别以为京东自营就稳了!万元电脑维权43天,我总结了3招快速拿结果
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万元电脑,开箱就坏,商家:赔你200 月28日,在外星人京东自营下单了一台外星人星舰16X笔记本。本以为是一次愉快的购物,结果成了我今年最糟心的经历。
6月3号开箱即坏,故障不断升级
第一次开机,内置的硬件诊断软件就卡死了4个小时。我断开网络测试,问题依旧,证明不是服务器问题。
随后,电池管理界面也开始无响应卡死,需要重启才能恢复。
最严重的是,键盘在登录界面失灵了——字母键按了没反应,数字键按下去自动变成回车。这已经不是软件问题,而是硬件层面的缺陷。
以上所有故障,我都有清晰视频为证。
商家:补偿200元红包,以后出问题也得按我们的规矩来,想要换货必须送到我们的检测站点,并且检测出硬件有故障才能换货
发现问题后,我第一时间联系京东自营客服,要求换货。对方先说是“服务器问题”,被我用离线视频驳斥后,改口说“必须去线下检测出硬件物理损坏才能换”。
我向12315投诉。调解阶段,商家联系我,给出的方案是:补偿200元红包,但今后出现类似功能障碍,也必须通过他们的硬件检测证明硬件故障才能换机。
我拒绝了,调解终止,并且后续的投诉以“被诉方明确拒绝调解”不了了之
12315举报:不予立案
调解失败后,我转为举报。结果是不予立案,理由是“供应商能提供资质和合格证”。
最后一步:起诉到法院
7月11日,我向上海市普陀区人民法院提交了立案申请,目前正在审核中。
我的诉求很简单:这台全是毛病的电脑,我要换货。甚至我想退货退款了,但是已经被京东拖延的超过退货退款的时间并且太鸡儿费劲了,有点不想弄了
43天,从客服到12315,从投诉到举报再到起诉,我一个普通消费者能走的途径都走了。
我愿意为以上说的每一句话承担法律责任。所有故障都有视频,所有沟通都有记录。
发出来,只是想让大家看到一次真实的消费维权经历。#京东#网购踩坑日常 #京东自营 #外星人笔记本 #售后踩坑实录
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京东自营全新摩托,到货直接像残次品,静止状态码表自己跳动! 本人与2026年5月27日从京东自营入手一台全新摩托车,开箱体验直接刷新认知。
新车外壳多处掉漆,包装箱配件很多零件没有组装到位。
上路行驶全程伴随莫名异响,离谱的是车辆熄火停稳,码表数据还在自己跑动。
多次联系商家还有京东平台处理,客服一直套用模板消息,问题长久搁置得不到解决。
订单照片、开箱视频还有全部聊天记录证据完整,已经提交12315进行投诉。
连全新车的基础品控都无法保证,平台售后推诿拖延,提醒准备网购机车的朋友,不要轻信京东自营招牌踩坑。#京东自营 #网购踩坑 #消费维权 #京东
#消费者太难了
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