10月12日,霸王茶姬为庆祝全球品牌代言人郑钦文夺得中网女单冠军,在全国上线全品类“买一送一”:消费者下单两杯只需支付一杯的钱,相当于全场五折。官方小程序当天上午一度被挤崩,全国门店普遍爆单。多出来的这一杯,成本大头落在加盟商头上——有加盟商向媒体透露,饮品成本目前由加盟商承担,品牌方会给予补贴,但“约3元/杯”的金额连对方自己都暂不确定。 到了晚上,品牌又宣布拿出1350万元专项奖励一线门店员工,这是目前可见的、由总部直接掏钱的部分。红星新闻封面新闻
从官宣到崩单,只隔了一夜
10月11日晚郑钦文夺冠,霸王茶姬当晚官宣买一送一登上热搜,第二天一早小程序就崩了,大量用户反映无法正常下单。界面新闻大皖新闻
门店端同样失守。记者探访时店员说还要等一个多小时,200多杯根本来不及做。 截至12日下午1时许,一家门店积压了400多杯等待制作,只能暂时关闭线上点单通道。 消费者晒出的排队数字一路走高:五百杯观望、八百杯犹豫、一千两百杯才敢下手。中国蓝新闻红星新闻小红书
一杯赠饮的账:3元补贴与5元自扛
活动规则是下单两杯仅支付一杯饮品的费用,结算就高不就低,打包费和配送费不包含在内。 霸王茶姬单杯定价在13元到23元不等,买一送一意味着门店每成交一单,物料成本变为原来的两倍,收入却不变。大皖新闻红星新闻
以招牌产品“伯牙绝弦”测算更直观:媒体此前按中端茶叶与牛乳市价估算,一杯原料成本不超过8元;照此推算,品牌每杯补贴3元之外,另外5元成本或由加盟商承担。红星新闻
需要强调,这条3元加5元的分担线建立在加盟商单方口径与媒体测算之上——红星资本局10月12日就此向霸王茶姬相关负责人求证,截至发稿尚未获得正式回复。红星新闻
至于为何选买一送一而不是直接打五折,客服的说法是希望消费者与身边亲友一同分享饮品,并对拼单带来的不便致歉。大皖新闻
而另一笔账更直白:买一送一下,顾客付一杯原价拿两杯,门店第一杯收入能覆盖房租、人工等固定成本,只需要承担第二杯的原料成本;若单杯五折,哪怕顾客只买一杯也直接半价结算,大量单人订单会把门店营收压得更狠。大皖新闻
分账机制:旧模式旱涝保收,新模式刚绑上同一条船
这笔账的底色,是霸王茶姬今年刚切换的商业模式。旧模式下,总部向加盟商加价售卖原料和设备,叠加各种固定费用,旱涝保收:不管门店赚不赚钱,总部先赚原料差价,2025年6000多家加盟店贡献了总部90%以上的收入。知乎
今年1月1日起,模式从“固定品牌使用费+物料销售”转向“按门店GMV收取固定分成”。 具体规则是门店流水扣除10%的固定折扣上限和17%的品牌综合服务费后,73%归门店,原料采购成本同步下调20%到40%,固定管理费、配送费一律取消。 按这套规则,赠饮让门店实收近乎腰斩,总部按实收计提的服务费也随之缩水,构成一部分隐性分担;但赠饮订单的GMV如何认定、补贴如何与分成冲抵,官方均未披露,门店实际承担多少仍需观察。红星新闻知乎
管理层曾把切换逻辑说得很直白——“只有加盟商赚钱,公司才能赚钱”。 买一送一正是这句话上线后的第一次压力测试:让利的形式由总部决定,让利的成本却由门店支付。知乎
1350万元奖励,补的是运力不是让利
爆单把一线店员推到极限。活动日并非法定节假日,不存在法定三倍工资,涨工资的话题随之发酵,品牌随后官宣拿出1350万元给一线员工发专项激励。 按封面新闻披露的结构,这笔钱是350万元“伙伴团建费”加1000万元“伙伴激励专项红包”,品牌称将尽快落实到每一位参与本次活动保障的门店员工手中。微博
但奖励抵达一线之前,还隔着加盟商这道中转站:店员由加盟店雇佣,钱先到门店老板手里再分配。 有消费者反映门店补偿口径不一,有的说全员平分500元,有的干脆说没有。 换言之,1350万元补的是爆单的运力,不是赠饮的物料让利——后者仍记在门店账上。知乎微博
声量归品牌,账本归门店
把这场全场五折放回加盟商的经营曲线里,才能看清代价有多大。公司披露的大中华区单店月均GMV,2024年一季度是54.9万元,此后逐季下滑,到2025年四季度触底33.74万。知乎
今年二季度又回落到33.83万元,加盟门店净收入24.74亿元、同比下滑18.1%;回本周期也从创始人2024年曾说过的5.5个月,拉长到媒体采访加盟商普遍提到的18到24个月。知乎
而在另一头,买一送一把只想买一杯的顾客变成双杯订单,单日总销量大幅上涨,品牌最大化借夺冠热点冲了业绩,热搜与声量一并拿到。大皖新闻
所以“成本谁买单”的答案是分层的:消费者拿到真折扣,付出的是排队与点单失败的时间成本;加盟商扛下赠杯原料和爆单人力,换回的是总部约3元一杯、尚未获官方确认的补贴;品牌掏出员工奖励和随实收缩水的分成,换来一场现象级营销。小程序崩了可以修,这场分账却暴露出一个仍未回答的问题——在“按GMV分成、与加盟商同船”的新模式下,下一次由门店埋单的“全场大促”之前,总部和门店之间该有一句什么样的事先约定。