酒店会员权益缩水？价格没优势、服务打折扣，用户直呼“被套路”

1. “钻石”变“橘子”？希尔顿会员体系升级遭吐槽，酒店忠诚度还能信吗？

百度 2026-03-21 00:00:00

2. 第一次入住华住会旗下酒店感受(超长差评) 本人想定个性价比高的酒店，于是询问男前台是否有优惠价，前台说了一个价格，可以免费升级房型，还可以送早餐，我就同意了。 男前台说要分两笔完成，一笔49元，一笔328元其中49元是华住会的银卡会员，此时花了377元。图2为支付凭据。高级大床房升级后住的是豪华大床房。 没过多久发现支付宝可以免费领华住会金卡会员，遂下楼找前台们询问，并提出想退银卡会员和房间，重新用我的金卡会员定一间房。 用金卡会员价订房间比银卡会员价格低40 他们3个人避重就轻并没有答应，并互相用眼神示意。 沉默了一下，女前台好像准备帮我处理了，男前台挺身而出，说他来处理就好，然后用好多话成功把我绕晕了，提出让我延迟到了下午4点退房。 此时我得到的东西如下: 1️⃣送早餐 2️⃣免费升级房型 3️⃣延迟到下午4点退房 4️⃣两个小纸袋，分别装水果和零食，图3和图4 其实最后你会发现: 1️⃣金卡会员福利/好评免费得 2️⃣高级大床房和豪华大床房的区别是楼层不一样，震不震惊哈哈哈哈哈，我还以为床品或者装修不一样，毕竟是“豪华”大床房。 3️⃣比金卡会员福利多了2小时 4️⃣廉价的物品 --- 华住会软件上写着该酒店能提供客衣送洗服务，图5，打电话询问前台，前台说只能自助洗衣，没有这个服务。 图6:洗衣房里面放了一沓客衣送洗服务相关的小卡片。 图7:房间水质不好/饮水机没清理，有水垢 第二天下午14:17分，前台给我房间的座机打了电话，接听后什么声音都没有，然后前台直接挂了。 本人住过一次大品牌酒店，选的是万豪的，也是节假日去，但是服务很好，前台免费升级房型，升级后的那个房间也非常好。下次出行也会继续考虑住万豪。 第二次就是这次华住会的酒店了[微笑] #大学生住酒店 #酒店推荐 #旅游住宿推荐 #酒店参考 #差评 #服务我们是认真的

今日头条 2026-05-06 00:00:00

3. 旅游与投资，异曲同工之妙。

微信公众号 2026-03-13 00:00:00

4. 我评论了 的作品： 因家人在医院治疗，我们就近原则到这个酒店，要住5-6天，所以在线下买的团购，入住的时候反复跟前台说我们要一个三人间，当天晚上没有，先给我们开的2人间，5个人，定了两个房间，和前台反复确认，明天要一个三人间，前台要我们预缴费1619，其中包含39的会员费，我从携程上订房157，在线下团购158元，比线上还高，办了会员，早餐劵要单独付，10元一张，一番拉扯后，给了我们早餐劵，然后第二天要求转3人间，也需要我们单独补钱，说三人间价格不一样。我也能理解，今天是入住的第三天，前台说前两天的早餐是赠送，今天不能赠送，需要交钱，然后我们要求退房，她说我们2点前退房，4点才来，又要求我们每个房间补40房费，问题是也没有提前跟我们沟通一下，不得已我们再住一晚，然后要求把剩下费用退我们，明天我们换一个酒店，明明加上今天才入住3天，她给我算入住4天，还要求我们补房费。让她找经理，她说她就是经理，🤣我都被气笑了，两个前台给我算，158×2×3还要再乘2，问她为啥再乘2，她解释不清，还让我不要无理取闹，😡算账都不会，居然是经理。入住3天，房间里一共只放了2瓶水，给大家避雷，这个酒店的经理真的让人头疼。

抖音 2026-05-13 00:00:00

5. 敷衍会员权益，希尔顿重构会员体系，背刺抛弃商旅客

微信公众号 2025-12-31 00:00:00

6. 差1.5间夜升铂金，华住会这波操作让我心寒！

小红书 2026-03-02 00:00:00

7. 一家积分贬值，一家积分升值，都是良心酒店集团！

微信公众号 2026-04-25 00:00:00

8. 我讨厌不真诚的一切人事物 我想起来这样一件事儿。 我在揭阳入住酒店的时候，前台以检查房间为由让我和朋友等待。朋友是一个温和善良的人，本着与人为善的原则，她答应了前台注册会员的请求。由于我刚下高铁，到达酒店已然下午两点半。我非常的疲惫，所以我希望尽快办理入住。 此时，我的耐心不是很好。 之前入住华住会的酒店时我已经注册过会员，所以于我而言就是干等。事实上，注册了优惠力度也和美团等平台价格所差无几。但我非常不喜欢酒店用这种套路来消磨房客的时间。所以我问了一句，“真的在检查房间吗？”由于我经常出门旅行或出差，我住过的酒店也是各式各样的，华住会旗下高端酒店（不是豪华型），应该是有注册会员的任务。之前住星程的时候我就上过一回当，浪费时间不说还比美团贵。后来我每次住那家星程，只要是那个前台，我必然甩脸给她看。 相较于锦江萃或者是如家旗下，华住会的服务确实不太行。但我又爱住全季，因为我实在喜欢原木风，我喜欢暖黄色调，住桔子也是如此。 服务只是个别门店，整体上全季给我的感觉还算不错。在我揭开揭阳全季酒店前台的套路时，对方的脸色很难看。居然给我摆脸色，我花钱看你脸色来了，接受不了真话就别干服务业。退房的时候司机来接我，大堂经理问我的入住体验，我如实相告，“房间明亮宽敞，早餐舒适可口，但美中不足前台给我甩脸，她的名字是xxx，戴眼镜的那一位。”大堂经理的脸色瞬间骤变，笑容僵住了，一分钟后反应过来立刻给我递上伴手礼。这个态度让我很舒服，所以我也没有继续发难。我也不会在订单上写差评。 每个人生活都不容易，这不是做不好本职工作的理由。我花钱购买的是服务，而不是让服务人员给我脸色看。 #迈尔德 #随记#原创 #读书笔记#酒店

抖音 2026-04-06 00:00:00

9. 真的避雷这家酒店了，长这么大没发过任何差评！这次真的气到了！入住到时间住不进去，办入住的前台态度恶劣，说明入住不了的原因是上一个客人是会员所以延迟退房，那请问我们不是会员，不是客人么，第一面就祛魅了，等了一个小时打了3个电话才给催促，好不容易拿到房卡，房间破到不行，一股恶心的味道，套房带一个加床又等了1个小时，不带孩子咋也将就了，带着孩子太小遇到这种酒店真的很生气，什么都没有，服务也垃圾到不行，浪费一下午时间，生一肚子气，简直虚假宣传，请大家别踩坑，谁去谁后悔

抖音 2026-03-27 00:00:00