售后横评：服务顾问如何保养自己的车？小问题怎样解决？

你知道4S店从业人员是如何给自己车保养的吗？本期售后横评邀请了三位服务顾问和一位销售经理一起来聊聊。

日产销售经理

我是东风日产的销售经理，开的是09款的大众宝来，目前里程15万公里。

这辆车开了10年了，很多底盘件开始老化异响，指不定哪个部件突然就歇菜。前段时间发生了一件让我很闹心的事——天窗漏水，当我看到副驾驶车底有水印时心都凉了半截，排水管脱落导致雨水进了车内，为此要把整个地板都拆下来晾晒。

关于日常保养例如更换机油、火花塞之类，都是自己从网上买配件，然后拿到本店的售后让师傅换的，毕竟自家人不要钱。

最后说一句，大众车一定要定期检查天窗排水，堵塞漏水造成的后果是非常惨痛的。

广汽丰田服务顾问

我在广汽丰田4S店，开的是起亚K3，现在有5万公里了，刚买回来没多久大灯高度调节就坏了。

刚洗完车

要说最闹心的还是避震，太硬了，根本不能走烂路，比开拖拉机还颠。避震的问题无解，韩系车上了年头底盘稀碎的，只能加固底盘件，不过用不了多久又会散。我忽悠同事买了二手的K5，故意带他走了一次烂路，然后就释怀了。

我的车在本店保养，主要是节约钱，在网上买三滤让维修师傅把客户剩下的机油凑个三升，换完发个100元的红包，一套基础保养下来不超过160元。维修也是自己在某宝买配件，给维修师傅私发红包换件。

东风本田服务顾问

我是东风本田的服务顾问，自己的车是16款思域，现在五万公里了，总体感觉还行。

中控和A柱加速的时候有异响，最开始把音乐声调大盖过异响，后来受不了了，找维修技师填了点隔音棉，半个小时就处理好了。日常使用闹心的地方就是油耗，百公里9个多油，这个跟驾驶习惯和路况也有关系，解决不了，下辆车打算换混动。

表显油耗

作为本品牌的服务顾问，自己的车肯定是在自己店里保养，员工价八折。每年续车险还送一次保养，厂家偶尔也会发保养代金券，保养都是按照手册要求的周期来的，算下来也没花多少钱。

玛莎拉蒂服务顾问

我是玛莎拉蒂4S店的服务顾问，开的是别克英朗1.5L，强调一下是四缸的！！！现在跑了25000公里，当初买这车就是图个便宜耐用，上下班代步开，谁知道现在的英朗居然10万不到就可以上路。

保养施工中

说几个小问题，后备箱锁栓盖频繁开裂，别克的轿车基本都存在这个问题，另外中控老死机黑屏还换了一次中控屏幕总成。最闹心的是在80KM/h的时候会出现方向盘卡滞的情况，目前厂家的解决方案是更换方向管柱（免费），属于暗召，到店反馈了相关问题才会告诉你，我比较心疼车，所以没去换。上个周末去店里把方向机软件升级了一下，情况有好转，建议问题相同的车主可以先去试试软件升级。

油箱盖拉线也容易坏

别克厂家送首二保，买车时4S店又送了两次保养，质保期内都是在4S店做保养，出了质保准备去朋友那弄一弄，便宜还放心。别问我为什么不在玛莎保养，太麻烦了，员工的车进车间要写单据，还要各种签字，价格也比朋友那贵。

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