家《广告法》第37条：连带责任情节严重还涉《刑法》第222条：虚假广告罪，可追刑责。三个提醒① 买过的消费者 → 立刻保留：订单截图、产品包装、宣传页面截图 → 依法可主张退一赔三，可向市监局投诉② 主播/达人 → 合作前必查：产地证明、质检报告、蓝帽子批号 → 合同里约定品牌虚假陈述的赔偿条款——保护自己！③ 品牌/商家 → “进口”“大奖”“专家推荐”，捏造一个，赔掉一切 → 虚假宣传是高压线，不是灰色地带#与辉同行致歉##董宇辉评论区被追问优思益售后方案##优思益# 孙大诚的微博视频

2. 假洋牌暴雷，但直播间里喊家人们放心冲的主播们，转头就删链接删视频，当作无事发生。坑位费拿了，佣金赚了，出事全是品牌的锅？消费者冲着明星推荐下单，结果售后无人维权无门。带货不是念稿表演，选品，核实供应链是基本功，不是加分项。赚了信任的钱，就该担信任的责。要么立法明确主播连带责任，要么就别怪消费者起诉你们维权。#主播带货优思益该不该担责#

3. #网购维生素不含维生素#网络购物不是买定离手的赌注，而是有章可循的交易。务必要明确生产者、平台、商家的责任边界，让消费者每一次下单，都能更安心、更有底气。商品品质的第一责任人，是商品生产者。无论是工厂生产的服装，还是农户种植的水果，生产者都必须对产品质量负责，符合安全标准、标明成分信息是基本要求。否则最终承担首要责任的依然是生产厂家，消费者可直接向其索赔。作为交易中介的电商平台，责任同样不可推卸。如果平台明知商家售假却纵容，或未对商家资质严格审核，消费者可要求平台承担连带责任。不过若平台能提供商家真实信息并及时协助维权，责任则主要由商家承担。直接与你交易的网络商家，是品质保障的“最后一公里”。商家必须如实描述商品，不得隐瞒瑕疵。收到商品与宣传不符时，商家有义务履行退货、退款或赔偿责任。部分商家以特价商品不退不换为由拒绝售后，这种说法并无法律依据，特价商品同样受《消费者权益保护法》保护。消费者的权益，有坚实的法律靠山。《电子商务法》《消费者权益保护法》明确规定，网购商品支持7天无理由退货，商品存在质量问题时，消费者可主张“退一赔三”。维权时只需保留订单截图、聊天记录、质检报告等证据，通过平台客服投诉，或向12315平台、市场监管部门反映，就能启动维权程序。#秒懂热点就用智搜# http://t.cn/AXymHPfv

4. #直播卖问题食品平台主播都得担责# 法规“利齿”落下，直播带货“舌尖安全”红线绷紧⚖️近日，市场监管部门明确，网络直播营销中若出现食品安全问题，平台和带货主播均需承担相应法律责任，相关最高罚款可达10万元。新规进一步压实了平台审核责任与主播的选品把关义务，明确了“谁卖货谁负责”的原则，旨在彻底整治直播食品乱象，保护消费者权益。【评论】“最高罚10万”的明确罚则，为监管提供了具威慑力的“牙齿”。它标志着对直播电商的治理，已从早期的“提醒规范”进入“刚性执法”新阶段。法规的威慑力在于，它同时锁定了平台（提供场所和管理）与主播（直接推介）这两个最关键的责任方，形成监管闭环。这不仅清退了行业“劣币”，更将倒逼整个产业链提升专业化水平——从野蛮生长的“流量带货”，转向建立在严格品控与法律合规基础上的“信任带货”。荔枝新闻的微博视频

5. 央视曝光假洋牌营养品骗局！拒绝造假，千万认准正规渠道和品牌！

6. #主播带货优思益该不该担责# 优思益伪装“澳洲进口”实为国产贴牌，虚构产地、资质与功效，是典型假洋品牌系统性欺诈。这场骗局中，品牌、主播、平台、监管四方均失守，消费者权益被肆意侵害，责任认定必须清晰、追责必须到位。主播责无旁贷。带货本质是广告代言，主播收取高额佣金，却未核验进口报关单、“蓝帽子”资质，明知或应知虚假仍以“澳洲高端”背书，误导大量消费者下单。依据《广告法》，涉及健康类商品虚假宣传，无论是否知情，均需与品牌方承担连带赔偿责任，不能以“不知情”推脱。品牌方无力赔付更显责任链重要。优思益造假牟利、事发后可能面临资金链断裂，消费者“退一赔三”诉求易落空。此时平台必须履行兜底责任。平台未严格审核资质、放任虚假宣传，是假洋牌横行的重要推手。按规定，平台不能提供商家真实信息或未尽审核义务，必须先行赔付，再向品牌方、主播追偿。消费者权益是底线。消费者高价购买普通食品，信息权、公平交易权严重受损，依法享有“退一赔三”权利，可向平台、主播、品牌方共同追责。监管部门需强化执法，对造假、虚假宣传从重处罚，严查平台审核漏洞，将主播、MCN机构纳入失信惩戒，形成“源头打假、过程严管、事后严惩”的闭环。直播带货不是法外之地，只有品牌守诚信、主播尽审核、平台强兜底、监管严执法，才能杜绝“假洋牌”收割，真正保护消费者权益。

