「发出去16179个包裹,退回来11277个」:巴塔哥尼亚的“地球使用费”,卡在试衣间

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07:39

3月30日傍晚,Patagonia的中国区账号发了一封信,标题就是那句话:退货无理由,地球有代价。小红书

两天后,天猫旗舰店开始收“地球使用费”。规则不复杂:下单先付15元,每多一件加5元;确认收货、不退货,钱原路退回;退货,对应的钱就扣下,捐给SEE基金会的“1%地球税”。中国新闻网

品牌在公告里给了一组数:2025年双11,这家店发出去16179个包装盒和包装袋,收回11277个退货包裹,退货率69.7%。界面新闻

2023年到2025年,发货产生190.36吨碳排放,退货快递又产生40.9吨。

信写得很诚恳。它说,我们制造衣服,本身就是在消耗资源,但我们选择不假装这一切没有代价。它请人点“购买”之前三思,点“退货”之前也三思。

评论区没有顺着这个方向走。

一条被点赞近六千次的帖子写的是:环保有100种方式……你却只知道让我付钱。 有评论更直接:环保叙事不能沦为商业遮羞布。小红书大象新闻

有律师认为,预收之后再按退不退货差别扣款,涉嫌侵犯消费者的公平交易权。钱江视频

客服的解释是,这样做想让消费者下单时多一份思考。至于期限,品牌对媒体的说法是“计划试行一个月”。钱江视频

一个月能改变什么,品牌没有说。

还有一层背景,很多人是后来才知道的。这家天猫旗舰店的主体是上海巴塔户外用品有限公司,Patagonia在中国大陆的授权代理商。界面新闻

Patagonia亚太区总监对界面新闻说,品牌在中国没有雇员,从2006年起只是维持小规模业务。

「发出去16179个包裹,退回来11277个」:巴塔哥尼亚的“地球使用费”,卡在试衣间

把69.7%读成“中国消费者不环保”,太省事了。服装线上退货本来就多,双11更集中。

真正的问题是试穿:到今年4月,Patagonia在中国大陆只有7家门店,分布在北京、上海、南京、杭州、成都,线上直营店是3家。界面新闻

一个拿不准尺码的人,最理性的动作是一次拍两个码,留下合身的,退掉另一件。

有人退掉R1 Air,理由不是颜色,是胸前的口袋太紧,“连伸个懒腰都辛苦”。 这种细节,看详情页看不出来,只能到手试。试,就得退。小红书

价格又是另一层。去年7月,有媒体对比过两款:Torrentshell冲锋衣,美国官网179美元,约1284元,天猫1599元;经典T恤,美国45美元,约323元,天猫399元。界面新闻

代理商的负责人说,2025年平均算下来,中国定价比美国高22.3%,因为99%的产品靠进口,标价里还含着13%的增值税。界面新闻

账面上讲得通。但消费者的账不是按标价算的。有人在熊本的户外店买了一件,23650日元,微信实付985元,退税后约924元。 东京目白店的R2 TechFace,折下来八百多。小红书

8月官网一轮折扣,有人一次囤了好几件。童装区的大童XXL被女生当女款S穿,说是便宜一半。 标价差22.3%,到手价常常不止这个数。小红书

于是,一个靠“别买这件夹克”和“修,不扔”立身的品牌,在中国被渠道推成了“多拍两件、退掉一件”的生意。69.7%更像一道试衣间的算术题:店少、码数不稳、折扣不在国内,退货成了唯一能用的试衣间。

「发出去16179个包裹,退回来11277个」:巴塔哥尼亚的“地球使用费”,卡在试衣间

15元拦不住这道题。它只会让那件本来要退的衣服,在购物车里多停三秒。

双11到了,购物车里大概率会躺着一件巴塔。

下单前先把尺码做完:R1、R2、Retro-X、Nano Puff版型各不相同,大童XXL约等于女款S,但衣长和袖长都短一截。能去店里试就去试;去不了,挑有运费险的渠道。

那15元买不到环保,也买不到合身。它只买到一次提醒:这件衣服,你是需要,还是只是想试试。

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