猫宁海外版Airpods pro下车及Applecare相关问题

创作立场声明：本文所述商品为自费购买，分享内容均为个人亲自经历，无利益相关问题。大家如果遇到相同问题，欢迎留言讨论~

【写作说明】：11.27号零点猫宁国际自营店的海外版airpods pro购物纪实，先耍猴后开车。以及很多值友包括我自己关心的海外版Airpods pro购买官方Applecare和延保的问题，就这几天的调查以及和官方客服的沟通给大家分享一下

11.26号，猫宁国际自营店的开车预告，27号零点前2000名1299

可以看到商品页面清清楚楚的写着：“0点抢券减100”，我还特意跟客服确认了一下

然而，零点之后…… 我连券在哪儿抢都没看到，没过几分钟就恢复我1500+的价格了。于是又去问客服，结果客服的回答我直接傻了

这不摆明了耍猴吗？？

后来应该是过了二十多分钟，又出现了优惠价格，而且商品页面的直播间里面也放出了airpods专用的减100优惠券。

此外，苏宁国际的活动首页也有通用的满299-30优惠券，也是可以叠加购买的

这里说一下，虽然苏宁的客服专业水平不怎么样，但是服务态度也挺好的。当时我领了直播间减100的券，商品页面的价格还没有改过来，当时1399的价格锁了一单没付款，客服说可以先付款下单， 后面收到货后推我100，那张减100的券就作废了。后面大概00:30左右的时候，商品页面的价格变了，而且可以直接领券，所以就取消了之前的锁单，重新下了一单，结算1254（有个云钻兑换的减5元券好像）。可恨我学生狗没有信用卡 要不然再减个50

27号零点下单，29号上午收到货，广州到重庆，苏宁自家的物流也还是可以的

之前也在全网不同平台上看到过airpods pro品控的问题，爆音、底噪、断连之类的，所以想着给airpods pro上个299的AC+（本身港版的确实便宜很多了 ）

27号当天，打了苹果官方400的客服电话，中间按数字键选择的时候好像直接选了其它问题，然后连线上人工客服的，问了人工客服：港版airpods pro买了国行AC+，后面出现问题能不能在直营店保修？当时连线的客服小妹可能不是直属技术支持部门的，她说去问下技术支持部门的同事，给我放了一会儿音乐。之后告诉我港版airpods pro买了AC+后能不能保修，要看当地直营店的政策。挂电话之后，我又找到苹果官方网页上，我这里一家直营店的电话，打过去想问下同样的问题，客服给到我同样的回答，他说自己只负责接线，并不在当地城市对应的直营店中 具体让我去店里咨询一下，我确实是第一次知道这个冷知识……另外，我当时问了这个直营店接线客服另外一个问题，港版airpods pro买了港版的AC+，能不能在直营店保修，客服明确的告诉了我：不行。

本人023地区，正好想着周末要进城，于是就去了上一次打电话咨询的那个直营店，进去询问了一个工作人员后，工作人员明确告诉我，港版机器买了国行的AC+，他们店不给保修。

但是在站内和其它平台上看到不少人港版的airpods pro都电话购买了AC+ 的经历，于是就很纳闷

30号上午，又打了一次苹果400的官方客服电话，这次按照语音提示选了技术支持的客服，我描述了同样的问题之后，客服没有半天犹豫的直接告诉我：港版的airpods pro当然可以购买国行的applecare，并且是可以在直营店进行保修的。然后我告诉了客服我在直营店的经历，客服说帮我转接到协议部门的同事再进行进一步咨询 但是说协议部门的比较忙，电话的话要等待20分钟左右，因为那会儿有事就说算了，后面有空再打电话。

提到协议，我在apple大陆的官网上查到了applecare的相关服务协议，这里有个奇怪的地方是，有三个时间段的协议提供，不知道具体差别是什么。因为我的耳机是10月13日之后购买的，所以直接点了第一个

协议内容中提到的保障范围，基本就是我们所了解到的购买applecare后所获得的权益，不过在协议的保障范围中提到一句

那我是不是可以理解为：只要我买了applecare，就是可以在权益期内，在不同国家或地区寻求服务

此外，我也找了港版的维修服务条款，和大陆版本的条款进行对比后发现，大陆的维修服务除了Apple自家提供外，还有一家的“AICS”（上海亚美国际咨询有限公司）的公司也提供维修服务，但是港版的条款中并没有第三方的公司。

大陆的条款

港版的条款

除此之外，在条款的保障范围中提到了“哪些情况不属于保障范围？”

可见，“Apple可能仅在最初购买受保障设备的国家或地区提供硬件服务和ADH服务”，完全就是看apple直营店的心情了 同样，港版的条款中这条细则和大陆版的是一样的。

总结

现在看来，港版的Airpods pro是肯定可以加购国行的Applecare的，但是如果耳机遇到问题之后，实际情况还是要根据当地直营店的政策来看是不是可以保修。

鸡贼的很，“可能”

大家如果有同样是港版airpods pro购买国行AC+的，可以在评论中反馈下当地的直营店给不给保修