骑行断电、3000元选车 | 小牛电动8.19日报

1. #小牛电动车被指骑行途中突然断电#【#小牛回应多人投诉电动车途中断电#：未接到其他类似投诉，保修期内可免费维修】近日，多位网友反映，购买小牛电动车后出现骑行中突然断电、仪表报错且需重启才能恢复行驶的问题，引发网友热议。8月18日，官方售后服务热线称，车辆突然断电原因多样，送测后才能了解详细情况。当记者询问网上多人集中反映的突然断电问题是否属于质量瑕疵、是否有召回计划时，该工作人员称其仅接到记者这一起投诉，并反复强调若在保修期内可免费维修。@经视直播 记者联系福建网友李女士，她表示自己于今年5月在福建省屏南县花费3000余元购买了一台小牛电动车，骑行仅5000多公里，便先后两次遭遇行驶中车辆突然断电无法继续行驶的情况，车辆显示屏闪烁，均显示140故障码，必须将车辆重启才能恢复。她曾前往销售商处检修，工作人员重新连接线头后故障暂时消除，但她对此仍有顾虑。8月18日，经视直播记者联系了屏南县一家小牛电动车销售门店。工作人员表示，140故障属于转把故障，需车主将车送至店内检查，以进一步判断是线路接触不良还是转把总成损坏。据该店反馈，目前他们已接到一起相关投诉。那么，这类问题是否属于个案？记者通过网络搜索发现，在黑猫投诉平台上，近30天内关于小牛电动车的投诉累计达202起，其中31起涉及质量问题，主要集中在转把控制失灵、电池故障、天眼功能异常等方面，更有7起投诉明确指向“断电重启”问题。此外，记者还查询到在抖音、小红书、快手等平台有五十多起网友反映小牛电动车行驶中突然断电的案例，且在这些帖文下，均有不少网友评论称自己也遇到过类似情况。合肥一位网友反映，他于2026年6月在当地花费约6500元购入一台小牛电动车。从提车第二天起，车辆便陆续出现异响、电池断电、转把异常、定速巡航失灵等问题，骑行中多次突然跳出140故障码并伴随动力中断，必须靠边重启才能勉强行驶。该网友称，购车20多天里，为修车折腾了近半个月。常州一位车主于2026年7月提车小牛NX马拉松电摩版，在骑行第38天至616公里时，使用灵犀转把后报140故障、动力中断，售后与工程师通过视频初步判断为车把问题。芜湖一位车主于7月11日提车小牛NX马拉松电自版，购车仅10天、骑行200公里即报140故障，售后更换转把后，行驶中再次报140故障并直接罢工。上述三起案例时间、车型各异，但故障码高度一致，均指向140。此外，据其他媒体报道，江西南昌消费者杨先生刚购买一天的电动摩托车，骑行约9公里便出现故障，需断电重启。要求退车时，门店称若坚持退车需按二手车处理并扣费。针对这一现象，经视直播记者随机联系了全国多个城市的小牛电动车售后维修网点了解情况。安徽合肥一家小牛电动车维修点工作人员表示，近期他们已接到过几起140故障的报修。河北保定一家维修点工作人员同样表示，此前已处理过几起140故障。不过，当记者联系石家庄、苏州、无锡、深圳等地的维修点时，工作人员虽均表示知晓140这一故障码，但被问及接报数量时，这几家网点均称“只接到过一起”。成都一家维修点工作人员称，此类故障并非罕见，“每年都会接到几起”。当记者追问为何网络上出现大量相同故障的投诉时，该工作人员回应称，每个品牌的车都有一定故障率，车主遇到问题后倾向于在网络上表达不满，因此线上声量会被放大，但通常情况下，只要在质保期内，他们都会按照售后政策免费维修。江西南昌市一家小牛电动车售后维修点工作人员表示，之所以会出现多起140故障，主要是该故障码在小牛系统中代表电门转把系统异常，即转把或内部霍尔传感器信号出现问题，车辆会限制动力甚至突然断电。通常原因包括：一是转把老化或霍尔元件损坏；二是转把线路松动或接触不良，尤其是车头转向处线束长期摩擦破皮易触发；三是涉水进雨导致插头氧化、控制器接口受潮；四是偶发性系统误报，可尝试断电后捏刹车按喇叭复位。但具体原因需使用专用诊断设备才能确定，若在保修期内且属于转把或线路问题，可免费处理。经视直播记者还拨打了小牛电动车官方售后服务热线。工作人员表示，车辆突然断电的原因多样，需将车送至售后服务点检测后才能了解详细情况。当记者询问网上多人集中反映的突然断电问题是否属于质量瑕疵、是否有召回计划时，该工作人员称其仅接到记者这一起投诉，并反复强调若在保修期内可免费维修。对此，上海邦信阳（武汉）律师事务所罗胜律师表示，此事需分两层看待：一是常规质量问题，应按“三包”规定保修或更换零件；二是若涉及设计或制造缺陷，则属于产品缺陷，厂家需承担无过错责任，即使过了保修期也需赔偿。若大批量出现相同故障，可能涉及批量缺陷，厂家依据《中华人民共和国消费者权益保护法》负有报告、警示及召回义务，未履行将面临处罚。罗律师建议，消费者遇到故障应先安全停车，保留购车及三包凭证，向属地或企业所在地市场监管部门投诉，若投诉量达到一定程度，可立案鉴定。若同一问题在保修期内多次维修仍未解决，厂家需继续维修至正常使用；目前电动车虽无全国统一的三包退换细则，但可参照机动车相关规定，若多次维修无法解决，消费者有权要求更换或退货。 经视直播的微博视频

新浪微博 2026-08-18 00:00:00

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新浪微博 2026-08-18 00:00:00

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小红书 2026-08-18 00:00:00

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小红书 2026-08-18 00:00:00