7. #直播带货翻车谁该赔# 如果主播是为品牌方的商品做推介，销售链接引流到经销商店铺，主播属于广告代言人。注意看，欺诈一赔三。优思益属于不知情。//@用户7969470332:@蔡尹珊珊//@养心堂99:直播带货翻车，主播负何种责任？//@噗噗捏捏我超可爱宝贝:所以董宇辉还是要一赔三的//@每日看法:@岳屾山：根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。#律师谈优思益带货主播是否担责##律师说法#

8. #优思益骗局消费者可向多方索赔# 品牌起诉营销方属“内部追偿”，消费者可向代言人、平台主张权利 ⚖️4月5日，优思益发布声明称已无力处理售后，运营濒临崩溃，并就合作纠纷起诉营销方杭州索象。索象回应致歉，承认员工存在夸大宣传行为。律师接受采访时表示，优思益产品无“蓝帽子”标识却以保健品名义销售，涉嫌虚假宣传，消费者可主张“退一赔三”。即使品牌方破产，消费者仍可向广告代言人、电商平台索赔。平台若明知侵权未采取措施，需承担连带责任。【评论】品牌破产不是“挡箭牌”，代言人和平台别想“撇清关系”优思益起诉营销方，本质是“分赃不均”后的内部追偿，跟消费者没半毛钱关系。律师说得清楚：消费者可以告代言人，也可以告平台——赵露思、曾舜晞、伊能静、李若彤、明道，一个都跑不了。平台也别想“关店了事”，《电子商务法》白纸黑字：明知侵权不处理，连带责任跑不掉。品牌可以破产，但消费者的赔偿诉求不会跟着“清零”。那些拿了代言费的明星、赚了广告费的主播、收了佣金的平台，该赔的一分不能少。封面新闻的微博视频

9. 「优思益」保健品被曝虚假宣传，多位明星相继致歉，如何看待明星代言的责任边界？

10. #主播带货优思益该不该担责#最近优思益假洋牌这件事闹得沸沸扬扬，一众明星主播也接连道歉赔付，不过我感觉除了带货的主播还有明星，这次的事件也给平台方好好提了个醒。于理，就责任划分来说，产品资质核验、进口商品溯源、宣传内容监管、售后赔付兜底，这些本该是平台风控的核心职责，不能全甩给主播和品牌方，平台绝不能只当 “事后诸葛亮”。于情，直播平台和主播从来不是独立的两个个体，明星带货出问题，直播平台的声誉也会受到影响，消费者购物的时候也会想，这个平台哪个大主播带的货有问题，进而直接影响到直播平台待直播带货这个业务。因此，直播行业要健康发展，平台必须扛起主体责任，把风控关口前移，用全流程、无死角的监管守住消费者的钱袋子，别再让虚假产品靠着平台流量去收割消费者。

11. 新规！“三品一械”，禁止达人带货

12. 我看完了这个律师博主发的内容，法律层面我没有他专业，但是我支持他维权的！如果消费者被欺诈都不能维权，那么真的出大问题了，事情的根本是一个假冒的产品怎么就过审了很多大主播和明星，甚至主播本身热度比产品还高，有些直播平台和主播已经赔付完毕了那就简单讲几句我的理解：带货主播已经过了就是吆喝阶段，主播不是单纯的“推销员”，而是内容宣传者+商品背书人+售后关联方。在直播间说的每一个承诺、每一次放心拍，都具备宣传效力，不是随口说说就行。以李佳琦为举例，李佳琦出问题：热搜+监管+舆情雪崩。眉笔事件后，团队直接把品控拉到三选三检+飞行检查+实验室核验，通过率仅5%左右。（数据来源网络）他已经输不起了。如果再有一次假货、一次夸大、一次货不对板，多年积累的信任直接破灭。卖假货要担责，夸大功效要担责，隐瞒瑕疵、隐瞒售后规则、引导避开平台交易，同样要担责。粉丝信任你才下单，这份信任本身就是责任。李佳琦的核心竞争力不是低价，是李佳琦选过=产品不会差。品牌挤破头上他直播间，是要他背书，而严格品控，是在守住他的议价权和粉丝基本盘。真正合格的带货主播，不是卖得多就厉害，而是敢对自己卖的东西负责。严格，是最便宜的公关费。流量可以赚，口碑不能丢，带货不是一锤子买卖。#优思益#

