有倾听者K9Pro的买家在下单时加购了京延保，理由很直接：服务页写着“全保换新”“坏了直接赔”，而这款机型“屏幕容易裂”的名声，在买家圈子里流传已久。使用6个月后屏幕出现裂痕，京延保没有同意换新。小红书
机器寄修往返后，裂痕比寄出时更大，得到的答复是“检查时候会出现损坏，很正常”。发帖人在文末写了一句：奉劝大家慎买京延保。小红书
有买过延保的用户在评论区点出症结：京延保是独立的三方保险，申请入口和店铺的质量售后分开走；评论区也有人提醒，部分“全保换新”条款并不包含意外损坏，磕碰、挤压形成的碎屏可能不在赔付范围内。小红书
另一类“不赔”发生在厂家质保这一侧，常见话术叫“人为损坏”。多位用户反映，机器购买不到半年或三个月送修，被判定人为原因，几十到一百多元的维修费要自己承担。拿到150元账单的那位用户说，机器本就没有防水设计，人也从未让它碰过水，索要检测报告拖了两天没有下文。小红书小红书小红书
对比之下，主动晒出的官方维修账单是另一个量级：声音问题过保寄修，运费加维修费一共15元；老款m2s充电口坏了，联系客服寄修，来回一共收了20块，原帖形容“价格感人”；一台用了5年的机器按键失灵，按公众号指引拍照寄回，10元修好还免费寄回。小红书小红书小红书
倾听者官方几乎不拒修，分歧集中在责任判定这一步：小修小补的报价多在几十元，保内一旦被判“人为”就成了自费，40、130、150元的争议账单都出在这里。已经买过或准备勾选“全保换新”的家庭，值得先打开服务条款，确认意外损坏在不在赔付范围内——京延保走的是保险合同，和店铺质保分开受理。机器故障寄修前，把整机和接口拍照留档、写清使用场景，对判定有异议时索要书面检测报告。至于充电口、声音、按键这类小毛病，过保自费修的行情通常只有几十元，可能比想象中便宜。
