随着苹果首款折叠屏手机iPhone Duo正式开启线上预购，市场反应空前火爆，各大渠道预售页面瞬间售罄，线上发货排期被迅速推迟。面对众多消费者的抢购热情，苹果线下门店店员在受访时坦言，由于新形态带来的工艺复杂度及首批产能有限，iPhone Duo的首发抢购难度极大，普通用户靠常规手速很难在第一时间顺畅买到原价现货。
针对消费者普遍关心的线下购机渠道，北京三里屯等地的Apple Store工作人员明确回应，首发发售初期线下门店不支持消费者直接进店购买现货。所有的到店取货资格，都必须先在苹果官方线上渠道完成下单并成功付款，抢购成功后再按照预约时段前往门店提取设备。店员解释称，由于折叠屏复杂的铰链结构与屏幕组装要求，产线良率仍在爬坡，首批备货相对紧缺，加海量访问引发的网络卡顿，直接导致了供需关系极度紧张。
为了帮助消费者提高抢单成功率，苹果门店工作人员给出了多项实用建议。在支付策略上，店员建议用户优先选择全款直接下单。如果选择以旧换新，由于需要在线填写较多评估资料，会极大地拖慢结算节奏，极易在操作过程中因库存售罄而被挤出订单。想要换购的用户可以先全款购入新机，后续再单独申请旧设备置换。
此外，工作人员还分享了一种“双线抢购”的操作方案。消费者可以在预售开启前提前拨通苹果官方客服电话并保持通话状态，预售开启时，用户本人在线试抢“到店自提”订单，而接线客服人员则可同步协助尝试下单“送货上门”，两条渠道同时操作以增加买到的概率。同时，提前在Apple Store App中填妥收货地址、绑定快速支付方式，并将目标配置提前加入收藏，也能省去关键的操作时间。
对于准备自提或已下单的用户，店员也做出了多项关键提示。选择门店自提的消费者，下单时填写的取货人姓名与身份证件信息必须与本人证件完全一致，到店核对无误后方可提货。在退款规则上，送货上门订单签收前可随时取消；到店取货订单系统将为买家保留7天，逾期未取系统会自动取消并原路退款，资金通常在5个工作日内退回账户。
在产品使用与配件方面，店员特别强调不建议为iPhone Duo的内屏贴普通钢化膜。因为该机内屏自带纳米抗指纹涂层，贴膜不仅容易导致折叠缝隙进灰，还可能挤压屏幕产生折痕，日常清洁更推荐配合抛光布使用。另外，新机包装盒内仅附赠数据线，用户需要搭配40W或更高功率的充电设备才能实现满速充电。
目前，iPhone Duo在二级市场上已引发了高额代抢费与溢价现象，部分渠道的发货排期已顺延至数月之后。面对火爆的炒作行情，苹果店员建议普通消费者保持理性心态，不必急于加价购买首发机器。随着后续生产工艺的不断成熟与产能逐步释放，供货紧张的局面将会得到有效缓解。