13. 曝「与辉同行」卖优思益销售额超千万，暴露出带货平台选品环节存在哪些问题？产品出问题平台责任如何界定？

14. #鹿哈或需赔偿消费者26.9亿元#网红带货出现食品安全问题，要承担民事、行政、刑事三类责任，2026年3月20日起施行的新规进一步压实主播责任。一、民事责任（赔钱）- 退一赔十：明知食品不安全仍销售，消费者可要求退款+10倍赔偿，不足1000元按1000元算。- 连带责任：与商家、MCN、平台连带赔偿，消费者可找任意一方索赔。- 虚假宣传赔偿：夸大功效、误导消费，按消保法赔偿损失。二、行政责任（罚款、封号）- 未履行选品查验：责令整改，拒不改正或情节严重，1万—10万元罚款。- 虚假宣传、夸大功效：没收违法所得，罚款，暂停直播、封号、列入黑名单。- 销售禁售食品（有毒有害、变质、病死畜禽等13类）：从重处罚，没收、罚款、关停直播间。- 记录保存不足3年：处罚。三、刑事责任（坐牢）- 销售有毒、有害食品罪：明知添加违禁成分仍带货，5年以下有期徒刑；致人重伤/死亡，5年以上直至死刑。- 生产、销售不符合安全标准的食品罪：造成严重食物中毒等，3年以下；后果特别严重，3—7年。- 销售伪劣产品罪：以假充真、以次充好，销售金额5万元以上即入刑。四、主播必做的合规义务（避免担责）- 核验食品资质、合格证明，保存记录≥3年。- 不虚假宣传、不夸大功效、不用滤镜造假。- 不卖13类禁售食品，不做10项禁止行为。- 员工主播：公司担主责；个人/合作主播：自担主要责任。一句话总结：带货不是只吆喝，选品、宣传、售后都要负责，出事轻则赔钱罚款，重则坐牢。

15. 是的！提醒买过的姐妹们都去平台投诉，直接12315。我这边订单只是个人赔付，是我自己失职的补偿，平台就是该有补偿措施。//@墙上的摩西:而且背靠天猫国际旗舰店，大促的时候平台也会自主给品牌推流的，被平台广告/活动引流去店里够买的这些消费者怎么办？

16. 【#律师回应买了优思益的人该如何维权#：消费者可主张“退一赔三”，特定情形下或可寻求10倍赔偿】#李若彤与辉同行等要为优思益担责吗# 这两天，“优思益”被央视曝光引热议，报道称，电商平台上宣称原装进口的“澳洲优思益”保健品，其标注的墨尔本生产地址竟是一家汽车维修站。负责该产品的营销策划公司负责人更直言：“这是广州的产品，只是我们把它包装成了澳洲的。”事件发酵后，优思益被多平台下架。@钱江视频发现，多位曾带货相关产品的明星、主播发布致歉声明并承诺退款。有不少消费者称，自己以前也购买过“优思益”的产品，现在该如何维权呢？记者就此采访了浙江丰国律师事务所陈松涛律师。律师表示，结合当前事件进展及媒体披露信息，生产者和经营者或涉嫌欺诈，消费者有权向其主张“退一赔三”。同时，鉴于曝光产品存在虚假标注产地的情况，律师认为，这也属于重大安全隐患，消费者可以依据《食品安全法》寻求10倍赔偿。律师指出，依据《广告法》第28条，商品或服务若存在虚构产地、伪造认证、编造品牌故事等情形，均构成虚假广告。据报道，“优思益”将国内生产的产品包装成“澳洲进口”，虚构墨尔本工厂地址，还通过购买国际奖项、雇佣专家背书等手段误导消费者，已满足虚假宣传的构成要件。此外，依据《消费者权益保护法》第55条，经营者若以虚假或引人误解的宣传方式诱导消费者购买商品，属于欺诈行为。消费者可主张“退一赔三”，即退货退款并要求三倍价款赔偿（不足500元按500元计）。由于虚假标注产地也意味着产品存在质量问题或安全隐患，消费者还可依据《食品安全法》第148条主张“退一赔十”。对于部分消费者从明星艺人及网红博主的直播带货处购买产品的情况，陈律师表示，根据《广告法》第56条，对于关系消费者生命健康的商品或服务的虚假广告，若造成消费者损害，广告代言人需与广告主承担连带责任。在本事件中，若明星未核实产品真实性即代言，或明知虚假仍进行推广，可能面临行政处罚（如没收代言费、罚款）及民事赔偿。另外，依据《电子商务法》第38条，平台对入驻商家负有资质审核义务。若平台未尽到审核责任（如未核查进口证明、生产许可证），或明知商家虚假宣传仍提供流量支持，需对消费者损失承担连带责任。消费者可要求平台“先行赔付”，再由平台向商家追偿。那么，购买了“优思益”的消费者应如何维权呢？律师表示，消费者可从以下三个路径进行维权：1、证据固定与收集：消费者需保留订单截图、支付记录、物流信息等；同时，截图保存产品页面、直播视频、广告文案等虚假宣传内容；另外，保留与商家、平台客服的对话记录（如平台敷衍退款、拒绝赔偿等情况）。2、投诉与举报：消费者可通过12315平台或向当地市场监管局举报，要求立案调查并处罚涉事企业；还可向税务部门及公安机关报案。3、诉讼与集体维权：消费者可依据《民事诉讼法》向法院起诉，主张退货退款及三倍赔偿。若受害者众多，可依据《消费者权益保护法》第47条，由省级消协提起公益诉讼，以降低个体维权成本。若担心企业转移资产，可向法院申请冻结涉事公司账户或等值财产。戳更多#李若彤发布致歉声明#>> 钱江视频的微博视频

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